透过春运看执行力的动力源

　　春节是每一个中国人都熟知的传统文化节日，其文化内涵几千年来源远流长，非只言片语能道得清、说得明。笔者先简单分析一下春运的几个特点。

　　主动自发。无需管理者发号施令和任何规章制度，春运任务就可以完成得很好，只需“过年”二字，全国人民就奔着同一个文化内涵，几亿人在广袤的祖国大地上短时间的大迁徙，并且是不达目的誓不罢休！

　　及早计划。绝大部分准备回家过春节的人都会早作计划和安排，更有些人提前几个月开始计划和考虑“此等大事”，有的人甚至从过完年就开始计划明年要不要回老家，这个跟公司经营一样，做什么事情都得有计划！

　　不计代价。不要任何报酬甚至不惜一切代价，不计时间和金钱成本（比如不得已要买黄牛票），完全自主、自发、自动地完成目标任务——回家过年！但整个过程中每个人又都会尽量整合资源，除非实在拿不出钱，一般都是买不到火车票就坐汽车，买不到汽车票就坐飞机……，反正总得回家，并尽可能按时到达目的地，这跟公司出差完全不一样！我想目前世界上还没有任何一家公司能做到在不付报酬的情况下，让员工具备这种自发、自动的精神和状态去完成一个目标任务！

　　多年前拜读了包熙迪（Larry Bossidy）和夏蓝（Ram Charan）合著的《执行力》，该书阐述了一个企业执行力的动力和根源来自于企业文化的思想，书中“没有信仰就没有执行力”的观点给我印象非常深刻。可惜这一精髓观点在中国很多企业里没能得到验证，但我想他们如果在春运时去跟我们的农民工挤一下火车，马上就会感受到中国文化的魅力之大，在文化的驱动下中国人的执行力有多强大！笔者认为执行力在外国人和中国人心中的含义是不一样的，这

　　主要是中西方文化的差异而导致的理解不同。在管理过程中，西方人擅长于制度和流程化，他们更多考虑的是执行的过程和方式；而中国人更擅长于用文化去影响和管理，因为中国人考虑更多的是“我为什么要去执行？”

　　为什么加西亚的例子在国外传为佳话并成为一个管理学的案例和课题，从表面上看，是因为加西亚觉得领导的信任给了他力量和源于他本身具备的和平使命感，颇有点“士为知己者死”、“天下兴亡匹夫有责”的中国文化味道。而究其伟大之处，在于加西亚在没有任何制度和流程管理约束的情况下完成了任务，所以外国管理者很惊讶，他们也不得不接受一个事实：没有制度和流程照样可以把任务完成并且完成得很好！

　　制度和流程化固然重要，但是制度和流程化需要人去不断地优化和改进，倘若在每个工作细节上都能让每个人明白“我为什么要去执行”，都能像中国人对待春节一样，我想我们就不会花大量精力去研究应该有什么样制度和流程，而是应该去研究应该有什么样的文化了，从企业管理的角度讲，叫“如何最大化地发挥每个人的主观能动性”！

　　执行力是左右企业成败的重要力量，也是企业区隔“平庸”与“卓越”的重要标记；它来自于这个企业的文化，完善于这个企业近乎“教义”般的企业信仰！文化的核心是价值观，价值观是人们对事物重要性的主观判断，是人们行为的基本驱动力，是获得知识、掌握技能、形成态度和倾向的引擎，所以，没有文化及信仰，制度就形同虚设，自然也就不会产生执行力！那究竟什么是企业文化呢？作为企业管理者，我们又该怎样去通过企业文化来推动一个企业的执行力呢？

　　企业文化绝不是少数管理者刻意写出来的标语和口号，而是企业的每一个人都具有的共同的理想、共同的未来、共同的思考问题和解决问题的原则、指导思想与方法，将这些共同的东西有机组合起来，就构成这个企业的文化！下面通过几个例子加以体会。

　　企业文化弥补制度缺陷造成的执行力不足

　　员工上班迟到，这是每个企业和团队都会遇到的问题，对此通常很多企业都会制定一些考勤和管理的条例，“严厉”一点的是对迟到几分钟罚款或扣全勤奖，“人性化”一点的，就是每个月允许迟到几次，或每次迟到在几分钟内就不算迟到，总之都逃不出制度管理这个范围。笔者曾经接手管理过一个纪律十分涣散的销售团队，公司里虽然也制定了迟到5分钟就罚款10元的管理条例，但每天早上迟到的人还是很多，于是笔者决定就从早上上班迟到的事情抓起。

　　从共同的理想看，短期理想是必须摘掉纪律涣散团队的帽子，长期理想就是成为公司最优秀的销售团队。通过沟通，每名团队成员都觉得这个理想是对的，也是可以实现的。

　　从共同的未来看，就是通过从改变纪律涣散这些小毛病到战胜团队存在的种种问题，最后把我们这个团队建设成公司最优秀、最有战斗力的团队，当然最后大家的收入也会提高，这是团队里每一个人都梦寐以求的事情，很快大家都达成一致。

　　目前大家共同思考的问题是，首先怎么解决团队成员迟到的问题，接着要解决的是如何提升团队成员的销售技能的问题；大家共同的解决问题的原则就是每个人都做到不迟到，不给团队抹黑，不断提高自身的销售能力和综合素质，这些也很容易就达成了一致。但很多人都在想我自己可以做到，但是并不一定其他人都能做到，我可以保证我自己，但我却管不了别人。接下来开始是共同的指导思想与方法，如果以后谁再迟到，交公司的罚款10元由团队领导来承担，但具体迟到的那个人，必须在每次团队会议开始前为大家表演一个节目，活跃会前气氛。在销售业绩考核上，实行每月销售排名的最后一名，在团队月底总结会议中掏钱准备水果和饮料；销售业绩优秀的成员分享自己的销售经验，并给销售排名靠后的成员提出改进建议。

　　在实际管理过程中，这个销售团队不仅改变了过去纪律涣散的情况，而且气氛活跃、团队凝聚力增强，销售业绩也逐步提升。又适逢电视剧《士兵突击》的热播，在团队里打造“不抛弃不放弃”的团队文化，以及像许三多一样的个人自我学习与奋斗精神，通过不断地用团队文化去推动每个团队成员的执行力，发挥每个人的潜能和自主能动性。在年终考评中，这个团队不仅成了进步最快的团队，而且团

　　队销售业绩排名也进入公司前三甲。从这个例子我们可以看出，文化可以很好地弥补制度管理中的盲点、弊病和遗憾，是每个管理者都值得去思考研究和身体力行的！

　　企业文化推动员工的执行力

　　在企业中也不乏用企业文化去推动员工执行力的优秀代表。华为公司的华为基本法，就是每一个人都具有共同的理想，共同的未来，共同的思考问题和共同的解决问题的原则、指导思想与方法的一个典范。华为公司的成功是我们都有目共睹的，华为公司员工的执行力也是我们很多企业所羡慕的，在这里我们还是从一个小例子来看：如何把企业文化变成每个人的自主、自发、自动的执行力的。华为的“床垫文化”是大家所熟知的，在笔者看来华为公司的这个子文化很好地解决了很多企业所面临的“加班”问题。加班不但涉及到加班工资和劳动力成本这个劳资双方最尖锐的问题，还涉及到员工劳动保护身心健康的问题，华为公司通过文化建设就很好的解决了这个问题。在大家有共同理想、共同未来、共同思考问题和共同解决问题的原则、指导思想与方法的时候，员工的加班行为就不再停留在加班工资的这个层次，就犹如对待春运回家那样，即使是在不付加班工资的情况下，每个人都会围绕公司的整体战略与团队目标，努力以最佳的方式、最佳的途径、最快的时间完成自己的任务，从而实现了企业目标在企业文化的推动下做到了与个人目标的高度统一和行为上的高度一致。

　　文化营销传递自发执行

　　新东方教育集团，其“在绝望中寻找希望”的自发、自强的励志文化，不仅成功地凝聚了整个企业内部的员工，也铸就了其每个教师独特新颖的教学方法和教学特色，而且成功地实现了通过这一文化与其客户——培训学员产生了共鸣，真正实现了文化营销。在笔者看来，除了新东方独具特色的教学方法和老师对知识点的精准把握外，更是传递给学员一种自发、自强的信念，新东方的企业文化很好地解决了在教学过程中最大的难题——激发学生自主学习的积极性，所以就不难明白为什么新东方的培训如此有效和广受欢迎了，也不难理解新东方为何能在短期培训这个低门槛、竞争如此激烈和容易模仿的商业模式中成为业界的翘楚。新东方教育集团“在绝望中寻找希望”的近乎教义般的企业文化，也给我们很好地诠释了企业文化才是企业的核心竞争力，核心竞争力就是别人永远都无法模仿和复制的能力这一概念！

　　“禅心染得千山绿，烦恼场合正好修！”一年一度的春运即将来临，走在企业管理道路上的苦行僧们，在回家过年的旅途中正好可以感受一回因文化所推动的执行力带给您的强烈震撼！