MyMagic+服务系统
迪士尼新一代体验项目（Disney Next Generation Experience）
对于迪士尼新投资10亿美元开发的MyMagic+项目，迪士尼乐园和度假村部门负责人汤姆·斯塔格斯（Tom Staggs）称最初的想法“甚至可追溯至沃特（Walt Disney，迪士尼公司创始人）。”不过，若沃特叔叔看到一家四口在迪士尼乐园某个餐厅吃完饭就拍拍屁股走人，他会作何感想呢？
不用怀疑，在迪士尼魔法王国的Be Our Guest餐厅用完餐，还真可以不用买单呢！魔法王国是MyMagic+的雏形，客户进入餐厅坐下后，不用点菜也不用叫服务员，突然之间食物就上桌了。而结束用餐后，客户只需起身离开，无需看账单或签信用卡收据。在魔法王国，所有事情都被照顾得好好地，就像魔法一样。
当然，幕后工作就复杂多了：客户现身餐厅前，就通过My Disney Experience应用或网站预定了位子。进入魔法王国的客户手上戴着彩色的个性化智能手镯Magic Band，通过手镯发出的信号，餐厅的智能餐桌感应到客户的到来，即刻通知厨房准备客户预订的餐点。用餐结束准备离开时，客户轻按Magic Band上的触碰点，输入个人识别码付账（手镯本身不会储存任何个人信息）。
MyMagic+现身迪士尼乐园的各个地方。它通过FastPass（迪士尼沿用十年的快速通行系统，游客可用其预约某些游乐项目）的升级版FastPass+带领客户坐上飞车；它通过Magic Band开启宾馆客房；它帮你找到你在My Disney Experience应用看到的所有角色。每个人都能接触到MyMagic+（Magic Band是防水的，登记的时候小孩子也会拿到一个），而且，迪士尼里的任何地方都能使用MyMagic+。在MyMagic+的魔法下，魔法王国变成了一个小小的世界。
于3月份在佛罗里达奥兰多迪士尼乐园推出的MyMagic+项目，大约构思于四年前。“几乎迪士尼乐园中的所有业务都参与其中，”斯塔格斯说，包括迪士尼专有的幻想工程师们，操作人员和餐饮经理。乐园入口处的回转门被Magic Band的触碰点所代替，这意味着安全方案也得跟着改变。门锁更换了，预订系统也改进了。
目前，迪士尼已经从中看到了一些有形价值，比如，FastPass+的客户参与数比旧版纸质FastPass卡多了50%，入口处的等待时间也降低了25%，但MyMagic+仍是一个半成品，自推出之后至少已经有10个不同版本的应用出现。项目的开发时间如此漫长，以至于完成之前，已经有几位高管离职。与此同时，斯塔格斯开始思考如何将项目延伸至迪士尼的其他产业。“我们最出名的是美丽的城堡啊，旋转茶杯啊，海盗飞船啊，”他说，“但归根究底，我们身处体验行业。”
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