现在的中国人似乎有种强烈的“受害者”心态，总觉得自己被骗了、吃亏了
国庆期间出国旅行，碰到了一场荒唐的延误事件。
我们乘坐的是国内某大型航空公司上午10点半起飞的飞机。预定的登机时间是10点钟，但到了9点45分的时候，广播突然通知说，因为“技术故障”，起飞时间将延迟，具体时间另行通知。
中国乘客们一下子就炸开了锅，把登机柜台重重围住，用严厉的口气质问当值的那位航空公司地勤小伙子，到底发生了什么事、会延误多久。
地勤小伙子说，准备起飞前发现了飞机的一个小故障，属于禁飞范围，正在从外地调一架飞机过来，“我个人估计最早要到下午三四点才能起飞”。
“你们怎么早不检修啊？”“这是要赔偿我们的呀！”中国乘客们愤愤地七嘴八舌地说。在他们一哄而散之后，几位国际乘客才过去，简单询问了一下情况和预计起飞时间，就安静地离去了。或坐下来打开电脑上网，或找个地方喝咖啡，没有任何吵闹之声。
过了一两个小时，突然又广播说，因为担心延误会太过疲劳，已经联系了附近的宾馆让大家暂时休息。
一位中年中国乘客冷笑着说：“航空公司都是这样的，把人蒙来蒙去，估计今天肯定是飞不了了。什么让我们休息，其实就是想把我们骗出来，腾出登机口—— 他们租登机口都是要付钱的！”
另一位中国乘客则已经是出离愤怒了：“过一会没有赔偿我们绝对不登机！”
但能有什么办法呢？只能先离开。离开机场时，还要排队注销掉海关出境记录。中国乘客集中的那一块又是一片埋怨之声，而国际乘客集中的地方则平静无波。“这样的事故也算是个有趣的插曲，”我身后的一位外国乘客微笑着说，“而且延误总归比带着这个故障飞出去要好。”
现在的中国人似乎有种强烈的“受害者”心态，总觉得自己被骗了、吃亏了。以前有位作家说，中国人，你为什么不生气？现在则是完全相反——中国人，太容易生气了！
出关以后，又是一片混乱。航空公司甚至没有安排人员在关外指导集中登车的地点，连个指示牌都没有，不少乘客都走散了。
过了一会，第一辆大巴来了，刚刚在聊天的中国乘客迅速抢了上去，连中间的走道都挤满了。
但一辆大巴明显是不够的，地勤小伙子焦急地四处打电话，但等了很久，第二辆大巴也没有来。无奈之下，他尴尬地解释说：“已经打了很多遍领导电话……”
等车时，我和几位国际乘客聊了起来。这才知道，由于我们去的是欧洲某枢纽机场，很多国际乘客是要从那里转机飞往其他地方。这样的一个长时间延误就意味着，他们基本不可能赶上后续的航班，不但要经历繁琐的改签手续，甚至可能要自费在机场附近住宿一晚。
他们其实是比我们更有理由着急和气愤的啊！
等了至少40分钟后，第二辆车终于来了。但更戏剧性的事发生了，刚坐定，一位地勤人员就上来宣布说，飞机现在可以起飞了，请大家都回机场。
令人遗憾的是，直到登机之后，航空公司也并没有任何实质性的致歉措施，只是在着陆的时候轻描淡写了一句：“对于给大家造成的不便深表歉意”。
文/安吉拉
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