恐龙企业的反击

　　现实世界和虚拟世界的边界正在模糊，不光每天的生活是这样的，企业界也有同样的感受。如今，新兴的数字化公司是最当红的企业明星，在美国有搜索引擎Google、社交媒体Facebook、视频网站YouTube等，在中国，很多人不厌其烦地讨论BAT或小米，还不忘揶揄传统企业缺少所谓“互联网思维”。

　　在美国，大公司的互联网化或者数字化正开启新历程。“我们可以把过去十年看作是初创数字企业的表演舞台，许多数字初创公司都一夜成名……未来十年，人们将目睹众多传统企业作为数字巨头而重新崛起。依托其深厚的资源、巨大的规模以及切实贯彻的流程，这些新的数字化专家将会改写大部分的数字市场格局。”埃森哲最近在《数字化颠覆：从被动到主动》的报告中预言。

　　报告中罗列了一系列案例以佐证“恐龙不死”的乐观态度。在B2C领域，迪斯尼公司为光顾主题游乐园的游客提供具有无线跟踪功能的腕带魔力手环（MagicBand）。游客戴上魔力手环，可在迪斯尼游乐园获得全新的个性化客户体验：大大缩短排队等候时间；用手环碰触特定设备来轻松购买食品和商品，无需刷卡或现金；通过手环提前预订餐厅和点餐，游客到达该餐厅时，碰触特定设备后系统便会启动出餐服务。由于该技术记录了游客全体游览过程，也为迪斯尼公司提供了详实的数字记录。

　　在B2B领域，通用电气（GE）将筹码押在了工业互联网，收集大量的工业机械数据和设备数据，进行综合分析、形成独到洞见，为能源、医疗等关键行业确立新绩效标准：比如，在能源领域，GE发现，通过软件和网络优化以及更好的气动力系统同步可以在15年内为燃气发电厂节省660亿美金；在医疗保健领域，GE Healthcare通过工业互联找准了每年1000亿美金的可节约内容。

　　除了创新服务，不少大公司已经完全改变了其IT策略。比如，通用汽车曾经相当程度上将自己的IT管理外包出去，在前数字化时代，IT于其来说是辅助性的东西，2013年起，宣布斥巨资建立海量数据中心。“通用汽车已认识到汽车已经慢慢变成一个物理附件而已，将来汽车的价值是其提供的信息服务，汽车中的信息装置和外面‘云’的信息装置、信息处理能力，成为厂商销售的核心。在世界一流的发动机外，超大规模的计算环境正被汽车商重新定位成‘护城河’。”埃森哲北京技术研究院院长刘东评论说。

　　成为数字化企业，重要的不是单纯地将技术或者创新服务融入组织，而需要利用技术来彻底改造组织本身，由此赶在技术所创造的剧烈变革之前做好准备。很显然，至少到现在，大公司数字化的案例绝大多数依然是局部性或者按部就班型。“现在每年新增约300亿个互联设备，2020年全球物联网基点有望达到2120亿个；从3G、4G直到5G，宽带速度不断提升；机器人的技术突飞猛进，人和机器人之间的互动更加可能，自动化设施将由工厂延伸到其他领域；实时分析技术日渐成熟。”就未来若干年数字化的驱动力，埃森哲亚太地区战略董事总经理何悠毅如是展望。

　　由被动跟随者试图成为主动颠覆者，若干大公司表现出破冰的勇气，但要重新确立自身在数字化世界中的定位，路还很长，窗口期则转瞬即逝。

　　文/陈晓平

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