自腾讯公司推出微信以来，手机上的自媒体营销越来越盛行，公众平台的诞生更推动了企业在微信上的营销进程。截至2014年10月底，微信月活跃用户已接近5亿，庞大的活跃用户让微信成为营销主战场。
微信经过多次改版升级，目前，公众平台账号分成两类，一类是订阅号，一类是服务号。订阅号每天有一次群发信息给用户的机会，而服务号每月只能发4次，但是服务号可以开发很多插件，订阅号相对可开发功能就比较单一了。腾讯微信将公众账号如此划分的目的就是为了减少公众平台对微信用户的骚扰，迫使企业通过提供好的服务，让用户主动联系。
运营企业微信公众平台，一定要从关注优质的微信开始，尤其是关注竞争对手的微信。如果你关注了50个竞争对手的微信，就会有50个账号在教你怎样做好微信营销。你要做的就是与自己运营的平台对比一下，优化他们的方法，找出自己账号哪些地方可以做得更好，更有利于自己以后的运营。
无论是订阅号还是服务号，发布文章最好避免长篇大论，一般篇幅在300~500字左右。让用户能够利用碎片化时间看完你所推送的东西，而不是消耗大量时间。图文结合能够让文章看起来更轻松愉悦，如果发送视频一定要注明标识：建议在WiFi环境下观看。
企业推送内容时间依据自身特性而定。文章类别的内容，最好选择晚上推送，因为用户有足够的时间来阅读。产品促销类内容尽量选择白天推送，因为当时顾客可以订购产品，直接带来真正的销售。
每个公众账号都可以设置200个关键词，虽然用户在与公众账号进行沟通的时候是随机发问的，但是大致会有一个固定模式。比如，“你好”、“好”等招呼用语出现几率非常高，还有询问产品服务方面的问题，这些几乎都可以提炼出关键词来。尽可能有效地利用好每个关键词名额，做好精准的关键词回复功能，让用户更了解你的企业的同时，还能缩减人工回复的成本。
同时，微信平台要注重用户体验。首先要依据各自属性对客户进行精确定位，对不同的客户做精准的营销。比如对高管，推送一些人生哲理、养生、游学等内容；对研发人员，推送产品的方案信息、技术交流、职场动态等内容；对采购人员，推送业务数据、促销信息等内容。这种精准推送可以保证用户黏度，提升品牌影响力。
其次要注重与客户的沟通，增强企业与用户之间的互动性。创造可以沟通的话题，要知道所有价值不是来源于用户的数量，而是来源于企业与客户的沟通效果，推送再好的内容不如跟用户认真细致地沟通一次。企业可以先学好服务500、1000个微信用户，用户多少不代表营销能力，用户的互动价值才是微信营销的核心，多创造和用户沟通的话题，让整个公众账号活跃起来。
李光斗/文
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