联通3G新牌局，内部整合拖后腿
- 来源:投资者报
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- 发布时间:2010-01-18 10:42
2008年10月12日，大厦标识正式更换为“中国联通”，这座大楼成了合并后新联通的总部，是联通与网通合并的“成果”之一。
450多个日夜过去，很多人已经不记得网通大厦的旧名，但原网通与联通的合并余波却远未止息，甚至影响到了WCDMA的发展推广进程。《投资者报》近日从中国联通内部获悉，在联通和网通合并后，错综复杂的人事矛盾和企业文化理念的冲突一直难以消除，并成为制约联通进一步发展的桎梏。
在2009年1月份获得WCDMA牌照的中国联通，在“抓了一副好牌”之后，却有可能因为内部整合问题的掣肘，输掉新的3G“牌局”。
网通吃掉联通？
“合并后联通终于结束了以前漂泊租房的历史，有了属于自己的总部，说实话当时还是很激动的。”一位在老联通工作多年的人士向记者诉说合并一年多的感受。“不过很快就感觉不对了。合并后网通明显强势，人事、管理、经营等等，很多东西都照搬网通以前的，甚至连文件的格式都是沿用网通的文件格式。感觉实际上是网通吃掉了联通，联通只是留下了名字而已，其他的什么都没留下，全都烟消云散了，什么薪酬体系、部门划分、企业文化，全部都废掉了。”
而在合并之初，外界普遍认为，合并是以联通为主导的。2008年5月，原中国联通集团董事长、党组书记常小兵出任新联通筹备组的组长，而前网通董事长张春江调职中国移动任职副总经理。当时，不仅在一把手任命时维护了常小兵的位置，合并的新公司名字也维持了“中国联通”的金字招牌。
不过，据前述联通人士透露，事实并非如此。“在北方是原网通单位全盘接收原联通资产；中层领导在网通较为强势的北方10个省大概比例是6：4，而在联通较为强势的南方21省则是3：7；人员上网通35万人的员工也远超联通的15万人，近50万的人员整合让新联通内部充满震荡，人员臃肿，不干正事的多，风气很差。”
整合带来的矛盾和问题不仅在联通总部中存在，下面的各级分公司也同样如此。保定联通下属某分公司的李文（化名）告诉记者，目前员工抱怨最大的就是网通与联通人员待遇上的不平等，“我们前联通人的待遇明显不如以前，提升工资系数也明显以网通人员为主，前联通的人很难得到重用。敢提建议就是不合作，不团结、不服从，政治气味很浓。”
“合并后连称呼都改了，网通这边领导的称呼都是主任、局长，而以前联通都称经理，现在都随着网通的叫了。”李文提到了一个有趣的细节。他表示，合并后工作多了、业务重了，浮动工资、福利都没了，收入反而减少了。“每个月900多元的工资可能都不够自己花，更别提养家糊口。”
由于在联通与网通合并时，北方是以网通为主，而南方则是联通当家，因此在南方联通，则面临着北方网通类似的抱怨。
内部整合拖后腿
从2008年10月至今，合并后一年多的时间里，对于在开拓移动市场方面抱有很大期望的李文倍感煎熬。“经营方式和以前大不一样了，感觉领导仍然以经营固网的方式经营重组后的全业务，以固话、宽带为主，并不太重视移动业务，没有充分利用原来联通的各种资源平衡发展。”
“以前的规定是多劳多得，现在是干活的与不干的收入一样，根本没有什么激励，很多有想法的人都感觉报国无门，积极性都被打消了。当初还不如选择去电信呢，那边对移动业务这块明显更加重视。”李文表示。
而苏州联通分公司一位原网通业务人员则抱怨说，为了体现权利的分配和话语主导权，苏州联通在固网的经营上全盘否定了前期网通的经营模式与业务流程，照搬原联通业务流程开展固网业务，“玩BP机的开战斗机，问题立马出现，导致众多的客户经理只能把业务暂时搁置。”
对于新联通人事整合问题的复杂性，业界也早有预料，除了原网通与联通的融合外，甚至还包括2001年原网通重组的历史遗留问题。在新联通挂牌之初就有专家估计，新联通完全整合完毕大概需要3~5年。而业界最为担心的正是新联通的整合将对今后的3G时代业务发展造成不利影响。
合并后很长的时间里，除了推出“一卡充”业务外，中国联通几乎没有推出有影响力的业务产品。直到2009年4月28日，中国联通才发布了全新业务3G品牌“WO（沃）”。这是中国联通首次正式向外界公布3G业务开放的具体信息，是三大运营商中最晚的一个。
2009年5月17日，WCDMA试商用的启动，中国联通在首批55个开通3G业务的城市进行试商用的友好体验。而直到2009年10月1日，中国联通才启动3G的正式商用，全国284个开通3G业务的城市进入正式商用阶段。联通在3G业务的起跑方面远远落后于移动和电信两大竞争对手，业内人士分析，内部整合问题正是拖累联通WCDMA进展的主要原因。
社科院专家张昕竹对此表示，“电信行业虽然经历四次重组，但有些问题一直没有解决好，包括网通上次重组的问题到新联通时代也没有解决，今后中国联通整合的后遗症在很长时间内都会存在。同时中国联通还面临政策壁垒，没有wifi造成iPhone效果大打折扣，市场、营销相对较差，这些都制约着公司的发展。”
WCDMA仍有机会
“保定WCDMA高端用户的发展状况还不错，感觉公司对这个业务很重视，目前的成绩也是全员发展的结果。”李文说，WCDMA让人依稀看到了未来的希望。
虽然困难，但WCDMA却仍有机会成为中国联通的救命仙丹。安信证券的研究报告显示，联通的WCDMA相对中移动TD在手机终端上的优势至少有1年半时间。在目前TD仍不成熟、CDMA2000未来具有明显弱点的3G发展初期，中国联通仍有机会扳回一局。
目前，联通的3G前景得到很多私募人士看好，理由主要是中国联通掌控的WCDMA的整个产业链相对比较完善，在国外有成熟的运作经验；WCDMA能够吸引消费者的终端比较丰富，包括诺基亚的支持、iPhone的引进和大量原本以出口为主的国内品牌的参与等。
第一创业分析师任文杰也表示，中国联通是3G受益最大的运营商，公司的管理水平正在不断改进之中，其客服水平和营销水平都在不断改善和提升，“而且因为都是国有企业，制度上、管理上并没有太多区别，内部人事整合对联通的影响没有想象中那么大。”
电信专家付亮认为，联通在营销策略、产品定位等方面仍需做出更加准确的判断和调整，对联通来说这才是第一位的。
据悉，目前中国联通正与有关部门进行积极沟通，争取早日让iPhone手机既支持Wi-Fi标准，也支持国内自主的WAPI标准，而联通3G套餐近日也有即将降价的消息传出。显然，中国联通已经放下身段，进一步调整了3G的经营策略。
“2010年随着二级机构领导岗位的到任和治理结构的优化，中国联通会有一个比较大的改进，将体现WCDMA成熟产业链的优势。2010年，联通应该会比2009年做得更好。”陈金桥预计。
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