咨询的力量
- 来源:经理人
- 关键字:咨询,力量,投资,资本市场
- 发布时间:2011-06-01 13:26
中国咨询市场的美好前景，不仅吸引着咨询从业者，也开始吸引着投资者，咨询业正一改之前糟糕的鱼龙混杂形象，变得香饽饽起来。
通常，世界各国的咨询业平均占到GDP的1%，发达国家甚至达到2%?3%。2010年我国GDP为397983亿元人民币，意味着咨询业从潜力上市场规模可达3979亿元，按照管理咨询、IT管理咨询合起来占到2/3的世界平均水平，即我国管理咨询市场规模有达到2650亿元的潜力。
事实上，中国管理咨询业已经连续10年每年都以超过30%的速度在快速成长！
选择咨询服务的3大因素
市场对咨询的需求是强劲的，但如何选择咨询公司及其服务却成了头痛的问题。《经理人》、经理人行知格案例研究院在共同发布的2011年度“知识明星榜”之中，再次推出2011年度的“咨询公司专业能力排行榜”，这是我们连续两年推出的有关咨询公司的权威排行榜，它是“知识明星榜”的3个子榜之一。
秉承知识型公司的评选标准，我们从声望、客户、核心能力、咨询方法和工具、研究、专家网络和案例库、收入等7指标来对咨询机构进行考察，挑选出各领域的专业能力优秀者。从客户的角度，让客户满意是我们评选的立足点。
业务能力、价格和品牌声誉是客户选择咨询服务时，排在最前面的考虑因素。这是我们以专业能力为主来对咨询公司作排行的原因。
无独有偶，著名咨询公司正略钧策发布的《2010年中国管理咨询行业市场发展研究报告》中，公布了一个调查结果：近7成的企业在选择咨询公司时，首要因素是看咨询公司的业务专长；其次是咨询公司的口碑和公司知名度；第三是看咨询公司在业内的排名；第四是咨询服务的价格，以及咨询公司的国别。
匹配自己的需求，确保能够获得专业化的服务，以解决好自己的问题，这是对所需的产品和服务的基本要求，客户在选择咨询服务时同样也遵循这个要求，他们越来越理性和务实。
借助咨询，快速成长
西方发达国家企业的成长壮大离不开管理咨询的支撑，世界500强企业中有一半以上拥有自己长期合作的国际著名咨询公司，100%接受过多次咨询服务。由此可见，借助咨询公司的智慧和力量，解决自己所遇到的难题，是多数企业和机构的明智选择。
连续两年名列“最受赞赏的知识型公司全明星榜TOP20”榜首的华为公司，在其成长过程中咨询公司就没有缺席过，大大小小的咨询项目众多，比较广为人知的有企业文化咨询项目《华为基本法》、人力资源咨询项目“任职资格评价体系和薪酬体系”、IT咨询项目“与国际接轨的基于IT的管理体系”、业务流程咨询项目“集成产品开发IPD和集成供应链ISC”、组织管理项目“组织结构变革”，以及“华为客户满意度研究”等等。善于借助咨询公司，让华为少走了很多弯路，快速成长为全球第二大通信设备厂商。
知识性资产在有形物质财富创造过程中有着全局性渗透和制约作用，企业在选择咨询服务时，不要存在着可以解决所有问题的幻想，这不现实，也不符合事物发展和管理的基本规律，而应着眼于解决主要的少数关键问题即可。以平安保险为例，平安保险入选2011年度“各行业最受赞赏的知识型公司”，名列“保险信托及证券”行业榜首。
平安保险人力资源引入了麦肯锡“精简机构和KPI考核方案”之后，公司的成本得以大幅度下降，所增加的利润远远大于所支付的上千万的顾问费。
谁是优胜者？
谁最受客户赞赏？各个领域谁的业务能力最强？2011年度“咨询公司专业能力排行榜”为我们解开了谜底。
● 战略咨询
在整个战略咨询领域，国际咨询公司在“战略咨询”上的优势明显，而本土咨询公司则开始在“战略执行”上展现出自己的能力和优势。结果，在2011年度“咨询公司专业能力排行榜”中，博斯咨询连续两年成为“战略咨询”领域第一名，正略钧策咨询则成功跻身“战略执行”领域榜首。
博斯咨询在咨询服务上求精求效果，并以“全球视野”理念，从中国战略和产业调整的角度，为中国企业和中国政府部门提供独到的解决方案，博斯咨询同时在“公共部门的服务”领域上排名第一。较好的客户评价让博斯咨询继续保持领先，不过博斯咨询的知名度严重影响到了声誉的得分，这方面需要继续努力。
在“战略咨询”领域，波士顿咨询同样以良好的客户评价成为第二名，麦肯锡咨询降至第三，而摩立特咨询首次入榜并名列第四。不过，麦肯锡咨询仍在潜力指数、声誉上保持领域地位。
正略钧策咨询在本年度“战略执行”领域上排名第一，同样有着独到的做法，体现在其战略咨询服务不但重视为客户制定科学缜密的战略咨询方案，而且特别强调制定出的方案能够在客户那里得到深刻理解和有力执行，保证战略方案的有效“落地”。在中国管理咨询市场上辛勤耕耘近20年的正略钧策，已经成为中国最具规模、实力和影响力的咨询公司，在未来十年内的发展愿景是成为“世界级的咨询机构”。而在本年度“战略执行”领域，最终北大纵横咨询、朴智、佐佳国际、柏亚天4家咨询公司分列第2至第5名。
● 组织与流程咨询
在整个“组织与流程”大领域中，共分为4个单项。结果，在“组织结构及管控”领域上，贝恩咨询排行第一；在“公司运营及变革”领域上，麦肯锡咨询排行第一；在“业务流程及服务”领域上，IBM GBS咨询排行第一；在“采购及供应链”领域上，罗兰贝格咨询排行第一。
另外，值得注意的是，中国本土咨询公司成长迅速，已经开始在中高端的“组织与流程”咨询市场与国际咨询公司同台竞技了，本年度共有3家公司入榜：在“组织结构及管控”领域上，正略钧策、北大纵横分别排名第3和第5；在“业务流程及服务”领域上，ATM咨询则晋升第5。
● 人力资源、生产与研发咨询
在整个领域，出现了三个有趣现象：
在“企业文化”领域，华夏基石咨询连续两年排名第一；在“人力资源战略及组织发展”领域，美世咨询连续两年排名第一；在“研发和新产品开发”领域上，IBM GBS咨询连续两年排名第一。
在另外两个单项中，在“绩效管理及薪酬”领域上，正略钧策咨询排行第一；在“生产品质及服务管理”领域上，理实国际咨询排行第一。
● 营销咨询
在“营销咨询”领域，共分为6个单项，其中：
在“品牌创意设计及广告”领域上，朗涛品牌咨询连续两年排行第一；在“顾客满意度及消费者调查”领域上，CFI(科罗思) 连续两年排行第一。而科特勒咨询、采纳营销、Interbrand、奥美公关则分列所在领域的第一名。
● IT咨询
在本年度，我们对IT咨询作了进一步的细分，结果，埃森哲咨询、IBM GBS咨询是大赢家，两者在IT咨询上优势明显，并且在多个领域中排第一。
IT改变咨询
我们研究发现，咨询业出现了5种新趋势：一是咨询与IT的融合更紧密；二是出现更多的细分领域专业型咨询公司；三是更多的客户开始选择“按咨询效果收费”；四是向咨询下延伸与产业结合；五是政府等公共部门的咨询需求大幅上升。
这一切都与信息技术以及产业的变迁相关，咨询本来就是应客户的需求而产生的。
信息技术尤其是互联网和智能手机，也正在改变我们的经济生活和社会生活，IT技术已经浸入到各行各业，企业的运转已经离不开IT。许多企业的运营体系、业务模式都是以IT技术及互联网为基础的。咨询公司除了提供智力支持外，还需要提供这样一些相关的服务，即辅助企业制定IT技术解决方案并利用IT技术建立企业的信息管理系统，辅助企业利用Web技术对信息进行科学高效的综合利用，辅助企业准确识别和防范各种潜在危险。
让客户困扰的问题出现了，就是客户在选择咨询服务，到底是选择类似于麦肯锡那样的传统智力型咨询公司更好，还是选择类似于埃森哲这样的IT管理咨询型公司更好？
这还是要看客户想解决什么样的问题。不过，IT也在改变着咨询业，传统型的咨询公司也都纷纷开展自己的IT咨询服务。咨询业是以战略咨询为主导的，在战略咨询上拥有核心能力的咨询公司，进入IT咨询就占有天然的优势。这也是为什么在战略咨询上还没有优势的中国本土咨询公司，想在IT咨询中大展宏图的是大有人在，但只能无奈地位居IT咨询的中低端市场的原因。“咨询+IT”将成一段时间内咨询业的热门话题。
软件的背后是咨询
在2011年度“咨询公司专业能力排行榜”中，我们把IT咨询分成了7个单项，从这些单项中很容易看到软件公司的身影。
在IT的冲击下，咨询业也与软件业产生了融合，国际上这种趋势一直在漫延：咨询公司开始做管理软件，而软件公司也开始做IT咨询。
像用友成立自己的咨询公司就是要顺应这种趋势。不过，中国管理软件常常给用户留下的“忽悠”人的不良印象，这让咨询公司做IT咨询向客户推荐软件产品时，不得不力推国外的软件。
在国外，管理软件和管理咨询是互动的关系，管理软件的销售和实施已经占据了很多国际咨询公司业务量的50%以上，同时依靠管理咨询公司实施的软件量也占据了国际软件公司业务量的50%以上。像SAP、甲骨文等公司大部分依靠咨询合作伙伴来销售产品，而用友、金碟等中国软件公司却仍然主要依靠自己销售产品。
咨询+IT+软件，咨询业的发展让人憧憬，未来其全新的变化，是我们“咨询公司专业能力排行榜”持续研究和关注的焦点。
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