远传新经济带领企业数位转型落实「AI产业化、产业AI化」

　　本单位在未导入B I P（B i d d i n g I n f o r m a t i o nPlatform，允投信息平台，简称BIP）、PMP（Project Management Platform，备标暨项目执行管理系统，简称PMP）建置项目前，常常发现下列问题，导致增加项目运行时间的困难度，例如：

　　1 .没有统一作业流程，销售前期阶段、运行时间、维护阶段、结束阶段，导致执行人员没有明确的依据。

　　2.项目经理无法在销售前期阶段(Presale)或备标阶段参与并进行前期的项目风险评估、成本的估算（包含风险储备金）、项目团队能力评估来正确客观判断项目的可行性。任由业务以金额的角度或非客观判断项目的可行性。导致日后在执行时，项目不确定性增加（如：项目成本、项目范围、项目时程、项目人力、项目整合的困难度、沟通的困难度……等因素的增加）。

　　3.无法精准地掌握项目进度与项目的状态。

　　4.没有完整项目管理文件归档与项目知识库的管理与分享。

　　5.没有系统来辅助内控机制。

　　针对上述的问题，本事业群于2019年开始着手进行组织内的项目管理大改造，并于2020年逐步完善下列系统的建置与流程的制定来解决相关问题。

　　建立e化ICT流程查询平台提供EBU同仁，依不同类型的项目所须遵循的标准作业流程的查询平台，以提高工作效率。

　　● ICT流程：需投标政府标案、企业项目。

　　● ICT流程：无需投标之企业、政府项目。

　　● EBU ICT流程：非制式设备。

　　● 允投信息平台(BIP)：提供EBU共同审查的平台，搜集不同专业领域（财务、法务、项目风险评估、采购）同仁的意见，以便决策者裁定正确的决议事项。

　　● 备标暨项目执行管理系统(PMP)：提供EBU同仁，依备标阶段、运行时间、维护阶段、结束阶段时之备标管理、风险管理。

　　一、备标阶段

　　1.业务单位藉由系统开立技术支持需求单给Presale单位进行可行性评估。

　　2.Pre-sale单位将会同ICT项目管理部单位进行项目执行风险与人力可行性评估，并在PMP系统中产生风险及人力评估经审核后的报告。

　　3.业务单位需在BIP建置项目，并依允投流程进行财务、法务、采购、ICT项目管理部共同审查并提供意见，以便作为决策主管之依据。

　　二、执行&维运阶段

　　项目执行管理、项目报表、文件管理、工时记录的相关过程、文件、审查记录信息，以便后续追踪与信息更新、查询接口、及时报表，提供不同层级人员使用。例如：

　　1.在项目得标由Enterprise Biz Support进行成案作业。

　　2.成案后，由ICT项目管理部进行项目执行单位指派。

　　3.最后由项目执行单位主管指派项目经理接手执行项目管理相关作业，并藉由PMP系统进行项目生命周期系统化管理。包括项目信息建立、定期进度状态更新、项目日志、工时填写。

　　三、ICT项目管理部提供项目实时管理报表，以便各单位进行项目管控

　　● 项目管理仪表板：数量、金额、成案、完工、结案、状态异常。

　　● 项目文件、健康报告、里程碑仪表板。

　　● 未来3个月上线项目清单。

　　● 项目人力盘点报表。

　　● 执行多年的资通安全管理（风险应变处理机制）。为展现对信息安全与客户隐私的重视与承诺，远传以「珍惜所托、保护客资；深得信赖、永续服务」的资安与个资保护愿景，成立企业安全组织，成员包含总经理及各事业群代表共30人以上，并考虑法规要求、个资保护、风险管理以及危机管理……等构面，制定安全政策及架构，且定期依内外部需求检讨、修订相关政策规范，内容包含营运信息安全、技术安全、实体安全以及人员安全管理。每年亦进行资安风险评鉴，辨识网络攻击等高风险议题，例如：强化远传企业安全组织、定订与执行远传资安愿景、目标、策略、行动方案、规划信息安全及服务治理框架、落实服务治理施作流程运作，并结合年度计划，实行避免、降低、转移……等因应对策，以加强管控相关风险。

　　结语

　　远传新经济：以大人物（大数据、人工智能、物联网）、云端与资安……等核心技术，结合5G创新应用，带动智慧城市与产业蜕变，为企业用户及公部门客制更具弹性的资通讯整合服务，打造涵盖智能城市、智能健康、智能制造、智能交通、车联网……等多元智能物联应用。

　　在新经济架构下整合云端、物联网、大数据及AI……等创新应用，落实「AI产业化、产业AI化」的目的，以协助国内产业及企业蜕变升级，并加速迈入AI的实际运用。让远传成为迈向全方位的「资通讯整合服务的解决方案提供者(ICT SolutionProvider)」。