AR新视野

　　从定制到规模化，亮亮视野的商业化之路。

　　AR眼镜又复苏了。

　　自2016年谷歌宣布Google Glass停产，AR眼镜就淡出了人们的视线，舆论评价中，这个概念已宣告失败。直到亮亮视野半年内连续传出GLXSSME新品发布、完成B+轮融资的消息时，许多人突然发现，聚光灯外一批AR眼镜公司，正在悄悄成长。

　　时至今日，AR眼镜仍然不是一个成熟的消费电子产品。亮亮视野的主营业务是为工业、医疗、安防机构等企业级用户提供智能眼镜硬件及定制方案。其创始人兼CEO吴斐对《21CBR》记者表示，为普通消费者提供AR眼镜一定是未来的发展方向，“只是消费者需求各异，要有一个功能完整的平台，需要时间”。

　　在亮亮视野看来，那一天到来之前，他们先要专注去满足企业用户的需求，积累下每一项技术，为AR眼镜将来的全面发展打下基础。

　　押注视觉交互

　　下一个十年会爆发的产品是什么？2014年，吴斐的答案是AR眼镜。

　　创业之前，他曾在一家500强公司担任全球自动化总监，先后从事过可穿戴设备的研发和整体工程。2014年，可穿戴设备风口降临，吴斐决定创业，选择了他最看好的“视觉交互”领域，“我认为，智能手机的革命本质上是交互革命，下一场交互革命则会出现在视觉领域，因为这是最自然、最贴近本能的交互方式，90%的信息获取都来自视觉。”

　　亮亮视野的诞生赶上了一个好时机，倒不是指资本风口或技术爆发。2014年前后，英特尔、诺基亚等上一代科技公司都在智能手机的冲击下，遭遇发展瓶颈，许多技术人员不得不另寻出路，吴斐顺势吸收了一大批人才。

　　技术不成问题后，智能穿戴设备还要解决一个关键点：佩戴体验。研发伊始，为了弥补在佩戴设计上的不足，吴斐专门找了一家做传统眼镜设计的日本团队合作，以此提高佩戴体验。与传统镜片不同，AR眼镜的观察口径是一块屏幕，“如何设置屏幕大小？鼻托、镜架如何设计？我们都需要重新学习和探讨”。

　　2015年，亮亮视野在京东众筹的平台上，推出了面向普通消费者的第一代AR眼镜：GLXSS。这款产品的设计过程中，吴斐和团队一直在纠结一件事：是承载功能越多越好，还是佩戴体验越轻越好？

　　功能齐全成为首代产品的选择。“其实，最早的设计是技术驱动，而不是需求驱动，”吴斐回忆说，“技术驱动就会希望把所有功能都堆砌在产品上，特别担心因为缺失某个功能，产品就没人买。”

　　他以手机举例，在iPhone之前，很多手机厂商就开始研发智能手机，思路都是将电脑的功能压缩到手机中，包括Excel、PPT，结果都未能成功；直到拥有移动终端思路的iPhone出现，智能手机才算真正诞生。

　　第一代GLXSS的镜架重量为55g，相比之下，一副普通合金镜架的重量在10g到20g之间，亮亮视野在三年后推出的GLXSSME重量为33.4g。

　　吴斐并未透露第一代GLXSS的销量是否符合期待，他觉得更多起到了“指导方向”的试验作用，至少告诉了他两件事：第一，不一定要追求功能齐全，产品应该关注用户需求；第二，大量企业用户的反馈，意味着对于AR眼镜来说，企业市场应该是更好的选择。

　　从结果看，这个认知或许对亮亮视野的发展起到了决定性影响。在消费级市场中，AR眼镜的鼻祖Google Glass自2013年上市以来争议不断，由于续航短板、售价高昂等原因，销量始终不佳，2015年1月，谷歌宣布关闭Google Glass项目，2017年7月重新转向企业市场。

　　无论是巨头的转型，还是GLXSS带来的市场反馈，都预示着：消费市场还不成熟，企业市场是目前唯一的发展机会。

　　产品规模化

　　2015年中，亮亮视野进行了第一次战略转型，放弃消费市场，专注服务企业用户。

　　工业和医疗是亮亮视野最先尝试进入的领域，吴斐说合作基于两方面考量，首先客户痛点能否通过视觉交互解决，其次客户本身的研发实力如何，“有些客户本身具备成熟的信息化系统，对接非常快，我们会优先找这类客户”。

　　以工业客户的需求为例，企业一则希望工程师按标准，规范实施工作，二则希望在工程师无法应对现场问题时，为其提供专家辅导。对于前者，AR眼镜可以将工作步骤展示在屏幕上，后者，眼镜则可以帮助远程连线专家，实时观察现场情况。

　　只是每个行业、每家企业的需求都不尽相同，团队不仅要为客户定制软件解决方案，甚至在硬件设计上，也要提供不同的定制版本。

　　为掌握用户需求，吴斐带团队做了很多切身实验，“和石油企业合作，一直去到骑马都进不去的地方；在医院，我们跟着做了1000个小时的手术直播；和物流厂商合作，我们参与了每一个分拣环节。”派驻的人员会记录下客户的认可、批评或者抱怨，每一个案例都被做成报告，反馈给公司。

　　2015至2016年，亮亮视野先后服务于20个行业，300余家客户，提供各种版本的定制眼镜，吴斐说那两年是“最痛苦的时候”。众所周知，对硬件公司而言，定制化生产会面临因无法规模化导致的成本高、产量低，既难盈利，也难扩大市场份额。

　　可吴斐没有捷径，他相信定制化不是公司永远的状态，却也不知道要持续多久。“为了让大家坚持，那两年，我们每天都有一项活动，就是做平板支撑。”吴斐不好意思地说，“可能听起来很好笑。”

　　转折出现在2016年底，大量案例积累后，亮亮视野逐渐“找到了感觉”，所有“定制”需求可以归纳总结出共性了，只要做一款产品，就能满足不同用户的需求。

　　2017年，亮亮视野推出第二代GLXSS Pro，吴斐终于把团队带回了量产，以往的全面定制模式，进化为“硬件统一、软件定制”。这款产品也不再是内置所有功能的“一体化眼镜”，而是将更多功能分给连接的手机终端，重量减轻、续航增加。

　　在吴斐定制化探索的两年中，人工智能技术在飞速发展，也极大地提高了AR眼镜实用性。他解释说，加入AI芯片后，原本需要传输回终端服务器的数据，前端就能完成计算，减轻了数据传输的网络压力，还提高了识别速度。

　　2018年，公司顺势推出内置英特尔AI芯片的升级版产品GLXSS ME，客户反馈良好。自此，亮亮视野的量产模式步入正轨。现在公司的国内外业务都在扩张，吴斐对新品的销量颇有信心：“今年卖个几万台，还是很轻松的事。”

　　对于他和亮亮视野来说，第一个艰难时刻，已经过去。

　　本刊记者 姚心璐