数位转型找捷虹崭新商机一路通

　　未导入混合式项目管理制度前，捷虹团队发现使用瀑布式项目管理存在以下风险及浪费：

　　一、系统项目成功上线，但系统的某些功能与实际业务流程和情境存在差异，导致这些功能无法被有效地使用，甚至处于无人使用的窘态。

　　二、团队提前完成系统需求访谈和开发阶段，却未能即早验证是否符合用户期望，当进入系统验收阶段时，用户提出大量的需求变更，连带导致系统的重工率增加，以及客户对整体评价产生不良偏差。

　　三、在项目的中后期才发现成员能力、需求执行不确实以及技术缺口……等问题。发现风险的时间太晚，无法第一时间进行处理，必须额外投入更多的人力资源应对风险，降低影响。

　　在过去几年的成长过程中，捷虹大幅度完善团队项目管理模式，有效解决前述提到的种种问题。这些进步皆应归功于捷虹在四个关键方面的努力，包括：企业文化、敏捷转型、项目管理工具以及鼓励学习。这些成功因素形成公司项目管理必须具备的环境，捷虹企业文化为精实、创新及分享三大理念：

　　一、精实

　　1. 逐步精进

　　专注于检讨流程，思考改善机制，例如将「经验习得(Lessons Learned)」的实践落实到项目结案、业绩检讨和年度检讨。有助于团队不断学习和成长，以提高效率和质量。

　　2. 客户价值导向

　　致力于客户价值导向，不仅是理解客户需求并提供具有高价值的解决方案。同时，持续接受客户的反馈，以进一步优化项目多面向的服务。

　　二、创新

　　1. 鼓励创新思维

　　鼓励团队成员提出新思维、技法和解决方案。透过不定期的讨论会，激发创造力，并将新的概念和观点引入项目。例如：应用CICD自动化部署解决人为部署的环境问题、导入Redmine解决人力资源和时间管理、导入Angular及Axure提升项目系统开发质量。

　　2. 聪明工作

　　勇于尝试、激发新思维和创造价值为基础，并以优雅的方式执行工作。

　　三、分享

　　1. 建立知识管理平台提供团队成员分享项目相关的知识、经验和最佳实践。这个平台促进了知识的共享和流通，使得团队能够相互学习和受益。

　　2. 专案回顾和学习

　　贯彻在每个项目结束后进行回顾，总结和分享在项目中获得的经验教训。这些回顾活动有助于确定成功因素、识别改进点并提出行动计划，以便在未来的项目中应用。

　　捷虹团队于2019年创造敏捷转型的契机，首先从产品的研发方面入手，引入Scrum的管理机制。创造研发方面的成功案例后逐步扩展其影响力，进一步将敏捷方法融入客户项目。虽然初期遇到一些阻碍和反对意见，但经过团队努力不懈，最终达到项目目标。现在已将敏捷转型扩展到公司的制度和经营决策层面。应用敏捷转型的最大优势为快速凝聚共识、共同执行、共同承担风险，决策目标经过团队集思广益加以调整和优化，大幅提高策略执行的成功机率，同时增加同仁的成就感，随着成功案例不断累积，逐渐形成捷虹团队的正向循环效应。

　　相关工具的导入评估，主要在于项目管理运用的实用性和有效性，以确保同仁愿意使用它并持续不断地精进，是公司制度迈向实践的核心基础。在项目执行过程中，各项目成员可实行高效率的工作分派与接受，亦能实时响应。利用云端工具和导入各种项目管理工具进行规划和监控，并导入版本控制系统Git和SVN来管理程序代码和项目文件的版本控管。此外，使用开源软件BookStack建立公司内部的知识库文件管理，以实现知识的传承。积累了完整的项目文件模板、开发架构以及项目经验，以便在未来产出更加高效且更优质的项目成果。

　　捷虹团队秉持对客户的专业服务和承诺为使命，持续不断地精进学习。在公司经营层面，导入各种顾问和制度，包括企业管理、云端顾问、信息安全和ISO 27001……等，以确保专业能力不断提升。在人才培育层面，鼓励和规划员工参加专业培训，如：PMP、CSM、信息安全及各职能培训。在技术方面，捷虹成立技术研发小组，不断学习和实践未来三年内的主流技术。最终目标是确保团队能够提供客户高质量的服务和专业建议。

　　基于上述的驱动因素，捷虹不断茁壮成长，为政府和企业提供优质的服务，并创造众多佳绩。透过捷虹规划建置的系统方案，客户的行政效率得以提升40%以上，同时减少30%的营运成本。这次获得标竿企业奖的肯定，是团队持续前进的动力，并奠定混合式项目管理的基石。感谢捷虹团队和辅导顾问们的共同努力和无私的奉献，正是大家的协同努力，让捷虹能够为客户提供更卓越的价值。

　　结语

　　管理价值就是将复杂的问题简单化，混乱的事情规范化，达到化繁为简，以简驭繁的目的，进而让团队专注最有价值与意义的事。未来，捷虹将持续采用系统性思考的方法，评估管理制度是否实现正向的循环，以提供客户有效率、有价值的服务。