掌握思考力的“五个轴心”——助读《概念式思考》

　　比勤奋更能拉开人生差距的，是思维方式。

　　日本资深项目管理顾问好川哲人发现，在项目执行过程中，不仅是管理者，每个项目成员也要具备较高的概念技能，以保证在考虑全局的基础上，做好自己分内的工作。特别是在项目实施过程中，常需要在现场做出判断，如果管理者和项目成员的概念技能较低，就无法进行合格的项目管理，因此，他将自己的经验撰写成《概念式思考》一书，希望能够对解决这个问题有所启发。

　　概念技能：管理者的核心技能

　　要了解何谓“概念式思考”，首先得从“概念技能”说起。六十多年前，达特茅斯学院塔克商学院副教授罗伯特·卡茨提出“概念技能”的观点。卡茨认为，优秀的管理者不是具有某种性格特质的人，而应依据他究竟能做成什么事而加以评判。这就是所谓的“技能方法”。在“技能方法”的前提下，卡茨进一步指出，管理者应当具备技术技能、人际技能以及概念技能这三种技能。

　　技术技能，是指完成组织内具体工作所需要的能力，也就是使用某一专业领域的技术、方法、程序以及技巧来熟练地完成任务。具体内容根据职务内容而有所不同，包括专业知识和业务处理能力。

　　人际技能，是指与人共事，理解他人，激励他人的能力。具体内容包括观察、分析对方的言行；判断为达到目标应如何与对方沟通交流，以及采取何种行动等。人际技能能够提高人的领导力、沟通能力、建导能力、表达能力、谈判能力以及协调能力等。

　　概念技能，即整体把握企业的能力，包括准确认识组织内各部分功能协调运作的机制，以及当任一部分发生变化时，对整体产生的影响；明确描绘个别事业与产业、地域经济乃至国家政治、社会、经济之间的联系。

　　卡茨同时也发现，人际技能对不同管理层的重要程度区别不十分明显，技术技能的重要性由低层向高层递减，但层级越高的管理者，对概念技能的要求越高。

　　概念是指对事物的含义进行大致概括，它是无形的事物、抽象的事物，包括全局的、抽象的、主观的、直观的、长期的等内涵；而形象是指事物表现出来的形式、状态，或是可以感知到的事物以及将脑海中浮现的概念、观念进行具体化处理，它是有形的事物、具体的事物，包括分析的、具体的、客观的、逻辑的、短期的等内涵。

　　若将其具体定义，概念化就是通过将形象世界的事物转化为概念世界的事物，继而把握整体，将事物进行抽象化处理，并含有主观意识的一种行为。而与之相反的行为称之为行动化，即由概念的世界转向形象的世界，如对事物进行具体的、客观的、逻辑的考虑，就属于行动化。

　　由此可知，所谓概念技能，就是指在概念世界和形象世界之间反复切换的能力，通俗点讲，就是在形象的世界中获得信息，在概念的世界中对信息进行整体考虑与分析，然后再次在形象的世界中采取相应的行动。

　　在管理者的三项技能中，真正决定技术技能、人际关系技能和管理者技能高低的是概念技能。一般来说，高层领导者的工作受概念技能的影响很大，从这点来看，我们所思考的概念技能满足了卡茨对概念技能的要求，即把握全局、发现本质的能力。再具体点说，概念技能就是指对于周围的事物及发生的状况进行概念性、结构性的理解，继而把握事物及问题的本质。

　　所谓“概念性的把握”其实就是指对事物进行抽象的理解，即从多件事物中找出共通之处，并进行概括性的考虑与总结；同时也要有全局视野，即从整体的角度来分析事物，从而把握状况及发展趋势。

　　“结构性的把握”则是对抽象、整体的事物进行具体、结构性的分析。也就是说，对事物本质进行结构性、概念性的把握，是通过“抽象的/具体的”“全局的/分析的”的相互切换而实现的。

　　发现问题的本质

　　在本书中，好川哲人将“概念式”定义为：在掌握事物本质的基础上，采取相应的行动，如解决问题、做出决策以及沟通交流等。要想在认识本质的基础上做出思考并采取相应行动，需要具备一定的条件。好川哲人以个人创立的服务品牌“PMstyle”，指出达成“概念式”思考需要具备以下三个条件：

　　1.把握无形的事物；

　　2.判断价值；

　　3.描绘整体。

　　想要实现第一个关键词——把握无形的事物，不仅需要将其“有形化”，进行逻辑思考，还包括依据直观和主观思维做出决策，从全局角度看待问题，进行抽象化思考等。也就是说，不能仅仅拘泥于“有形化”的形式，还需要对“看不见的事物”在无形的状态下进行处理。

　　想要实现第二个关键词——判断价值，就需要明确自己的想法，因为即使是同一个团体的人，其价值定位也是不同的。有一种说法叫做“没有正确答案的问题”，价值定位的特征正是如此。也就是说，价值是由主观决定的，即使是在同一集团中，强调价值的统一仍然是一种否定多样性的行为。理解这一点，对于实现价值协同非常重要。但是，依然需要以个人的价值为基础采取行动，同时，在判断价值时还需仔细考虑对方的本意。这个时候，抽象思考是必不可少的。

　　第三个关键词——描绘整体。要想把握事物的本质，需要找到象征整体的部分，并依据部分描绘出整体。这种情况下，“整体”有两层意思，一层是空间角度的整体，另一层是时间角度的整体。

　　想要描绘整体，从全局角度看待问题是必不可少的。所谓“全局角度”，就是要把握事物整体的状态，也可以说用形象把握事物。描绘整体需要有通观全局的视野。在当今急剧变化的时代，这一点对概念式思考尤为重要，它要求能够清楚地掌握我们自身的变化会带来哪些影响，同时，也需要清晰把握他人的变化会对我们产生哪些影响。

　　按照上述三个关键词：把握无形的事物、判断价值、描绘整体，在发现本质的基础上进行思考并采取相应的行动，这就是概念式。

　　现在我们再来梳理“概念技能”和“概念式思考”的关系。概念式思考是通过把握无形的事物，判断价值，描绘整体，从而把握本质，进行思考。概念式思考是概念式行动的前提——依据概念式思考，采取概念式的行动，也就是说，通过洞察本质，获得基于本质采取行动的能力。概念技能由概念式思考和行动构成。

　　作者指出，要围绕“五个轴心”进行概念式思维。这五个轴心分别为：

　　●全局的/分析的

　　●抽象的/具体的

　　●直观的/逻辑的

　　●主观的/客观的

　　●长期的/短期的

　　将这五个轴心的思维模型化，并对它们如何进行思考，如何看清问题、掌握事物本质，如何有效利用该认识等进行说明。

　　其中，最重要的是以思考轴为中心进行“思维的反复切换”。例如，抽象的思维较难理解，一般不太受欢迎，这时我们会被告知，“思考得再具体一些，说明得再具体一些”，但是另一方面，抽象的思考又是必不可少的。为了解决这个问题，需要将抽象思考的事物具体化，再将事物具体化后得到的发现重新进行抽象化思考，这种做法就是“思维的反复切换”，抽象思维和具体思维的“反复切换”是必不可少的。诸如此类，以“抽象的/具体的”等五条思考轴为轴心进行“思维的反复切换”，从而实现对问题本质的概念式思考。

　　五条思考轴反复切换

　　梳理一下结构化、概念化与概念式思考的三个必备条件——把握看不见的事物、判断价值、描绘整体之间的关系。

　　首先，要想把握看不见的事物，进行概念式思考的“概念化”是必不可少的。把握看不见的事物就是从现象及物质等有形的事物中，概括出更为广泛的看不见的事物。

　　其次，要想描绘整体，结构化也是不可欠缺的，因为把握事物之间的关系，明确整体，就是结构化本身。

　　结构和概念也与价值发生关系。以一个汽车比赛为例，这场比赛中什么是最重要的？即使进行概念性、结构性的思考，也不能回答“什么是最重要的”这个问题，因为答案是一个关乎价值观的问题，需要进行价值判断后才能决定什么是最重要的。

　　正因为概念式思考的三个要素与结构化、概念化有如上关系，所以结构化和概念化是基础，在此之上，加上三个要素，就构成了概念式思考的模式。

　　PMstyle的概念能力训练以“五条轴线”为中心，围绕轴线进行思考。正如上文所见，这五条思考轴线都是由两个相对的概念组成的，而以这些轴线为中心进行思考，就是在这些思考轴上实现思维的自主切换。因此，作者也将概念技能称作“轴”的思考方式。

　　但是，只从轴的一侧考虑问题并不属于概念技能，完成轴两侧的思维转换才称得上概念技能。所谓的概念技能高，也是指思维在概念的世界和形象的世界中自主切换，转换的速度非常快，能从两侧的观点中得出一个平衡的结论。

　　轴线一：全局的/分析的

　　思考过程：先大致捕捉事物的形象，在此基础上对形象进行定量说明，进而明确。

　　结果：如此循环往复，进行形象层次的思考，得出结论。

　　这条思考轴是在大致把握形象的基础上，将形象进行量化说明，并依此更加明确形象，这个过程被不断重复，其间，进行形象层面的思考，最终得出结论。简而言之，就是把握整体形象，并不断重复量化说明的思考轴。

　　这一思考轴所要求的全局性思考，用一句话来说就是把握“印象”。把握全局也就是抓住概念性、构造性这两个概念，而与之相对的分析性思考就是明确关系，思考个体与构成整体的各个要素之间的关系，并加以明确。在此基础上，还需要思考如果要素或是关系发生变化时，会对整体产生何种影响，这也是运用全局的/分析的思考轴的体现。

　　轴线二：抽象的/具体的

　　思考过程：对现象做抽象化处理，进行抽象思考（解决问题，做出决策等），将思考结果落实为各具体事项或行动。

　　结果：如此循环往复，得出无法直接从现象中得出的结论。

　　概念技能的根本是抽象和具象的交替思考。用一句话来讲，这条轴就是“把现象抽象化，进行抽象化思考（解决问题或决策），再将其结果落实在几个具体的事物或行动上，从而得出很难从现象中直接分析出来的结论”。思考并不单指抽象地进行各类思考，而是抽象与具象的反复思考，也就是说，如果进行抽象化思考，就要对其结论进行具体的案例分析，再把案例抽象化，进一步展开思考，这就是抽象与具象反复思考的过程。由于抽象后面往往会跟着具体，所以抽象化思考会结合具体行动，这是概念式思考的基本思维方式。

　　很多人认为抽象化思考很难，其实不然。抽象化思考中有三个比较常用的方法：

　　“一般化”，就是将一个个具体的事物转化为其上位概念的一般性事物，进行抽象化思考。

　　“单纯化”，就是只找出事物中与目的相关的部分，忽视无关部分。单纯化能够适度抽象化，从而找出事物本质。

　　“结构化”，明确具体事物之间存在的关系和结构，从中选出与主题最有关的事物，舍去无关事物，这也是一个单纯化的过程。从一定意义上讲，这个方法包含着单纯化的内容。

　　轴线三：主观的/客观的

　　思考过程：基于自己的价值观进行思考，然后从他人的角度审视自己的思考结果，分析其是否合理，做出调整。

　　结果：如此循环往复，得出大家都赞同的结论。

　　这条轴首先是基于自己的价值观来进行思考，然后以第三者的角度验证其结果是否妥当，通过该过程的不断反复，最终得出大家都认同的结论。

　　主观性主要依凭自己对事物的个人想法和感受；客观性在看问题、思考问题时不拘泥于某特定立场。还有一个“间主观性”的概念，是以事物的客观性为基础，能够在几个主观思考之间达成共识，即不仅以“自我”，也以“他我”为前提的共同化主观性。

　　轴线四：直观的/逻辑的

　　思考过程：给直觉判断得出的结论构建理论依据，用直觉判断靠理论得出的结果是否恰当。

　　结果：如此循环往复，尽管存在不确定性仍能得出合理结论。

　　直观地把握事物，就需要自我在直观和逻辑的思考之间来回反复。首先，直观把握就是综合把握，直观和全局是相通的。而逻辑把握则是对特定的部分或是在特定的前提下，进行限定的思考。

　　直观思考是基于经验的、突发性的，而逻辑思考则是计划性的、客观的。

　　逻辑和闪念皆重要。这条思考轴是先用直观判断获得结果，用逻辑思考为其寻找依据，然后再直观判断逻辑分析得到的结果是否妥当，通过这一过程的重复，就可以在复杂性和不确定中得出合理的结论。

　　直观会无意识地混入感情，因此，直观判断会和主观判断产生相同的部分。与之相对，逻辑思维则基本上是不混入感情的。

　　最重要的一点是，直观有可能会发生错误，但逻辑基本上是正确的，但是也有前提条件，如果前提条件发生改变，逻辑也会发生变化，从这个意义上讲，逻辑并不能反映事物的全部。认识到上述特征之后，将直观思考附上逻辑思考，这一点非常重要。

　　轴线五：长期的/短期的

　　思考过程：进行长期跨度的思考和短期跨度的思考。

　　结果：多次重复，得出无论对于长期还是短期都合适的最佳结论。

　　这条轴是重复进行长期与短期的思考，综合未来与现在并统合二者的结果，最后得出无论长期还是短期都适合的结论。长期与短期取得平衡最好的方法是“统合”，从而获得两全的效果。将长期和短期进行统合时，最重要的是在初期阶段尽可能不要丢掉信息。

　　从利益的角度来看，长期思考重视的是将来的利益，而短期思考重视的是当前的利益。但是，长期思考并不能保证眼前利益，这是进行长期思考最大的难点所在，反之，短期思考是为了把眼前利益最大化，因此容易接受，但短期思考无法保证将来的利益。

　　这里还有一个微妙的因素，就是未来的不确定性。长期思考是为了使未来利益最大化，但这是以目前考虑的前提和想象中的未来为前提条件的，无法保证其正确性。现今是一个复杂的、不确定的时代，因此，现在的前提发生改变或是预想中的未来发生变化都很有可能。

　　人们在评价一个人的工作能力时，常有“工作能力强”和“工作能力差”之类的说法，可以说，工作能力强的人往往具备了较高的概念技能。一个人如果没有概念式思维，终究难以成为工作能力强的人。

　　文/张彭跃