VUCA浪潮下的数位转型与永续发展

　　文／张名榕, CSM 图片提供／PMI-TW理事长高治中, PMP, CSM

　　从PM到Changemaker，项目管理的跨界影响力

　　2019年底，随着肺炎席卷全球，世界局势急剧变迁，职场环境更加瞬息万变，越来越多人意识到必须加强自身职能，特别是如何善用项目管理、敏捷帮助个人、组织、企业进行变革与创新，这也成为2023年PTIC论坛探讨的核心议题。

　　PTIC过往的TA多为项目经理，但近年来项目经理的职场角色逐渐转变，「以PMI的角度，项目经理不仅负责项目，更多在做Changemaker的工作，像是企业家或CEO、CFO做的事。」高治中更指出，本届PTIC的参与者与讲者中，高阶主管及企业家人数大幅攀升，大家都想了解项目管理及敏捷对自家企业的影响，当天现场参与人数共400多名，加上在线参与者，创下超过500人共襄盛举的新纪录。

　　本次论坛首度整合产官学界，由PMI-TW邀请台中教育大学、数字发展部数字产业署以及台湾上市柜公司协会共同主办，首场活动由PMI总会理事长Matt Tomlinson开场，分析AI对项目经理职场角色的影响；吕正华署长探讨产业数位转型；远见杂志社长杨玛利畅谈项目经济与敏捷企业风潮；双鸿科技邱辉钦董事则说明上市公司操作敏捷、永续的实务案例，四位不同背景的专业讲者，提供与会者多元视角的丰富观点。

　　其余场次讲者也环绕四大主题做分享，包括：数位转型、AI、ESG……等项目经理不可忽视的「全球趋势」；其次是「最佳实务」，邀请熟悉项目管理、敏捷手法的专家及PTGA得奖者，以实际案例解说项目操作过程，说明应用哪些方法、最后结果是否成功，以及最重要的Lessons Learned……等，供与会者观摩学习。

　　接着为「国际视野」，高治中理事长认为PMI身为全球性组织，应该以国际角度审视项目管理，因此本届论坛邀请总会理事与其他国家分会理事长，以跨国角度共同探讨项目管理，提供与会者不同文化下的思考脉络。除了跨国交流，PTIC也重视与青年的跨世代对话，「PMI每年会选出50位35岁以下的优秀项目经理，称为Future 50，我们邀请其中两位参与对谈，促进彼此的理解与共好。」高治中说。

　　最后一个议题则是「方法论」，方法论的技巧、技术、心法都会随着时代变迁演进，因此也需要持续探索研究，高治中举例，业界近年来着重于探讨敏捷，但在实作过程中，他经常看到以瀑布式结合敏捷手法，截长补短的「混合式」成功项目，这种趋势也反映在PTGA中，是值得与会者深思的议题。

　　高治中更透露，由于本届论坛首度纳入产官学等多元角色，各单位都有想探讨的议题，统筹上特别费心思，「有人重视趋势，有人想听实务，这么多议题要去平衡，和往年的PTIC相比，不确定性变高了，也比过往更需要敏捷的弹性精神，执行过程也呼应了VUCA的变动主题。」他笑着说。值得注意的是，PMI-TW还与数位产业署签订MOU（Memorandum of Understanding，合作备忘录，简称MOU），承诺导入全球具前瞻性的项目管理知识，协助国内产业数字转型，也藉此将项目管理与敏捷手法扩张到更多的产业与更广的企业阶层，拉高PMI-TW影响力，深入各行各业，为台湾的项目管理立下全新里程碑。「项目管理不只是项目经理的事，应该要扩大到高阶主管，他们要意识到这些方法论，能帮助企业因应未来更多变的社会环境。」高治中坚定地说。

　　截长补短创造优势，混合式项目表现亮眼

　　随着项目管理在台湾发展日臻成熟，迈入第18届的PTGA也在2022年进行大幅度调整，分为「标竿企业奖」、「标竿项目奬奖」及「杰出项目领袖奖」，许多评审指出赛制完善后，参赛项目与参赛者的质量也越来越高，从中可以观察到项目与项目经理随着趋势做出的弹性改变。

　　以「杰出专案领袖奖」为例，过往的参赛者大多以单一项目做论述，如今越来越多人分享经手的多个项目、探讨项目管理在自身职涯中扮演的角色，或自己对相关社群的贡献……等，影响层面从单一成功项目扩及对整体社会的贡献。参赛者职级也从项目经理扩大到总经理、董事长等阶层，「这是很正向的发展，可能有些人已从项目经理变成高阶主管，来参赛也代表他认可『项目管理』对自我职涯的重要性。」高治中说。

　　无论是「标竿企业奖」或是「标竿项目奖」，参赛单位也不像过往明确将项目归类为瀑布式或敏捷式，而多半是先运用瀑布式规划，再结合敏捷手法辅助，以「混合式」做法完成项目，「我得奖项目中，高治中印象最深刻的是中鼎集团的「PTTLNG Nong Fab LNG Receiving Terminal Project750万吨液化天然气接收站」，这个荣获「典范项目奖」的大型跨国项目，由台湾中鼎集团携手意大利统包商Saipem，在泰国兴建液化天然气接收站，是泰国国家级重大建设，加上项目团队由台湾、泰国、意大利、印度、法国、土耳其、黎巴嫩……等13个国家组成，复杂度极高，深具挑战性。

　　四年的项目过程中，长达一半时间笼罩在疫情阴影下，由于泰国政府实施隔离与宵禁，项目团队采用分流工作、分流乘车、健康检查、座位隔板……等措施保障员工健康，维持工程进度；另外，为达到提早送气的目标，团队也研拟实时修改设计、24小时轮班、激励奖金……等制度，最终成功提早一个月开始送气，不仅展现团队优秀的项目管理能力，更发挥高度灵活的敏捷精神，来因应变化莫测的疫情，是混合式做法的代表性项目之一。

　　因应ESG、AI、数位转型，与时俱进勤学不辍

　　本届论坛中，大量探讨ESG、AI与数字转型的全球趋势，对此，高治中认为无论个人或企业，都必须提早意识并做好准备，「PMI很早就掌握AI趋势，也已经推出针对PM的AIGC（Artificial IntelligenceGenerated Content，生成式人工智能，简称AIGC）相关认证，我认为大家不用太担心工作被取代，因为A I虽然有效率，但它的结果不见得都是对的。」高治中认真分析。

　　举例来说，AI适合做会议纪录、整理、翻译……等工作，但完成后仍需要人类来读懂信息，依此拟定未来的决策，高治中建议PM将AIGC视为「协助者」，善用它让自身工作更有效率，「过往的PM要整理会议纪录，没有太多时间管理沟通、利害关系人或团队组建，现在可以让AI做杂事，PM花更多心力去做好领导者，也呼应敏捷一直在谈的Leadership。」高治中更看好AIGC将辅助PM逐步迈向Leader与Changemaker的角色。

　　至于企业的部分，则必须从「人才」着手，尽管高层拟定再好的训练与再多的规范，如果员工对AI、ESG或数字转型……等议题缺乏意识，企业想推动任何改变都会困难重重。「变革的首要任务，就是让大家觉察到『需要变革』，这对任何企业来说都是不小的挑战。」高治中说。其次，当企业上上下下都具备改变的共识后，就是推广「项目管理」与「敏捷」的最佳时机，高治中认为，这些工具提供更佳的思维与方法，透过改变管理与领导的模式，有助企业提高变革的成功率。

　　「善用项目管理搭配敏捷，我们可以在很多的不确定性里得到更多的掌握，因应未来的全球趋势变化。」高治中表示，PMI-TW透过本届的PTIC与PTGA，持续提升「项目管理」应用于各领域的跨界影响力，也努力向企业高层推广，「当项目管理与敏捷能够在公司内部上行下效，不仅企业受惠，整体社会的运作也将更流畅。」高治中说。最后，高治中鼓励学会成员多多参与PMI-TW举办的国际在线讲座，学习从不同国家的视角来检视项目管理，以及项目经理如何因应变革，「不同文化与价值观的项目经理，会如何在项目中持续创新，或是应用工具推动项目成功，都是值得我们思考学习的。」高治中总结，在变动的VUCA时代中，若能培养出全球性的运筹思维，对职涯发展将有莫大帮助。

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