企业级Web 2.0很难突破10%
- 来源:计算机世界
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- 发布时间:2010-01-27 15:09
这一判断与Salesforce.com中国区总经理王刚的观点一致。他认为，“明年，Web2.0企业应用仍然属于很浅的层次。Web2.0企业应用市场已经过了萌芽期，到了需要共同探讨企业接受哪一种模式的阶段。”那么，为何被热捧的Web2.0企业应用一直停滞不前？
首先，用户规模限制了企业应用。在国内，SNS的历史不长，用户数也不够多。人人网的注册用户数为1.2亿，开心网也只有6000多万注册用户，刚刚出现在大众视野中的微博也只能凭借娱乐性、资讯性来发展用户数。
只有当用户数达到一定规模后，企业应用才有价值。“当微博成为一种工具性的应用，吸引了大量用户之后，微博的用户价值就产生了，而不只是单一的产品价值。”易观国际分析师玉轶说。
可以预计的是，2010年SNS和微博的用户数会有质的突破。开心网副总经理刘乾表示，2010年开心网的用户数将突破亿万大关。而新浪微博也能够凭借其巨大的名人、媒体资源有质的上升。
其次，web2.0的用户大多是年轻人，这一特征决定了web2.0的企业应用受到一定的局限。针对年轻用户的营销只是企业整体营销的一部分。现阶段，企业还是以传统的CRM为主，SNS和微博的营销是补充。
在微博上，只有为数不多的企业进行了企业营销的初级尝试。这些企业大多是电子商务型公司，“试水”的传统企业并不多。虽然在SNS上的企业应用要丰富一些，SNS组件与汽车、房地产的实名结合也延伸了SNS企业应用的空间，但更多的企业仍然选择观望。
即使在国际上，把Facebook和Twitter运用得炉火纯青的企业也并不多见，戴尔、AVON、星巴克是其中为数不多的佼佼者。据悉，戴尔每个月从Facebook上获得的销售收入就达到几百万美元。消费者购买产品的方式也从戴尔官网到Google搜索引擎，再转到Facebook上。而对中国企业来说，这样的深度营销还需假以时日。
第三，企业对Web2.0应用形式的认识还非常片面。在SNS和微博上，企业一方面可以获得很多销售线索，一方面可以及时帮助客户解决很多问题，如意见投诉、售后服务等。基于云计算和SaaS下的应用软件可以和SNS、微博结合起来，企业既可以在这上面做精准性强、互动性好的营销，还可以将一些数据直接接入企业管理软件中。但这些形式多样的深度企业级应用尚未被市场接受。
此外，企业对web2.0的认识还只停留在口碑传播和品牌营销上，而对协同软件、统一通信与SNS、微博结合起来的应用却知之甚少。事实上，协同平台、统一通信平台能够让原本普通的社交平台变得越来越有商业价值。
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