人人都可成为造局者

　　文／吴怡铭, PMP, PMI-ACP, CSM　图片提供／专案经理杂志

　　采访前，Roger问我：「怡铭，妳知道何为『造局者』？」我心存疑惑地说：「老师，您也在追剧吗？Netflix的《造浪者》影集的确魅力无法挡阿！」他笑而不语，转身从书架中抽出一本由《天下文化》出版的畅销书籍《造局者：思考框架的威力》(Framers:HumanAdvantage in an Age of Technology and Turmoil)，作者是《经济学人》资深编辑库基耶(KennethCukier)，与两位全球知名学者麦尔荀伯格(ViktorMayer-Schönberger)、德菲尔利科德(Francis deVéricourt)合着。

　　正当我翻阅这本《金融时报》最佳财经书，以及《富比士》(Forbes)、《经济学人》(The Economist)赞誉的好书时。Roger不假思索地脱口而出一句话：「唯有造局者才能让Scrum活化。」

　　Again！发愿与实践

　　他继续解释，书中提及当人们能够提出正确的思考框架，即能找到更多的选择，并做出更好的决策与造就更佳的局势。「当很了解游戏规则后，我们就称其为『造局者』—当前世界拥有高度影响力的人士，他可能是政治人物，他也可能是企业领袖等。简单来说，就是那位对公司流程、规则、限制暸如指掌的关键人物。」

　　细数这些年Roger为提升台湾竞争力的事迹，可谓不胜枚举，他在2023年5月5日于美国波特兰通过CST面试，成为台湾第一位成功取得Scrum培训师之后，再度发起培育志愿，这次项目是「无偿培养100位CEO成为CSM」—造局者的典型表现—原本两年的计划，从取得证照后的隔月11日首梯CEO CSM结业，到第100位结业，仅花了六个月的时间。

　　「我发现送走一梯又一梯的CEO CSM，并非我认为的造局，也没有像石子投入河中，泛起斗大的涟漪。更像是被放开的弹簧，一开始抖得厉害，不消几时又回归原点，又或者可能慢慢在组织中发酵而不为人知。」Roger有感而发地表示。于是，他继续使用Scrum为CEO CSM施加魔法，唤醒他们的初衷与潜能，「全球十大顶尖敏捷CEO大奖」蔚然成形，在原本的造局框架中触发新的作为和选项，「从收件到颁奖，仅花了不到两个半月，收到来自产官学界37位参赛CEO的作品。从中遴选出十大顶尖敏捷CEO以及五位优选CEO。」

　　Scrum！自发与日常

　　若仔细观察「全球十大顶尖敏捷CEO大奖」会发现内外兼具，从发起奖项的相关规则和投奖的参赛者，共同参与的人事物看似各司其职、毫不相干，却紧密可靠。不断地产出、迭代，在在诉说Scrum已经深入这群人的肌理，成为天性。

　　参赛者除了缴交基本相关数据外，必须附上七分钟的自荐影片，由于奖项评审有六位全球重量级Scrum大师，包含中英文字幕对照的项目介绍成为必要条件之一。解决沟通问题之后，七分钟又是另一个难题，如何在短短的420秒内精准、有效地表达，从介绍自己、陈述项目和团队力量，乃至于对台湾，甚至是全球Scrum的贡献……等，「独特的展示方式，对CEO敏捷应对能力来说，无疑是一大考验。七分钟的演说远比半小时的演说来得困难，也更能打动人心。」Roger强调。

　　特别的是，该奖在短时间内邀请国内外20位评审，确保评选过程的公平性。即使某评审偏好某参赛者，仍无法左右最终结果，凸显了整个过程的公开、公正与透明。

　　Change！勇气与策动

　　再回到造局者，会发现建立思考框架被Roger运用得维妙维肖，书中的策略与Scrum精神可谓不谋而合。建立思考框架有三：因果关系、反现实思考，以及建立限制条件。Roger指出，欲造成何结果？最快的方式莫过于倒推回来「要做什么事情？」毕竟人类创造的流程往往复杂，强而有力的推理关系方能找到答案，此为因果关系。以Scrum解释，想要让台湾正视敏捷是「因」，CEO会是最直接的关键，而CEO CSM是抛砖引玉的「果」。

　　「反现实思考说穿了就是理想主义，我正是此类性格，在我心中是没有复杂、难以解决的问题，化繁为简是中心思想。」他说，「用『全球十大顶尖敏捷CEO大奖』传达，一项国际级大奖或是国际论坛，按常理没有半年、一年的规划，根本不可能达成，事实上，自发起项目到结案，除了时间短暂、中心主轴清晰的特点外，最重要的颁奖典礼、论坛、晚宴过程圆满和顺利，反现实、不可思议的状况相当显见。」

　　最后是建立限制条件，「设定适当的目标来去达成任务。在大奖举办前，每个被拆解的Task，都有各自的工作小组成员，点点滴滴去完成任务，来成就最后的成功。」Roger回忆起那些夜晚一起共同努力的志工和参与人员，感谢之余，更多是感动。

　　Framers！睿智与敏捷

　　身为CST的Roger目前更多的时间是站在企业导师的立场为CEO解惑。所以当提及有无让企业快速精进的步骤时，Roger指出，「造局者四个策略，分别是拥抱变更、应用教育、鼓励迁徙、容许摩擦。是不是有着熟悉的感觉呢？因为这四个策略已经涵盖在Scrum之中。」

　　他回应，CEO在学习CSM后，破除既往的思维，拥抱了变更。回到职场后，发现组织多数人不了解敏捷，于是成为教育者，去指导员工Scrum，并鼓励迁徙、鼓励员工做实验，容许摩擦的产生。「可能是一些为了组织、流程更好的口角纠纷，也许是为了抗拒变革的冲突。久而久之，你会发现就是滚动的石头，一开始有尖角、有凹洞，却能被磨着光亮、滑顺。」

　　多数人在做项目，习惯从头开始，第一阶段完成才进到第二阶段、第三阶段，此种环环相扣的方式，叫瀑布式(Waterfall)管理。造局者的思维如同敏捷式管理，运用颠覆现实、打破框架等手法，来重新塑造产品。

　　以瀑布式开发举例，了解规则后发现新旧型号的功能差异约20％，原来的80％继续沿用，仅针对20％更新，将之分工成不同的模块，每个模块由不同Scrum Team负责，之后再重组，有时也需要影响相关合作伙伴甚至下游供货商，共同参与产品的重塑等。

　　Congratulations！活化与超凡

　　Roger点出，「这就是造局者的威力与魅力所在，运用这些策略，无论在哪个产业，成功活化Scrum的机会都会大大提升。本次得奖和优选作品正是造局者具体的体现。」

　　他特别提及几个案例，在造局和追求Scrum有着极深的信念和坚持。其一为晟钛股份有限公司总经理特别助理林信融，在电子印刷板产业中，巧妙地将产品分解成四阶段，并促使每阶段都能成为独立可销售的产品，打破常规的创新思维令人折服。另一个案例是睿峯经营管理顾问公司董事长邓学谦，突破政府采购法的限制，让公部门亦可与民间单位感受Scrum的无限可能。在打破行业的认知上，看似与敏捷无关的医疗界，在学习Scrum后，台湾牙易通公司创办人暨执行长陈钦章，将原本业内需要一年才能完成的项目缩短为二个月，开创出牙医新作为。

　　更多CEO CSM为组织活化的造局者作为和做法，将在本期《专案经理》杂志封面故事呈现，且看其他精彩获奖与优选Scrum作品，同时恭喜得奖人。

　　文章尾声之际，Roger再度以CEO CSM导师身分提醒，「今天的造局者可能已经不是我，而是看到文章的你们大家，只要有心，人人都可以成为造局者。」

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