变革时代领导者的核心能力

　　读《成功领导者的八项核心能力》

　　拉姆·查兰是全球最具影响力的管理咨询大师之一，拥有哈佛商学院的MBA和DBA学位，已出版《执行》、《领导梯队》等多部经典著作。他在为包括世界500强在内的数百家企业领导者提供咨询服务的同时进行研究，发现胜任领导者与不胜任领导者之间的本质差别，就是准确定位业务、预见引领变革、管理团队合作、培养领导人才、打造核心团队、设定正确目标、专注工作重点、建立社会联盟八项核心能力。他在新著《成功领导者的八项核心能力》中，对这八项能力的修炼进行了系统阐述。

　　书出版以后，受到各方好评，其中以畅销书《高效能人士的七个习惯》作者史蒂芬·柯维博士的评价最高：“如果说彼得·德鲁克的《管理的实践》和《卓有成效的管理者》是写给20世纪工业时代的管理者的，那么拉姆·查兰的《成功领导者的八项核心能力》就是写给21世纪的全球化数字时代的领导者的。”当然，拉姆·查兰也在书中认为，在现在和未来充满挑战的商业环境中，领导者的八项核心能力是企业盈亏、资金运用、资源分配、生产率和客户满意度的基础，缺一不可。

　　拉姆·查兰指出，定位是企业业务发展的核心，也是业务能否赢利的基础，而当今世界变化频繁、深入且剧烈，领导者必须不断地塑造和重塑自己所领导的企业，才能使它适应不断变化的环境，从而实现企业的赢利目标。因此，业务定位和再定位是领导者必备的第一能力。定位能力的核心是，知道何时做出改变，如何改变，以及如何将其与赢利模式紧密联系起来，这就要求领导者擅于打破曾经带来成功的思维范式，始终对各种初期的警示信号保持警觉，并做出正确解读。

　　企业外部环境线性变化的年代已经远去，原有的赚钱之道突然就会变成危及生存的经营方式。企业要拥有未来，领导者必须具备对不均衡瞬间的预先识别能力。拉姆·查兰通过实践总结，发现培养这种商业敏锐度的一个简单方式，就是不断问自己：今天世界上发生了什么？对别人而言这意味着什么？对我们而言这意味着什么？我们首先得做些什么？我们要在其中发挥作用必须做些什么？然后我们又要做些什么？并与同事或伙伴一起寻求答案。

　　或许，你能找到市场上的第一流人才；或许，你可以将每个人的长处与岗位的硬性要求进行完美的匹配，那么，你是否能够让这些高素质人才在一起很好地合作呢？每个伟大商界领袖的背后都有一个伟大的团队，但将许多能力强大的个体组合在一起并不等同于塑造了一支团队。“分而治之”在管理团队合作上是行不通的。作为领导者，必须充分意识到自己是团队领导者而不仅仅是团队成员，必须无惧公开讨论，不要犹豫最后拍板，必要的时候果决采取措施剔除害群之马。只有这样，你的直接下属们才会自然而平常地跨越各自的局限相互协作、相互交流、相互工作，并自行解决分歧。

　　人才就是生产力，要让一个企业健康发展，内部培养人才比外部引进更为重要，“CEO一定要知道自己的公司两年后需要什么样的人，然后现在就雇佣他。”一般来说，高潜力领导人才有六个特征：足够了解自己的业务、善于确立明确而清晰的目标、乐于指导和培训下属、嘉奖具有执行精神的人、了解并勇于接受现实和有着坚强的性格。从普通员工到首席执行官的一般上升路径是从管理自我到管理他人，从管理他人到管理经理人员，从管理经理人到管理职能部门，从管理职能部门到事业部总经理，从事业部总经理到集团高管，从集团高管到首席执行官。每一个层级的晋升，都需要在领导技能、时间管理和工作理念三个方面实现转型。

　　领导不是一个人的事情，领导者必须在自己周围建立起一个具有高度“共鸣、共识、共振”的核心团队。靠事业形成共鸣，领导者必须改变独断专行的领导方式，帮助团队创建业务的整体图景，纠正团队中任何分裂性行为；靠内部对话建立共识，在面临的挑战、机遇以及可获得的资源等问题上充分对话，毫不妥协地尊重异见、执行共识；靠合力形成共振，领导者也是教练，要善于教练辅导，激发他人的事业心和忠诚度，塑造核心团队的良好环境。

　　有方向才有动力，唯有方向正确，目标才是有效的目标。确立正确目标，首先需要排除无效目标，无效目标主要有矛盾的目标、貌似合理的目标、模糊的目标、没有指导意义的目标、缺失的重要目标。其次，一定要是有效的目标，每一个有效目标的实现，都必须有助于促进公司战略的落实，有助于提升公司整体竞争力，有助于公司的可持续发展；每一个有效目标的实现，企业都是在朝着正确的方向前进。拉姆·查兰强调设定正确目标必须遵循六条法则：目标必须属于整个团队、目标必须具体可量化、抓住关键性因素、富有挑战性且具备切实可行性、必须界定目标实现的时间、必须有激励和惩罚。

　　目标一旦确定下来，就需要开辟一条通往终点的道路。这个时候，设定工作重点并专注于它，才能使我们从各种纷繁复杂的细琐事情中找到根本和关键，才能提纲挈领，集中精力和资源，实现最大产出。拉姆·查兰强调：“优先级的设定因行业的不同，时点的不同而各有差异。然而，合理选择并高效执行优先目标的能力却是恒久不变的。”作为领导者，可以从五个方面开始培养设定优先级的专门技能：一是聚焦，只要设定几个优先级就可以了，不要设定过多的优先级；二是沟通再沟通，重复再重复；三是确保正确的人员来实施优先目标；四是重新分配资源；五是建立反馈回路。

　　拉姆·查兰在书中还说，当前，任何一个行业的运营都处在一个错综复杂的社会和政治环境中，对领导者的要求不仅仅是利润和企业自身的成功，还必须关注企业外部的特殊利益团体的需求，建立广泛的社会联盟，承担起必要的社会责任，才能领导企业走得更远，赢得更广泛的支持。这些责任，一是道德责任，尊重政治体制和社会文化，遵守法律、共同规则以及国际标准，防范腐败贿赂，对消费者和对客户负责等；二是对人的责任，包括员工安全计划，就业机会均等，反对歧视、薪酬不公平等；三是对环境的责任，主要包括维护环境质量、使用清洁能源、共同应对气候变化和保护生物多样性等；四是对社会和经济福利发展的广义贡献。

　　拉姆·查兰在书中强调，这是一个转型的时代，转型的时间和周期会越来越短，领导者必须专注于核心领导能力的培养，对自己的持续发展负责。领导者可以从八项核心能力中挑选并提升一两项自认为最关键的核心能力，当达到一定水平后，再挑选其他一两项。在这个过程中，领导者能做的就是寻找可以锻炼这些能力的机会，将自己融入其中并检验自己的各项能力。另外，拉姆·查兰也提醒，领导者在持续学习进步中，应该留心观察个人特质对于能力发展的影响，成功领导者必须具备雄心抱负、内驱力和毅力、自信、心态开放、现实主义、虚心好学等心理特征。

　　【《成功领导者的八项核心能力》，（美）拉姆·查兰著，徐中译，机械工业出版社2014年3月第一版。】

　　招商银行

　　招行理财产品一季度为客户创收超57亿元2014年一季度，招商银行到期理财产品共552只，100%实现预期收益，合计为客户创造收益达57.6亿元人民币。其中，岁月流金系列理财产品49只、鼎鼎成金系列理财产品379只、信托理财系列（睿享、股票优先级）32只、外币岁月流金78只，以上共538只全部实现最高预期收益。一季度到期的以黄金、汇率、境内股票指数等投资资产作为挂钩标的各类结构化理财产品14只，平均收益率达4.7%，其中7只更是获得了超过保底收益之上的超额收益，到期最高收益甚至超过8%。

　　招行再度摘得“中国最佳零售银行”桂冠4月3日，国际著名权威机构《亚洲银行家》在悉尼揭晓了2014年度国际“零售金融服务卓越大奖”评选结果。招商银行以优异表现赢得了“中国最佳零售银行”、“中国最佳零售股份制银行”和“最佳小微企业银行”等三项国际级大奖。据悉，招行作为此次评选唯一获得“中国最佳零售银行”国际大奖的银行，已是第五次摘得此桂冠。与此同时，招行也第十次蝉联了“中国最佳零售股份制商业银行”称号，并首次荣获了泛亚太区“最佳小微企业银行”大奖。

　　文 叶雷