跨越“停滞点”
- 来源:21世纪商业评论
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- 发布时间:2009-09-17 16:37
作者将管理层的过失总结为以下四点：对企业在市场中竞争优势和地位的盲目臆断和过高估计，沉迷于昨日的辉煌而不能自拔，继而无法意识到别人的进步和市场的潜在变化；企业内部创新管理出现问题,如产品研发速度缓慢、研究方向分散、研究经费锐减等；过早将公司战略从专注核心业务转移为多元化发展,成功后一味好大的心理导致盲目扩张以及人才储备的匮乏。
而这其中又以创新管理的失败后果最为严重。管理大师彼得.德鲁克在他的经典之作《创新与企业家精神》中强调，企业必须保持创新和不断培养企业家精神，方能基业长青。但企业成长到一定规模后，创新与企业家精神往往都会下降，停滞点的到来也就难以避免。因此，哈佛商学院教授吉姆.赫斯克特(JimHeskett)在哈佛商学院商业创新论坛（HarvardWorkingKnowledge）上发起了一场关于创新与企业家精神是否必然同公司规模相矛盾的话题讨论,得到了人们的广泛关注和回应，其中不乏精辟的观点。
大部分人都承认，公司规模的不断扩大与创新和企业家精神之间确实存在着此消彼长的负相关关系，大企业在享受规模经济带来的红利时，犹如拥有舒适的靠垫，从而容易在自我无法察觉的情况下失去斗志。但他们同时也认为，规模并不是创新和企业家精神的决定性因素，那些最成功的企业要么本身规模较小，要么通过精益化管理、成本控制和少而精的管理团队来实现虚拟的规模缩减。重要的是，一个企业在面对市场变化和顾客认知这些极度不确定因素的情况下，要形成一种不断学习和创新的企业文化。从各自的实践经验出发，不少讨论者就大公司创新乏力和企业家精神的缺失给出了自己的分析和解决之道。
自称经历过至少七次停滞点的多伦博咨询公司（DolemboAssociatesInc.）创始人汤姆.多伦博（TomDolembo）认为，规模确实是影响企业创新的因素之一，他归纳了四条帮助企业迈过停滞点的创新法则：
法则1：创新需要的是毫无负担，不要过于看重收益率；
法则2：重视底层员工的创新成果；
法则3：关注核心之外的选择，不要拘泥于一点；
法则4：认识到失败的宝贵价值，那只是黎明前的黑暗。
而美国折扣零售商RetailVentures公司主席杰拉德.南宁加（GeraldNanninga）用两个生物学概念来形容大企业病：害虫入侵和自我蚕食。他分析称，当一家公司越来越成功，就会吸引来“寄生虫”员工。这些员工只为寻找安全的避风港和分取公司利润而来，而不是来同企业共同承担创新风险的。正是这些寄生虫吸吮了宿主宝贵的企业家精神养分。
另外，创新也意味着对原有商业模式和既有稳定业务的自我蚕食。当你俨然成为行业领导者时，创新看上去就像从自己的左口袋掏出钱放入右口袋一样。企业承担着巨大的商业风险，只为换取自己已经享有的市场份额？这听上去确实十分缺乏吸引力。南宁加提醒大家，要防止企业停滞发展就要同寄生虫抗衡，同时勇敢地自我蚕食，这好过被动地被对手吞噬。
美国曼达翻译公司（MandaTranslationsInc.）总裁彼特.曼达（PeterManda）认为，创新并不会因为公司规模变大而停滞，真正影响创新的是创新的流程。有实力的大公司在研发的经费、资源和渠道上都占有优势，然而过于目的性的研发往往蒙蔽了企业对于市场变化的捕捉，将企业推向死亡。
协同系统（SystemsSynergyInc.）公司主席理查德.埃克尔（RichardA.Eckel）则认为，绝大多数公司在成功之后便开始倾向于走保守路线，他们对创新所必须承担的风险采取回避的态度。同时，大公司在发展的过程中已经逐渐成为一个相当成熟的组织，创新对一个成熟的组织来说，意味着改变现状的威胁。他进一步举例，维珍和苹果公司之所以成功就是因为这两家公司拥有富有企业家精神的领袖。所以，问题的关键不是企业的规模，而是企业领导者的成熟度。
达美泰克公司（Delta-TekInc.)合伙人杰夫.赫曼（JeffHerman）也将问题点指向公司的领导层面。他认为，当一家公司处于早期创业阶段，创始人通常是创新和竞争优势的发明人、设计师或执行人。当公司逐步壮大后，管理者需要去适应大公司的环境，原先更多依赖个人的管理效果被逐步削减，公司于是出现停滞状况。要防止停滞，公司管理层必须从驱动业务创新的领导者转换成为驱动组织结构、流程、人力资源创新的领导者，只有这样的转变才能够使公司持续拥有市场竞争力。
最后，《停滞点》的作者之一德里克.范.贝弗补充道：由于种种原因，人们很难对公司规模同企业发展之间的关系有非常精确的认知，但值得注意的是，研究数据表明，停滞点到来时企业的平均规模，从1950年底开始每年以4%的比例上涨。这也许是全球化发展、信息技术一体化等导致的结果，但也可能存在其他未知因素。
他还提醒那些在市场中占有统治地位的企业，《停滞点》一书最重要的发现是，这些行业的领导者对既定战略过于深入的贯彻，而未能悉心洞察已经悄然发生变化的市场。坚持沉迷于既定战略，才是阻碍成长最大的危险所在。
作者：杨菲
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