保质量是保企业的命

　　我听到过一个关于“生命保质量”的真实故事：一位员工出了严重的质量事故，最后被老板罚了1500元。但第二天晚上，他就拎着菜刀闯进了老板的家，说不撤罚单就跟你拼命。老板说，我要是眨眼，就不是条汉子，就不配干这份事业。

　　我拿这个故事问大家：老板就这么高尚吗？他为什么要坚守保质量的底线，而不受任何威胁？

　　死盯质量不放

　　从企业的角度讲，在制造产品时，企业要对质量有敬畏感，并把保质量视为企业立命的根基。保质量的另一个含义，就是要以此来保企业的命。

　　河合电器是皇明电加热管配件的供应商。10多年来，我们从没有检测到这家公司提供的配件有任何问题。尽管我们贡献给河合电器的利润累计有几亿之多，但这家公司的老板张总却一次都没有拜访过我们。按照生意场的江湖礼数，对这样一家不擅人情世故的公司，皇明为什么还与之合作？

　　这是因为我们彼此都奉行同样的价值观：质量是保他人的命，更是保企业的命。

　　太阳能热水器在工作中的温度很容易达到80？90度。在氯离子环境中，温度越高，普通不锈钢腐蚀越快。另外，温度超过70度后，水很容易在电热管上结水垢，水垢形成局部过热，易造成爆裂。电热管爆裂或穿孔后，电热丝就直接接触水，水中会带电，将严重危及到人身安全。如果我们对电加热管配件采购不当，或者检测疏忽，所产生的一切灾难性事故，将由皇明来承担全部责任。

　　从张总角度上，他抓住了像我这样一帮人的心理，他知道有这么一批人，产品的质量就是他们企业的命。不仅仅是皇明选择河合电器，就是三星、松下、东芝、西门子等要求苛刻的外企，也选择河合电器作为商业伙伴。张总在企业里不接待客人，他在干吗？他在死盯质量，无所不用其极。

　　事关道德经营

　　和河合电器相比，皇明是付出了6000万元的惨重代价，才感悟到“保质量是保企业的命”。

　　在创业早期，我们完全按照国标规定的项目进行生产、制造和检测。结果，部分产品仍然出现了支架严重腐蚀、保温效果快速衰减、安全索断裂等故障，严重影响了消费者的使用！为此，公司主动采取措施，分批次地更换、维修了这些产品，前前后后的花费高达6000多万元！

　　皇明遭此一劫近乎致命，为此，公司上下达成一致：要让6000万元的损失仅止于此，提高检测标准势在必行，于是投巨资建检测中心。

　　检测中心的作用，一是安己，二是安人。我觉得凡是生产事关人身安全的产品的企业，都应该设立产品检测中心，以保障产品质量，体现企业的道德经营。

　　经营皇明这么多年，我一直如履薄冰，我一想到皇明千万用户，一想到消费者都是因为信赖皇明而掏腰包购买，万一砸了，怎么对得起他们？虽然现在市场竞争的背景和环境很差，但我们要严以律己，做行业中最好的产品。我们相信，只有这样才有最大的竞争力，才能跟消费者共赢。