实施ERP的九个为什么

　　企业的ERP实施规划是确定企业实施信息化管理宗旨、目标及实现方法、步骤、具体项目的计划活动。在ERP实施中，企业应与咨询顾问合作，密切关注管理层面出现的问题。同时，这也可以更清楚地使企业了解为什么要实施ERP。具体可以从以下九个方面考虑：

　　1、企业信息化管理方面：

　　实施ERP的目的还在于当今企业要重视利用现代网络的大容量、高速度的特点，加强信息资料的数字化处理；利用计算机的高速运算功能代替人工劳动，要利用网络集成化、标准化的优势，逐步实现财务、业务及生产流程的一体化管理；即：实现物流、资金流、信息流的统一，充分利用网络多道路、无界限的特点，扩大营销范围、拓宽生存空间，逐步向真正的电子商务化发展。

　　通过ERP系统的实施来提高企业管理的过程是循序渐进的，建议企业以上述提示为目标逐步逐项地改进，要避免急功近利的倾向。

　　2、企业决策管理方面：

　　决策是实现企业发展战略并赢得市场竞争的管理活动，企业在进行决策时需要科学研究、正确处理和快速反应。如：市场出现波动时或遇竞争对手时的价格调整，没有信息系统的支持无法准确地把握每个产品的动态成本数据是很难做到迅速反应的。

　　决策者与决策层的统一，在信息系统的支持下，可以实现信息与数据的共享和快速查询，管理人员相互间的沟通更加有效和及时，使决策正确而迅速，达到公平与效率的均衡。

　　传统管理模式往往造成有的部门经常忙昏头还要加班，而有的部门经常无事可做。实施信息化管理可以充分合理地调动人力资源，解决业务流程中的瓶颈而提高企业整体运作。

　　3、企业战略管理方面：

　　通过实施ERP系统，可以实现信息和数据的即时性、共享性和准确性。由ERP系统为企业高层管理人员提供有价值的数据和决策分析依据，使企业领导从以往的事务性工作中解脱出来，用充分的时间来考虑战略管理和决策，这是企业的灵魂，是关系企业长远发展的全局性、前瞻性的策划。

　　4、企业成本管理方面：

　　现代企业竞争的一个常见现象是价格相戈，其实质是企业内部整个供应链和成本的竞争，关键在成本管理。企业营销成功与否，内部因素要起很大的作用，同样的外部环境下，实力相当的企业中有的能成功而有的却失败。

　　结合ERP的实施并参考三大成本管理措施，即：货币成本靠制度把关，生产成本靠定额控制，管理成本靠民主监督。没有信息系统的支持，仅依靠人工管理，上述三大成本管理措施的实行往往很难令人满意。

　　5、企业资金管理方面：

　　资金是企业的血液，对企业来说，往往是管理成功之处，也常常是问题突出的地方。做好资金管理文章，一要筹好筹足，二要用好用活，三要管好管严。

　　通过实施ERP，突出财务部门核心职责，可以实现限制内耗、降低采购成本和压缩库存，使企业的资金调动更加合理。对于销售环节，通过实施ERP系统，可以实现对客户的统一管理和信誉评估，加强对应收帐款的监控可以大大减少拖欠。

　　6、企业技术管理方面：

　　科技是企业进步的源泉，企业要围绕技术创新，实施“三新”管理，即：不断的产品创新、善于引进和吸收更新、敢于鼓励改进与革新。新产品的开发需要依据准确的市场分析和调研，应用ERP系统，可以准确地收集各种产品的价格走势、地区需求分析、产品个性化需求分析等有价值的信息，为赢合客户需求而开发新产品奠定基础。企业要善于利用ERP系统提供准确的市场预测来指导新产品开发。

　　7、企业质量管理方面：

　　质量管理是每一个企业生存、发展、成长的重要保证，我们向国内企业在质量管理方面推荐“三零”、“三不”和“三制”模式，即产品零缺陷、零投诉、零库存；“三不”模式，即不合格的材料不进厂，不合格的半成品不流入下道工序，不合格的产品不出厂；“三制”管理模式，即5S体系认证制度、用户举报制度、质量否决制度。质量管理涉及面广，单靠质量部门远远不够，实施面向供应链管理的ERP系统是实现全员参与的必要管理手段。

　　8、企业营销管理方面：

　　销售是拉动整个供应链的龙头，管理再先进产品再优质但销售上不去同样无济于事。通过实施ERP应该帮助企业建立正规的营销理念和管理体系、突出营销主体和构筑营销网络，ERP系统的信息能够为正确的营销策划和活动提供依据。

　　传统人工管理条件下，信息流是建立在纸面单据和手工报表的基础上，信息数据的汇总一般以月、周为基础，往往难以及时反映来自销售人员、客户等方面的各类信息，滞后的需求报表对生产没有指导意义。

　　9、企业人才管理方面：

　　国内企业主要以中小型企业居绝大多数，而中小企业吸引和留住人才往往比较困难。人才的流失并不完全是工资待遇问题，很多是因为自我价值无法体现等导致的。

　　要坚持“以人为本”，实施有利于人才聚集的政策措施，加快劳动人事制度改革。新经济时代的人力资源部与以往单纯的人事部在职能上有着本质的不同，以往传统管理模式下人事部仅仅是管理人员档案、调进调出、合同保险等事务性工作。

　　实施ERP信息化管理的目的是充分调动企业内包括人力资源在内的各项资源。人力资源部门利用ERP的人力资源部分能够了解每位员工的能力和特长，记录其成长及生涯评测，依据企业发展和岗位要求及时为企业高层领导物色合适的人选，优秀的人才必须放到合适的职位才能发挥其能量。用人不当会造成人才的浪费和流失，既伤害了员工的积极性也伤害企业自身。

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　　理解ERP的两种方法实施ERP的企业，理解ERP的方法有两种。

　　一种是对ERP有很高的期望，认为ERP可以无所不能。但是，ERP作为一种管理信息集成系统同样有其应用范围。例如，有的企业生产和产品性质决定了其工艺路线和设计变更频繁，可以考虑用PDM来解决这个问题，然后将PDM与ERP连接，实现技术信息系统与管理信息系统集成。同样OA系统在解决行政管理方面问题上既实用又专业。因此，我们建议企业在实施前的需求分析阶段就明确哪些需求不属于ERP功能范围。

　　另一种倾向是，认为既然ERP系统现在有商品化软件，就应该是基本符合企业原有流程模式的。要考虑新系统所带来的差异和变化和人们的接受能力，不能一味追求缩短实施周期。

　　还有的企业认为定制开发能够搞出适合本企业实际的系统。而实践证明ERP这样大型信息系统是没有条件通过定制开发来实施的。

　　表面上看定制开发能够最贴近企业需求，完全按照企业现行流程编制软件。但是，定制开发的ERP与商品化ERP有着本质的不同：

　　首先，定制开发的软件其开发背景是本企业的实际管理状况，对现有流程的优化不起作用。而商品化的ERP其开发背景是融合国外先进管理思想研制的。其次，由于企业内部缺少既懂管理又懂编程的人才站在企业管理发展的角度上对企业内部管理现状进行透彻分析，因而无法提出合理而切实可行又符合企业发展的需求、开发及实施的方案。

　　正确地使用ERP还在于对被管理的信息要有正确估计，有的企业将一些低价值的信息和数据纳入系统来管理，结果增加了数据的维护量，系统运行速度受到影响，加大了管理成本，反而浪费了资源和资金。因此在实施应用ERP的时候也要适当地对数据和信息进行优化管理，尽可能合理地精简数据。

　　杨连杰