珂兰钻石：O-O模式有望助推业绩翻番
- 来源:投资者报
- 关键字:珂兰钻石,互联网,电子商务,O-O模式
- 发布时间:2012-10-22 14:38
“2011年我们实现了6亿元的销售收入，今年情势仍然乐观，销售收入有望翻番。明年将是珂兰钻石的平稳增长期，2014年经过蓄势，我们将再次发力上行。”
10月13日，珂兰钻石副总裁王雍在上海浦东中国婚博会现场接受《投资者报》专访时对未来充满憧憬。偌大的公司展台人头攒动，展牌上“会员突破150万”的标语也分外惹眼。
近年来，借互联网之东风异军突起的钻石销售电子商务品牌珂兰钻石，凭借O-O（Online-Offline，即网络+实体店）的创新模式一跃成为国内钻石与珠宝销售电商龙头。
O-O模式引领未来增长
《投资者报》：当前国内钻石销售的模式主要有哪些？
王雍：国内目前钻石销售大致有三种渠道，其一是O-O模式，其特点是便宜、性价比高，且定制服务这块出彩。珂兰钻石目前是这种渠道的领军者，除我们外，市场主要参与者目前还有钻石小鸟、欧宝丽和九钻等。我们目前已在全国开设近40家体验店，近1000人的销售团队，为业内之首。其二是周大福、周生生这样的传统专卖店模式。还有一种是大卖场模式，这方面的参与者主要有每克拉美和全城热恋等。
《投资者报》：珂兰将如何面对不同销售模式上的竞争对手？
王雍：在我们的竞争对手中，周大福目前也在积极探索在线销售模式这一块，这些拥有著名品牌和高粘着度消费群体的公司如果在互联网销售上有所突破，无疑将成为我们的强劲对手。因此在珂兰成立5周年庆典上，我的祝词就是“脚踏实地、如履薄冰”。对于大卖场模式上的竞争对手，我认为该模式运营成本过高，利润率上不去，潜在风险很大，我们并不看好。
《投资者报》：腾讯对珂兰的投资，给公司带来哪些效益？
王雍：腾讯给我们投了数千万美元，作为战略合作者腾讯在网络资源方面给予珂兰很大的帮助，比如QQ网购的珠宝频道目前由我们独家运作。从这些方面来说，珂兰的优势正在不断巩固和扩大。体验店增强了消费者信任度，珂兰的网友粉丝也在迅速扩大，相信依托互联网最新技术的应用，一旦未来老百姓充分认可这种销售模式，钻石电商将引来爆发式增长。
宏观经济下滑是发展契机
《投资者报》：如何看待宏观经济下滑对钻石销售市场的影响？
王雍：宏观经济出现下滑态势，对钻石市场的影响是客观存在的，但预计对高端品牌专卖店的直接冲击更大一些，相反，中端品牌受到的负面影响将没有那么大，甚至有机会“接住”高端品牌流失的客户群，依托互联网影响力和技术的提升，以及O-O等模式性价比的提升，相信珂兰钻石未来依然不乏增长机会。
《投资者报》：面对上述问题，珂兰钻石有哪些应对措施？
王雍：珂兰钻石的战略规划体现为明年平稳增长，不求快速扩张。这段时期对电商而言也是基础期，预计2014年电商会步入高峰期。珂兰的产品售价在整个市场上属于中等偏低，甚至被业内冠以“价格屠夫”的称号。作为电商，我们的价格优势、服务便捷等特色还将继续保持，经济环境变差的情形下，这些特点将更能引起消费者的关注。
因此我们现在必须做好基建项目，比如网站技术改造升级后的店面投入等，来为2014年再度乘势发力拓张做准备。目前我们的体验店数量在钻石电商中遥遥领先，明后年将依靠体验店来拉动销售。体验店达到理想的成熟度一般也需要1~2年，未来可能会进一步向三四线城市拓展。
《投资者报》：公司产品是否有积压情况？未来会否引进新的投资者？
王雍：由于我们的定制比例较高，目前产品不存在明显积压情况。而由于这一个阶段基建改造比较迅速，因此对资金需求较大，但腾讯投资的数千万美元也够用了。
2013年成为品牌建设元年
《投资者报》：公司当前面临的主要风险有哪些？明年将如何发展？
王雍：珂兰当前面临的风险主要有四方面。其一是管理，这是我们的弱项，由于超常规快速发展，内部管理暴露了一些问题，比如服务跟不上、出现投诉等。传统的珠宝企业一般经历几十年的稳健经营，有许多值得我们借鉴的理念和细节。
其二是专业性，这也是我们的一个弱项。我们现在跟中国地质大学合作设立学生学习基地，为未来培养素质良好的珠宝从业人员。同时为具有专业认证师资质的员工加薪，借此引导专业氛围的形成。
其三是设计，目前珂兰有十几位设计师，但总体设计能力还比较弱，跟大牌钻石商相比差距明显。
最后就是品牌了，过去珂兰的成长模式较快，处于原始积累的阶段，品牌认知度不强。未来在品牌上我们将注重突出文化内涵，并把2013年作为珂兰的品牌建设元年。
《投资者报》：未来公司有何新的业务拓展方向，在快速扩张中如何确保质量标准？
王雍：除钻石这一主业外，我们已为150万会员提供全面彩宝服务，包括高端珍珠、高端水晶、碧玺等等，目前销售不错，是公司新的利润增长点。
在质量控制方面，珂兰独树一帜。我们在深圳有5层办公大楼，共计3万平方米，其中2.6万平方米出租给我们的工厂，这样我们可以达到零距离控制，产品有问题即可立即反馈。这被我们称为“珠宝快速供应链体系”，这一模式也节省了大量开支。在产品采购方面我们实施两年1次的竞标，并采用打分系统，低于6分的工厂无条件搬走，从而保证产品质量良好。
《投资者报》 记者 蔡臻欣
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