“互联网+”，惠民的无限可能

　　信息惠民面临的问题

　　作为城市的基础运营单位，我们的街道社区面对新政策传达的时候，如何解读，如何运用到服务中，让市民有更高的满意度？作为社会基层力量，我们的企业，商户看到社会这么多变化的时候，怎么才能握住机会？作为市民来说，我在这个城市宜居吗？我能不能参与城市的建设与服务？

　　随着这些年的发展，国家层面对城市整体工作的认可和政策倾斜非常大，从前期的国家创新型城市，到智慧城市，信息惠民，都是在体现服务型政府的建设方针。但是，我们也看到，城市主体的管理部门比较多，各个业务部门之间的条块分割很严重，相互隔离，产生了大量的信息孤岛。

　　面对昨天的编制、今天的需求和明天的服务，如何让互联网新技术惠及民生？

　　对“互联网+”的理解

　　市民有三大心愿：第一是想安居乐业，能随时随地办事，简单，方便；第二是希望是体现人文，充满人情味，不是冷冰冰的；第三是希望实现智能化的体验。

　　首先，城市想做到信息惠民，需要通过一把手工程做好顶层设计，做好城市的运行以及宜居指数的设定，同时做好新的产业布局和模式调整。第二，加强市民的感知性，通过满足市民的安居乐业以及精神文明全面发展的需求，加强城市建设。

　　最后，政务资源进行迁移整合，达到精细化管理。

　　如何让“互联网+”惠及民生

　　我们认为互联网+惠及民生需要做到以下四个点：第一需要做到全渠道，不同渠道，不同单位，不同事项要做到统一的体验；第二是全终端，不同终端，统一响应；第三是智能化，可以随时随地进行人机双向互动；第四是感知化，随心随意的云操作，数据的可视化。

　　首先要做到全渠道的交互体验。作为一个市民，我关心可不可以在我的微信，微博，论坛，电脑，APP上看到相关的政策解读呢？路灯下午三点就打开了，我可不可以随手一拍，上传到具体的业务管理部门，定位到我所在的区域，反映给相关的城市管理部门；我可不可以参加社区的公益志愿者服务，参加植树，社区民意调查，在移动端给领导写信，进行投诉建议；我可不可以看我的社保，车辆违章，还有办事进度等。

　　第二，要人工智能化的服务。做到随身百事通，老百姓关心积分落户的具体政策是什么？二胎证怎么办理？可以通过语音搜索，实现智能问答。

　　第三，要有指尖大数据的支撑。移动互联要充分和大数据结合。老百姓关心什么，关心到什么程度，我们可以通过全网监测，微博/微信账号监测，百度新闻监测等全方位的监测，在指尖上体验老百姓关心的事情。