透视互联网企业的基因和特征

　　沿着基本面总结互联网基因和互联网思维

　　互联网企业是具有互联网基因和互联网思维的企业。如果没有互联网基因，只是做做互联网生意，或上上网做做业务，并不能保证就是互联网企业。

　　然而互联网基因就像互联网思维一样，在媒体炒作干扰下，被归纳得支离破碎、神神秘秘，却难得要领。问题出在脱离基本面总结互联网基因和互联网思维。

　　基本面就是生产方式。有什么样的生产方式，才有什么样的基因和思维。小农生产方式只能产生小农意识；互联网生产方式决定互联网思维。脱离了生产方式这个基本面，所谓的基因或思维，就只剩下招术和点子这种低层次的、鸡毛蒜皮的东西。

　　互联网生产方式，是农业生产方式与工业生产方式的扬弃。简单地说，农业生产方式好比定制的方式（非标准化的方式），工业生产方式好比大规模的方式（标准化的方式），互联网生产方式好比大规模定制的方式。举个例子，互联网流行“平台+增值服务”，其中平台对应的是标准化的方式，增值服务对应的就是非标准化的方式。前者主要用来降低成本，后者主要用来增值。因此这种方式是低成本增值之道。

　　在确定互联网有自己的基因和思维之前，首先需要明确互联网有自己独特的生产方式。否定互联网基因和思维的人，主要是那些根本意料不到存在独立的互联网生产方式的人，他们戴着工业化的眼镜，看一切都是工业化。因此不是太阳底下没有新东西，而是他们的有色眼镜中没有镜片色彩之外的新东西。

　　从生产方式角度界定互联网企业，不在于他上不上互联网（技术特点），搞不搞互联网（业务特点）；不在于企业做什么（一产二产还是三产），而在于怎么做（按一产、二产还是三产的方式做）。用农民的方式（分散化的方式）搞一二三产业务，形成的是小农式的企业；用工人的方式（产业化的方式）搞一二三产业务，形成的是工业式的企业；用知本家的方式（服务化的方式）搞一二三产业务，形成的是互联网式的企业。

　　为互联网企业画像

　　互联网企业其实是一个有语义矛盾的概念。网络是介于市场与企业之间的第三种组织形式（或叫资源配置形式），互联网本身具有对企业这种形式的突破。叫互联网企业，这里只是沿用人们习惯的说法。

　　● 从制度层面看，互联网企业是打破企业内外边界的“企业”

　　企业的边界是资本的边界，或者说是资本专用性的边界。打破企业边界的实质，是打破资本（专用性）的边界。资本专用性隐含的前提假定是资本的归属权与利用权合一。比如，买房子与住房子合一，相当于资本上的自给自足。

　　互联网企业则是以新的产权制度组织起来的“企业”。在新产权制度中，资本的归属权与利用权分离，借助无形资本可以零技术成本复制的特性，实现资本归属上的分享（免费）与资本利用上的收费（如按使用收费）的结合（如SaaS）。好比，房子（如马云的网上店铺）一旦可以复制，可以大量分享给用户，向房子的使用者收取租金。打破资本的自给自足，是互联网企业的一大进化。由于分享资本，企业与产业的边界被打破。

　　在这个意义上，互联网企业可以被视为与产业内诸多企业（及个人）分享资本，同时按照资本的使用情况（分赢亏不同）结算的新产权单位。前者叫互联网平台企业，后者叫互联网应用企业。前者承担后者的固定成本，后者进行轻资产（边际成本）运作，凭借分享固定成本，从边际成本投入所获收益中，双方进行分成。

　　工业化企业第一不能通过复制来分享资本；第二只能以资本的边界作为企业的边界。因此他与互联网企业在产权上有本质上的不同。如果我们把资本不可复制的企业制度称为现代企业制度，那么互联网企业制度可称为比现代更现代的企业制度。

　　● 从企业竞争层面看，互联网企业是实现低成本差异化的企业

　　工业化企业采用的基本竞争战略分成本领先（降价竞争）与差异化（提价竞争），但二者不能同时采用（不能“夹在中间”）；互联网企业由于生产方式的原因（特别是资本可复制的特点），多采用低成本差异化（降价+提价）的竞争战略。如基础业务免费+增值业务收费。二者之间用API（应用程度接口）联接。

　　现有的各种版本的互联网基因、互联网思维，多是这个基本面在操作层面的枝节繁衍。有人说互联网思维是免费、极致的品质、极低的成本，等等。虽然孤立地看符合实际，但从整体看并没有说到点子上。因为互联网的特点是“极致的品质+极低的成本”，是“免费+收费”，把它们拆开孤立地看，这一点在农业社会有，那一点在工业社会有，都不是什么新东西。但互联网思维的特点是把相反的两极联接在一起，在互联网生产方式影响下，形成的互联网思维，是农民思维与工人思维的结合与升华。拆开就不再是互联网思维了。

　　● 从组织层面看，互联网企业是依靠无组织的组织力量的智慧型企业

　　网络是企业的升级版。互联网企业是信息化企业，是时代的企业。正如海尔集团董事长兼CEO张瑞敏所指出的，在这个奉行互联网的时代，对企业提出的挑战就是“速度”，企业要第一时间满足用户的需求。互联网消除了距离，这就要求企业要先“信息化”，然后，再到成为“信息化的企业”。对互联网企业来说，就是先要搞好企业互联网，然后成为互联网企业。互联网企业不同于企业互联网之处在于，他的重心在企业，不是技术性质变化，而是企业性质的变化。是企业从20世纪的企业，变为21世纪的企业，从工业时代、以工业化为本质的企业，变为信息时代，以信息化为本质的企业。

　　工业化企业是机械型企业，典型特征是做大做强后对市场复杂变化反应迟钝，易患“大企业病”（工业病）。互联网企业是智慧型企业，智慧表现在企业机体具有生物体的灵活性，可以轻松化解市场复杂性的挑战。

　　实行“网络化战略”的海尔，就是智慧型企业的一个代表。海尔在组织上实现了扁平化（倒金字塔结构），去中心化（群龙无首，人人都是CEO），自组织、自协调、自激励，使企业具有了以变制变的能力，在复杂性条件下实现“人单合一”，适应市场、驾驭市场。

　　● 从“市场”层面看，互联网企业充分发挥网络在配置资源中的主导作用

　　工业化企业强调发挥市场在配置资源中的决定性作用，而互联网企业在此基础上，进一步强调发挥网络在配置资源中的主导作用。

　　网络是市场的升级版。市场长于扁平化地集中配置资源，但交易费用较高；企业通过科层化可以降低市场交易费用，但响应需求的能力随市场复杂性的提高而递减。网络长于通过社会资本（关系和信任），在复杂分散多变条件下灵活配置资源。

　　互联网企业善于在利用市场机制的同时，充分发挥社会网络作用，例如通过关系联接圈子（小世界网络）快速扩张客户关系，通过信任降低缔约交易费用，从而低成本分散化地配置资源。例如，许多农民网商可以在市场不发达条件下，在农村地区和小城市等资源分散地区，远离城市集中化的资源配置中心，利用电子商务加速信息流和物流，流动性地配置资源。

　　市场长于利用价格手段，定量配置资源。网络可以充分利用非价格手段，定性精准配置资源。

　　互联网企业在利用市场价格（列表价格）配置大宗货物的同时，充分利用信息（从语言到大数据）手段分析顾客需求，精准把握个性化偏好，满足顾客体验，实现情境定价（与列表价格相反的一物一价）。

　　文/姜奇平