“80后”的创业思维
- 来源:21世纪商业评论
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- 发布时间:2009-09-17 16:40
不过，殊途可以同归。在对自己做了一番SWOT分析后，戴志康走了一条别人没有尝试过的路。通过自己开发软件，自己在市场中打拼，戴志康在毕业之前就已经实现了“找个好工作”的最初目的。可是到了这个时候，他却改变了初衷，婉言谢绝了所有高薪聘请，选择了艰辛的创业之路。现在，戴志康领导的康盛创想（Comsenz）已经成为全球最大的社区论坛产品提供商。
到底这个出生于1981年的东北小伙子身上有什么特质，让他能够克服80后饱受批评的浮躁和“不靠谱”，在一条阻碍重重的创业路上走到了今天？
通往目的地的另一条路
我进入大学不久就萌发了自己做社区软件的想法。最初的动机非常简单，就是为了找份收入高的好工作。那时，每次听到有师兄师姐找到年薪10万的工作，大家就会表现出无比的羡慕，我也不例外。不过这些在学弟学妹眼中拥有了高薪职位的偶像们，往往都是成绩出类拔萃而且积极参加学校各项活动、人们眼中标准的优秀生。同他们相比，我发现这条“三好学生”的路径就像一座独木桥，挤在上面的人太多，我不具备成功过河的竞争优势。于是我便开始思考，如果读大学的目的就是找一份好工作，那么我能否通过其他途径来实现这个目标呢？
这其实是一次基于自我认知的人生战略规划，也是每个在几年后便要走上社会的大学生都必须思考的问题：我是谁？我追求的是什么？我的优势和劣势何在？这些问题越早明白，你就能够越早地规划自己的人生。事业成功的人，往往就是比其他人更早明晰这些问题，管理的本质就是自我管理，了解社会要从了解自己做起。
我从十几岁起就开始接触计算机，初中时就写出了俄罗斯方块的程序逼着爸妈玩，“用户体验”还不错。后来，我还给计算机类的媒体写过稿，觉得自己好歹算是个精通计算机的专业人士。所以，我认定自己今后的职业发展方向必定同计算机相关，这也是我的优势所在。
可是要成为高薪的极客，就得显示出高人一等的编程能力。我于是想到了开发一个论坛软件，以此为突破点，为自己在毕业面试时增加一个竞争的砝码。于是，我把读大学的时间主要花在这个软件的开发上，Discuz！就此诞生，果然到了毕业时年薪30万的工作都自动送上门来。
不过我最后选择了自己创业。这使我面临着一个重要的抉择，是彻底放弃学业还是两头兼顾？我那时已经常住北京，很多学科不要说上课，考试都没时间去。在公司面临前途迷茫等众多不确定因素的情况下，我决定利用最后一次补考机会拿到毕业证。但面对15门陌生的功课，单从复习时间（或者说学习时间更为准确）上看，就是不可能完成的任务。所以肯定不能硬碰硬地上考场。
要想达成一件事情，最重要的是要选对努力的方向。在时间宽裕的情况下，我会选择自己努力学习，然后参加考试。但在时间紧迫的情况下，我只能想其他的方式来实现目标，比如通过自身努力无法实现的事情，就要想想是否能够积极地调动外部资源。就考试来讲，关键在于老师。如果我能说服出题的老师帮我补习功课，那肯定能达到事半功倍的效果。
有了明确的方向后，下一步就是如何实现的问题。老师们当然不会愿意给我开后门，但他们都是爱才、而且希望“桃李满天下”的，所以我把我开发出的产品、著作权证书、当时还不多见的媒体报道等都给老师们展示出来，让老师们明白，我不是一个不爱学习的学生，只是把精力更多地花在了其他方面，假以时日，我同样会成为学校的骄傲。果然，老师们都好心地为我开了小灶，我也就顺利地拿到了毕业证——这次，我又走了一条不寻常的路。
跨过创业的四个门槛
作为Discuz！的开发者，大三时我得到了年薪30万的工作邀请。那时我开始意识到，这几年每天十几个小时的“无偿”付出（Discuz！软件那时是免费提供给互联网用户使用的），除了积累了用户量和人气之外，已经能够体现出商业价值了。30万的年薪让我很心动，但如果接受邀请的代价是放弃Discuz！和抛弃现有用户，不管多高的薪水，我都会无动于衷。
但是没有人愿意为Discuz！投资，于是我想到了自己创业，将软件市场化，实施从免费到收费的转变。不过，这个决定在当时的国内市场来说非常草率。在随后的一年间，我不仅一分钱没赚到，还在网上被骂得体无完肤。一个市场打不开，我就到其他市场去尝试。果然，Discuz！在互联网用户收费习惯更为良好的欧美和港台地区实现了销售。
创业企业最困难的地方是，因为规模太小而难以被用户信任，又因为不被顾客信任而无法卖出产品——最后总在这样一个恶性循环里走不出来。为了让客户感觉我这个公司还算正规，我在租来的房子里安装了两部电话，一部客服，一部销售。有客人打进客服电话进行技术咨询的时候，我就做客服的工作；一旦他表现出购买意向，我就会告诉他，这个属于销售部门的工作范畴，我给您转过去，然后再拿起另一部电话，煞有架势地扮演起销售的角色。我还在网上注册了3个QQ号码，客服1、客服2和客服3，其实背后也都是我一个人。到最后，我已经练就了一边接电话、一边解答网上问题外加编程的超能力了。
有了收入后，我的“光杆”公司终于可以招人了。不过，我搬到北京后的办公地点是一间租来的老民居，屋子又破又小，用“小黑屋”来形容也不为过，而我经常穿着拖鞋短裤甚至赤裸着上身来迎接前来面试的应聘者，所有应聘者都对简陋的工作场所和邋遢的我产生了怀疑，有人甚至当面骂我“骗子”。8个月过去了，我仍然不思悔改，最后，还是我的一个同学加入了我的团队，成为了我的第一位“雇员”。
整个创业阶段，我遭遇到了无数次打击，迈过了无数个门槛，最暗无天日的一段日子是来自别人的要挟。那时候，我们的客户量越做越大，树大招风，不久就被一个电信机房的管理人员盯上了，网站开始无缘无故地受到攻击。终于有一天，这个管理员打来电话向我高价兜售他的防火墙，我才明白这是一种威胁。但我拒绝了他，不完全是因为钱，我始终觉得屈服于这种小人是社会的悲哀，而且一旦妥协就会陷入一个无底洞。
此后五个月，我和客户的寄存网站基本属于瘫痪状态。那个管理员每天“坚持不懈”地发来超量数据对我们的服务器进行攻击，我们只好天天盯着数据包，瞅准攻击出现间隔的那十几分钟，把网线迅速地插回去，然后第一时间通知客户网络通了。那段日子，我每天睡在机房，接听的都是客户要求退款的电话，只能用网络攻击间隔期短暂的访问安慰自己。最后，那个人因为作恶过多被抓了起来，公司运营也恢复了正常状态，康盛终于熬过了最艰难的一个创业门槛。
80后的管理经
现在，越来越多的大学生选择自己创业，作为过来人我要奉劝一句，千万不要因为找不到工作就去创业，创业对人的综合素质要求太高，比求职要艰难得多，它给人带来的痛苦和磨难绝不是工作可以比拟的。
我小时候家里管得比较严，每年只有5块钱的零用钱，压岁钱全部上交。在这样紧缩的“财政政策”下，我很小就开始寻找自己的生财之道。我卖过电话卡，给IT媒体写过文章，还在电脑城打过工。公司创业初期，我是唯一的研发、销售和客服人员，即使发展到现在，公司90%以上的职位我都不同程度地感受过。
因为有过这样的经历，我能够更好地理解技术同销售之间的天然矛盾。每当这两个部门出现分歧，我就会先站在技术人员的立场思考问题。思考完毕后，我就转换一个频道，再用做销售时的心情和立场做二次思考。其实很多时候，经营一家公司没有绝对的对或错，公司的选择都是建立在互相让步和妥协的基础之上的。但是作为一个管理人员，如果不能够转换多重频道，而是将自己禁锢在一个思维定势里，做出的决策就未免会出现偏激。
我曾经差点就砍掉了公司的企业服务部门，因为从技术的角度来说，我看不到它的前途。但我及时地转换了市场思维的角度，在员工的劝说下将它保留了下来。事实证明，这是个再明智不过的决定，这个部门现在已经成为我们公司利润最高的部门。所以，我认为要成为一名优秀的管理者，需要拥有“跨界”思考的能力。
除此之外，公司内部的沟通也非常重要。我觉得一家公司要想做到大家“心往一处想，劲往一处使”，管理层就必须能够为员工传递一个明确的公司愿景。这样，大家才能了解我的公司是做什么的，我们的追求是什么。这个愿景不是眼前目光短浅的销售目标，而是公司发展的大的方向和动力。当然，愿景也不能当饭吃。精神层面的东西归根结底还是要靠物质做基础。在这方面，我最大的感受就是要坦诚。加入康盛能够得到怎样的待遇，最好的和最坏的情况分别是什么样的？这些都在员工录用之前将“丑话”说明白，让他们做到心中有底。
这种沟通需要技巧吗？有，但是我不会去学，年轻人初来乍到，这些“技巧”在更年长、更成熟的人面前实在容易穿帮，“装”是一种最费力不讨好的策略，坦诚是最好的沟通方式，最大的沟通技巧就是没有技巧。（本文由杨菲采访整理）
作者：戴志康
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