统一通信的新篇章

　　通过跟踪调研，263发现大量的中小企业已经拥有企业邮箱、IP电话，即时通讯工具、电话会议等多种通信手段以及财务和销售管理软件等内部管理系统，不同工具的账号密码往往各异，企业通信录延缓更新或者职工忘记密码的事情时有发生，或多或少的影响了企业办事效率。相比大企业，中小企业更需要把多种通信手段有效的管理起来，整合在日常的业务中。这是一种多元化的通信应用，而非单一设备和标准软件所能承载的。





　　此外，263深知在技术和设备领域，自己很难和国际企业抗衡，但是在运营领域，则具有外来企业无法比拟的优势，那就是对中小企业通信需求的深刻把握。“我们提供的并非一套完整的通讯工具的解决方案，而是把各种各样的通信产品纳入到我们平台当中进行统一管理，通过对平台的运营而实现中小企业统一通信，263的统一通信不同于以往的统一通信。”总裁芦兵向记者表示。据悉，263EM将继续用外包服务的运营模式而不是软件销售模式来满足企业通信需求的业务理念，企业无需进行软硬件部署，便可享用和获得通信服务，这样使得基于平台的通信应用有效地融合起来。

　　业内人士分析，263EM翻开了统一通信的新篇章。它打破了统一通信原有的IT思维，取而代之的是一种外包式的运营思维，试图从根本上解决中小企业对通信的管理问题。对中小企业而言，满足统一管理的需求是撬动市场的核心，基于“通信管理”机制的统一通信平台与服务263EM应运而生。

　　之所以是263率先走出这一步，也是环境使然。3G时代，电信运营商会推出更多的增值服务进行差异化竞争来满足市场需求，运营商的通信增值服务势必会挤占263的生存空间，因此，263必须绕开运营商所看中的大众市场，找到一条面向小众的细分市场，而中小企业的统一通信市场刚好是运营商十分重视又无暇顾及的，263的切入相当于替通信运营商补齐了市场短板。

　　统一还有多远？

　　“不仅仅是263提供的产品，用户需要的其他产品也能够直接纳入263EM平台，或者在这个平台上自由选择需要的产品和服务。另外，这个平台还可以对接别人做好的平台，比如企业的400电话，”芦兵向记者描述新平台的性能和作用，“这听起来有点像SaaS模式， SaaS模式像一个软件超市，主要提供软件产品，而我们提供的更多的是服务，比如对软件使用权限的管理。”

　　平台方案就是有这样的好处，企业员工可以任意选择需要的软件和服务，高管还可以通过管理服务对员工的工作状况进行监管。但当问及EM平台在企业之间的作用时，263副总裁李锐表示，那是263EM平台下一步计划，目前主要面对的，还是企业内部的沟通问题。如果中国数十万的中小企业之间的信息有效互通还不能很好的解决，统一通信还有很长的路要走。

　　不过，广大的企业邮箱客户给了263EM充足的底气，“EM是一个客户端产品，它可以依附于手机或者PC等智能终端上使其实现统一通信，目前我们的企业邮箱客户可以免费使用，而且我们正在考虑让EM和QQ、MSN等即时通信工具的互联互通，”李锐说，“但最难的并非技术问题，而是培养中小企业用户对通信的管理意识和使用习惯，我们为此的投入也是千万级的。”