陈沛 搜索引擎亟需颠覆式创新
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- 发布时间:2013-02-27 15:26
新年伊始,关于搜索引擎创新的新闻与言论,似乎比去年来得更多、更早。
1月,Facebook宣布将在搜索方面有所动作,并迅速推出了全新的图谱搜索,该产品被首席执行官马克·扎克伯格(Mark Zuckerberg)寄予厚望,称作是该公司的三大支柱产品之一。
1月18日,在《连线》杂志的刊文中谷歌CEO拉里·佩奇(Larry Page)说了一句很精彩的话:“如果产品仅仅提升10%,那么你只是在人云亦云。你可能不会失败,但也不会取得较大成功。”他希望谷歌员工能开发出比竞争对手好10倍的产品及服务。
但我认为“好10倍”也还是不够,我所期待的创新是彻底的颠覆式创新。2012年的年中我在一次会议中提起:“搜索行业一直在进行技术微创新,这并不能产生彻底的改变,唯有颠覆性创新才能导致搜索技术的变革。”
搜索为何亟需颠覆式创新
我对搜索需要颠覆式创新的判断一方面来自互联网环境的改变,尤其是互联网大数据特征在多个领域发展的愈加明显。2013年新浪微博每日内容更新量超过一亿条,注册用户超过3亿;全球最大视频网站YouTube的日访问量已经超过十亿次;Facebook一天新增评论32亿条,分享3亿张照片;淘宝网站每天的交易量和访问量更是千万级别……,在2012年互联网行业会议上,中国工程院院士邬贺铨表示:约有800EB,如果装在DVD光盘中要装1.68亿张、装在硬盘中要装80万个。
另一方面中搜看到:搜索引擎的用户使用和应用量仍在持续增长,直逼即时通讯工具的覆盖率。2013年1月15日,据CNNIC发布的《第31次中国互联网络发展状况统计报告》显示,截止到2012年底,我国的网民数量已经超过5.6亿,其中搜索引擎用户规模达4.51亿,年增长率达到10.7%,网民渗透率达到81%。
所以,中搜认为在大数据环境和用户数量持续增长的双重压力下,传统搜索引擎遇到了不小的挑战,凭借简单的关键词匹配,已经很难在浩瀚的大数据中准确地找到结果。我在接受记者采访时经常将这种尴尬比作在“大海中捞金鱼的勺子”。更何况随着各种商业利益和广告的增加,让搜索结果质量不断下降。以“苹果”为例,使用传统搜索引擎,首页搜索结果80%内容是苹果电子产品,如果用户想看的是《苹果》电影或是了解水果类苹果时,则需要花更久时间寻找。关键词匹配模式甚至能将前后不属同一词的两个字连结,算作同一关键词,将其结果展现出来。例如用户使用传统搜索引擎搜索中搜,“家中搜出”、“无意中搜到”这类结果就会占据很大一部分。这里,用户真正使用的一个关键词:“中搜”被系统简单地看成了两个单字,这就使用户在使用搜索引擎,在茫茫多的结果中查找自己真正需要的结果过程中的心情变得更差。
而对于这种关键词匹配模式进行的技术微创新却并不奏效,治标不治本。尤其是在移动互联网和多元化信息途径趋势下。因此,搜索引擎唯有进行颠覆性创新才能创造新的用户价值和搜索体验。
第三代搜索是中搜对颠覆式创新的尝试
并且,我们也确实在颠覆式创新中做得比说得更多,已经有了确实颠覆式创新的产品和配套商业模式。
我总结,中搜第三代搜索创新的颠覆具体体现在:
首先,中搜向普通用户开放搜索引擎后台,用户可以参与到搜索结果页面的编辑中来,制作更加符合用户需求和个性化的结果页。用户从只能接受搜索结果变成可以参与搜索结果的整理、归类,我们认为:“只有用户才更懂用户。”这是颠覆了搜索结果实现的方式。
其次,由于有了知识贡献者的归纳和整理,中搜第三代搜索的结果呈现页面,全部是关于该关键词本身知识点的搜索结果。如果同一关键词对应了多个不同的知识点,那么就会有多个关于不同知识点的多个搜索结果呈现页面。在信息的内容维度先方便了用户的查找和阅览。这是颠覆了传统的搜索模式和理念,从关键词匹配变为了知识匹配。
另外,第三代搜索引擎不再以信息列表式的形式展现搜索结果,继而以综合门户的形式呈现全新的搜索结果页。不同属性的信息被放在不同的板块集中呈现,新闻、百科、图片、视频、音频各自有各自的集中呈现模块。这是在信息的属性维度又方便了用户的查找和阅览。而整理、归纳这些搜索结果页的可能仅仅是会简单使用电脑的普通网民。
实现这一颠覆的基础是我们在国际上处于领先的微件技术,用不同的微件将搜索中不同维度的信息呈现出来,知识贡献者只需组装不同的微件,而不是像网页前台工作者一样一一设计网页的全部内容。这是颠覆了搜索的呈现方式。
再有,我们针对第三代搜索的结果页制定了全新的评价搜索结果标准,并将其命名为包含“全面、准确、智能、互动、美观”五大要素的“CIVIA标准”。基于这一标准中搜对所有内容合作者提供的搜索结果页面进行严格审核和把控。这是颠覆了搜索的具体标准,不再是以数量作为衡量搜索结果的唯一标准,代之以更符合用户需求的综合标准。
最后,第三代搜索不再采用同时受企业和用户诟病的竞价排名盈利模式,这也源自我们对搜索领域的一种预见:随着更多新来者的到来,适用于一家独霸市场的传统竞价排名式搜索盈利模式必将有所改变。
因此中搜建立了基于第三代搜索的整体广告系统,客户只需一次点击,系统便自动将广告投放至相关结果页面。且这些广告呈现在单独的广告微件模块中,不与搜索结果相互混杂。解决了传统二代搜索需要兼顾商业化和结果质量的难题。这是颠覆了搜索的盈利模式。
我将2013年看做是第三代搜索参加“考试”的一年。这一年,第三代搜索将结束预定中开放平台刚刚建立后的内容建设阶段,并开始大面积向市场推广第三代搜索。我们的颠覆式创新,在理论上已经可以通过验证,但仍需面对市场的检验。我对此有一定的信心,计划三个月内让每个中国网民知道第三代搜索,试用一下第三代搜索,相信一次试用能让这些人中的大多数就此成为第三代搜索的长期用户。这种信心来自我对用户需求的理解,和中搜长期以来对用户体验的关注,就像学生把所有知识都融会贯通了,考试的时候自然有信心。
陈沛