如果资本主义的未来不在深圳、阿布扎比或者麻省理工学院的媒体实验室,而是在内华达州的沙漠,会怎么样呢?
人类学家娜塔莎·道·斯卡尔花了15年的时间在拉斯维加斯进行实地调研,最终出版了一本让人心生忧虑的著作——《设计出的上瘾行为》。过去,每当我们想到拉斯维加斯,脑海里浮现的都是华而不实的景象、绿色的扑克台、二十一点或者轮盘赌桌。而如今,拉斯韦加斯则充斥着各种老虎机,因其获利效果惊人,正以惊人的速度发展。
目前,有三种老虎机的创意脱颖而出:“设计出的迷惑”、“设计出的上瘾行为”、“使用‘游戏筹码’”。一台老虎机可以集这三者于一身。
先看看“设计出的迷惑”,比如赌场中具有诱导性的行走路径设置。在日常生活中,大部分迷惑都是隐藏起来的。我的手机通信公司常向我推荐“可能最适合我的手机套餐”。不过这似乎都是骗人的。每次我对这些套餐进行测试,最终都发现所谓的最便宜其实一点也不便宜。
另外一个例子是养老金提供者收取服务费的方式。在养老金领取人以及他们购买的金融资产之间,几乎很难说清楚究竟是谁在为谁付钱,为什么东西付钱。即便每年各项交易都会公之于众,但很少有人注意到他们的支出或许会超过回报。
现在我们来看看“设计出的上瘾行为”。人们似乎没有意识到,老虎机并不会马上吸干你的钱财,而是通过一种漫长的方式,让你在老虎机前出奇地忘我,直到你的荷包完全被掏空。老虎机的目标是给顾客带来连续不断的诱惑——比如通过造假让玩家在下了3块钱赌注后小赚60美分,从而让他们以为财神正保佑着自己。
这一点上,拿Facebook、Twitter和Google作类比最恰当不过。事实上,这些企业最终都在销售同一种东西:用户的注意力。只有在Facebook能够勾引你一遍又一遍地打开网页时,它才真正有意义。
最后,我们再来看看“游戏筹码”的作用。玩最前沿的老虎机不用担心下注问题,它会自动与玩家的赌场签账卡绑在一起。想象一下:不停地给老虎机喂钱,然后跑去柜台换零钱,费尽周折终于中了大奖却还要因现金支付而纠结。这一切都要花费时间,也影响客流量。
在日常经济行为中,相比现金来说,使用信用卡更容易让人们掏钱消费。行为经济学家表示,现金可能会对我们的道德观和判断力产生积极影响。丹·阿里利发现,人们在使用筹码兑换现金时更容易耍老千,而使用白花花的现金时则不会。德拉任·普雷莱茨和邓肯·锡默斯泰发现,人们在使用信用卡为不确定价值的商品支付时,他们的支付意愿更强。
对上述这些现象,我不会太悲观,大多数人都有办法让自己搞清楚购物中心、手机账单、优惠卡以及贷款中的迷惑信息。经济学家欧亨尼奥·米拉韦特常常发现人们会克服各种困难以达成满意的交易。
并不是所有正确的监管干预都是有效的。老虎机可以被禁止(我想还会伴随一些意想不到的后果),但是,日常经济中的“拉斯维加斯主义”不会因立法者的大笔一挥而轻易受到控制。(译/徐阿龙)
文/《金融时报》专栏作家 蒂姆·哈福德
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