在线旅游行业的几个发展趋势

　　随着中国消费水平的提升，在线旅游俨然已经成为一个井喷且多金的市场，不仅引发了巨头的资本厮杀，同时，也吸引了众多新晋参与者的拼抢，那么，在线旅游巨大的消费金矿到底在哪里，创业者又将如何参与或者通过哪种模式才能够成功掘金呢？

　　让我们且听几位旅游专家的分析！

　　麦田亲子游俱乐部创始人谢震：共享经济将推动在线旅游行业升级

　　分享经济整体来说是非常乐观的。它虽然发源于美国，因为西方文化里面注重个人意见的表达，而中国人则比较含蓄，注重个人隐私，因此，很多人认为中国的共享经济不会走的太远。

　　然而，纵观中国这几年的发展，我不觉得含蓄和个人隐私会成为中国发展共享经济的真正阻碍。很多时候你对个人隐私有顾虑，那是因为你没有得到一个很强大的推动力。

　　在艺龙工作的时候，我自己做酒店预定也做了很多年。刚开始，我们认为改变消费者的支付习惯，让他先付钱，再预定酒店，这是个不可逾越的障碍。然而，团购给我们上了一课，只要价格足够便宜，只要有足够强的驱动力给他，就会有消费者接受，而这个价格则弥补了消费者对隐私安全方面的担心。举例来说，我曾经在北京租过一个房东的房子，而且这个房东是个单身女性。我问她，你不觉得不安全吗？她则表示说没有什么问题，你是通过支付的，你的这些信息可以追踪，另外通过第一印象，可以判断你是不是一个靠谱的人。所以说我们认为不可逾越的障碍其实是不存在的，而且中国人跟外国人的差异，这个不是那么大，即便是有差异，这个差异也是逐渐缩小而不是逐渐放大的。

　　以前我们提到在线旅游只适合搞一些标准的酒店、机票等，这些标准产品可以在线销售，一个非标准化的产品则很难去销售，然而事实上则相反，通过共享经济出租房子就是一个例证，大家想一下，还有什么比每个人出租自己的房子更不一样呢？

　　因此，在共享经济的推动下，出境游业务，在未来十年，一定会出现高速增长，这个取决于签证的开放，包括人民币持续的升值，这都是可以预期的。如果说从大的趋势来看的话，个人觉得出境游的目的可能会变得更加多元，可能包括度假、休学、游学、各种各样的医疗等等，所以出境游我认为它会是急剧的增长，但同时它会变得更加多元化。另外我同意，出境游需要使用更多的专业服务。但是这种服务，它未来提供的主体也是多元化的，不一定是用现有的旅行社加地接的方式来提供，这个是我的基本分享之一。

　　其次，我觉得在线旅游它做的是O2O的生意，但是之前的O2O的生意更多的是一种替代，其中包括携程、艺龙等等，他们只是把线上的售票网店替代了，而未来可能是创造的过程。它是把线下原来没有的生意，通过线上的手段和技术的创新把它创造出来，比如说共享经济，原来这个房子是闲置的，这个司机的车是闲置的，但是现在由于可以利用碎片时间去做一些生意。这个更多的是创造，而不是替代。因为如果讲到替代的话，可以被替代的已经不多了，因为线下的旅游，实际上他们真正的份额和利润空间是非常少的。所以我觉得替代的空间是不大的，更多的是一些新兴的生意。

　　旅游研究院杨彦锋：出境旅游未来几年都将保持高速增长

　　在线旅游整个行业，包括中国整个市场，我认为都没有一家真正的在线旅行社的存在，携程或许可以算在线旅行社的一个形式，然而它并不是真正的在线旅行社，而除了携程之外，去哪儿、途牛等都可以定义为在线旅游的经销商，而不是旅行社，因此，我认为下一步的发展趋势则是非标准的旅行产品，这个还有很大的发展前景，这个崛起的背后，则是消费发展的趋势和服务业发展。

　　未来几年，在线旅游行业，还将出现几个大的消费品牌，因为旅行社是增长的，特别是出境旅游保持20%左右的增长速度。所以这个行业未来五年内都看不到衰减的趋势。特别是2014年，出境旅游比去年增长18%，花费增长20%。而统计今年旅行社市场大概是3600亿的盘子。在这个3600亿的盘子里面，包括途牛加上携程，加上中青旅还不到10%，所以还有很大的前景。

　　对于标准化的产品，大家到底需要不需要旅行社？相信随着大家对于旅行产品的熟悉，旅行社必将被抛弃掉。国内的情况目前是旅行社被抛弃了，所以在国内旅行市场增长的情况下，旅行社则是递减的。而随着国外市场的增长，出境游这一块市场增长，总体增长是18%。但是旅行社这一块的市场是23%，主要原因则是大家对于出境旅游还是有一定的担心，这是一种不标准的、没有经验的产品，旅行社还是有一定优势。

　　但是，在一些讲中文，比较安全的目的地，比如一些美洲的目的地，或者是香港、台湾等等，它是可以搭配一站式目的服务，因为机票或者是酒店这些很透明的产品，他可以放心采购，而到了目的地之后，如果周边的环境不错，他想潜水就买个潜水票，不仅价格实惠，而且安全透明。如果走旅行社的话，仅仅一个泰国的潜水，到了国内就会经过很多手，价格可能翻了五倍。所以将来如果环境越来越好，或者是这个技术手段可以实现，比如你到了那里，根据你的需求，用手机端来采购，这个可能是大势所趋。

　　万达集团信息管理中心副总经理李轶群：在线旅行社为时不远

　　首先说中国的GDP里面P有三辆马车，地产、汽车、旅游。目前，旅游行业已经在加速崛起了。无论是在线旅游还是传统的旅行社，都有特别大的发展。

　　大家都在谈O2O，实际上，很少有人会认真的买好交通票，租好车，敢自己去玩，哪怕去东南亚。另外社会的中高端群体，也很少有人会有时间制订这个行程，并把它落实下来，我想这个数字会非常低。大家都说自助游非常火，传统旅行社的业务逐步下降，那是因为国内交通改善了，但是这并不影响旅行社的业务，因为他们最大的市场是出境游，出境游绝大部分是旅行社地接完成的，所以出境游一定是未来的趋势。

　　另外旅行社的信息是非标准化的，怎么做它才能够实现在线旅游销售？其实，在线旅游市场当中，去哪儿它只做了一个媒体的事情，携程是做了分类整合，它把产品、渠道整合好了，然后销售机票和酒店，这就跟你去买张电影票没有太大的区别，因为服务是由供应商来承接的。

　　旅行社这么长时间为什么不能标准化？因为每个旅行社各自占有自己的市场，出不去，进不来。它属于过度依赖于人的行业。

　　其实中国如果想做一家大型的在线电商，类似携程这种模式并不容易，但是如果通过线下收购旅行社，布局大交通的话则可以逐步实现。因为旅行社太依赖于人，所有的资源都掌握在人手里，然而如果下一步把这些资源拆出来，让人掌握资源，通过ERP系统进行管理的话，这可以让这个行业的效率提升1/5到1/3，例如我们看到携程最近在收购旅行社，还有去哪儿等等，都在从渠道到做产品，这说明在线旅行社的发展为时不远。

　　文/凯盛投资大消费品峰会