做全家人一起用的产品 陈翼平和他的《亲觅》

　　《微信》，这款家喻户晓的APP已然成为人们日常生活中不可或缺的社交工具。可用的时间长了大家却发现，即使是这样一款将用户体验做到了极致的产品，也并不适合亲人之间的交流。这一点，从网上那些层出不穷的标题为“当妈妈加入了朋友圈……”的段子就可以看出一些端倪。难道现在市面上就没有一款能让一家人一起用的社交类APP产品么？这样的用户痛点就没人看到么？当然不是，今天我们要给大家介绍的就是这样一款APP，它叫《亲觅》，它的创始人叫陈翼平。

　　从《微信》里看到的机会

　　在组建《亲觅》APP团队之前，陈翼平供职于腾讯《微信》团队，并担任东南亚产品的负责人。按理说，陈翼平应该过得很惬意，因为他不仅在全国最知名的互联网公司工作，而且还是公司里业绩最好的产品的产品经理之一。这样一个工作单是想想，都足够让人羡慕。可是，《微信》是一个太成功的产品，陈翼平只能负责其中的一个模块，大多数时候只是一个执行者的角色。

　　“我更希望做完全是创业性质，由自己把控一个产品。”他笃定地表示。虽然在腾讯有股票，待遇不错，做得也舒服，但喜欢挑战的他更希望去实现产品从开始的一个想法到落地成型，从战略到运营，从无到有的整个过程。而在《微信》团队的工作，真的让他看到了创业的良机。

　　在《微信》工作久了，陈翼平渐渐发现，虽然《微信》火得一塌糊涂，但却存在一个问题，那就是不太适合亲人间的交流，尤其是长辈和晚辈之间。“大家更倾向于在《微信》上处理工作，但最重要的家人，却淹没于众多联系人中。而且，家人之间互联的需求和《微信》有很大的不同。 ”陈翼平如此解释这一发现。就在那段时间，网上一直流传一个故事，有一个大学生给他的父母手绘了一份使用《微信》的教程。这让陈翼平意识到，中国人有非常强的家庭观念，同时也是比较含蓄的，可是国内并没有一款产品能够用移动互联网把家庭成员很好地在线上聚集在一起，让他们走得更近。多年的从业经历让他意识到，这是一块空白的市场，为什么自己不能做一款产品来解决这个用户的痛点呢？于是，陈翼平从腾讯公司辞了职，开始自己的创业。

　　从腾讯离职之后，陈翼平开始着手组建自己的团队。由于有着长期的互联网从业经历，他有着丰富的人脉资源，用他自己的话说，那就是“在找软件、硬件与管理方面的人才并没有遇到太大困难，团队很快就组建好了。”而在这些人才中，最重要的有三个人：前百度运营经理李泽，专门负责研发的前华为工程师张创军，负责硬件设计制造的前TCL工程师曾平。关于团队，“随意、平等、OPEN”是陈翼平首先想到的几个形容词。他说，在团队内部，成员之间的称呼很亲近，对待事情没有上下级观念，有什么说什么，互联网的开放精神让大家更纯粹一些。当问及有没有什么印象深刻的事，他陷入短暂的回忆，微笑，停顿，又迅速在脑中搜寻一遍，才开口描述，“我们一起布置办公室，一起做清洁，很多事情都一起做，相处久了，特别亲近的时候，每件事都记得很深，反而说不出特别具体的一件事。我们每周会分享自己感兴趣的话题，交流和讨论也比较多，会延伸到工作和生活的方方面面，这种深入的思想碰撞和交流，使我们了解彼此之间更真实的一面。”

　　正由于团队彼此了解，而且有着丰富的互联网工作经验，产品的开发进度很快。2013年5月，亲觅团队组建完成，之后他们大概花了一个月的时间就做出了产品的DEMO。2014年7月，团队开始《亲觅》第一个版本的开发，至9月28日iOS第一版开发完成，10月时Android版也开始开发，并很快推出。

　　软硬结合才是出路

　　在最开始，《亲觅》还只是一个APP，团队也没有考虑APP以外的事。但在产品上线了一段时间之后，团队却发现APP是亲友交互服务的一种产品形态，在只有APP的情况下，一些明显应成为重要用户的群体，包括儿童、青少年和老人，由于他们的智能手机使用率不高，导致用户数量增长缓慢。与之相对的，20～40岁的人群（《亲觅》的主要用户群）是照顾儿童和老人的主力，他们对后者的位置与安全很关注。有数据显示，中国目前有800万失踪人口，而12岁以下儿童总数有2.1亿，每个月有20多万儿童走失；60岁以上的老年人口有2亿，其中800万有不同程度的失忆症状，也具有很大的走失可能性，这些群体都非常需要健康安全的保障。可是，这样的需求单凭APP几乎无法满足，软硬结合的智能硬件就成了一个良好的解决方案。

　　2014年年初，陈翼平带领团队从零开始做硬件产品。“最开始，我们调查了现有的产品，市面上‘大丑重厚’的产品并未实现他们最迫切需要的功能”陈翼平说。最初，陈翼平做了一些调查，他发现给老人设计产品也应该追求一定的美感和简单，于是团队决定将硬件设计为一款手表类的产品。同时，由于是给老人和小孩使用，交互体验也不宜设计得过于复杂，于是团队把产品的设计理念定位在了“极简设计，轻量级交互”。但是，随着设计的深入，团队又发现了一个新的问题，那就是他们的硬件产品所强调的核心差异是“极简设计，轻量级交互”等几个点，但这几个点看起来和市面上为数众多的“儿童智能手表”很相似，要如何做出差异化？

　　为此，他们进行了长时间的调研，通过调研，他们调整了产品策略，让产品更倾向于老年人市场。为了适应这样的调整，团队将整个产品外观设计得很简约，交互设计靠两个按键就可以完全操作。功能方面，团队为产品内置了“位置分享”、“足迹记录”、“实时语音”、“安全区域”、“天气预报”和“温馨提醒”等轻量交互功能。除此之外，团队还为产品配置了移动通讯公司推出的物联芯片，用户即便没有SIM卡，没有手机，也可以实现实时语音通话。而这也意味着，亲密团队的这款硬件产品可以完全脱离手机，成为一个独立的存在。

　　在硬件产品成型后，《亲觅》的产品线也变得清晰。整个《亲觅》产品包括三个部分：APP、服务以及智能手表。除了《亲觅》APP间的交互外，手机用户还可以通过APP和智能手表进行交互。在硬件设计方面，《亲觅》提供了Wi-Fi、GPS/LBS定位、重力加速度传感器和提供通话的物联芯片等多种交互方式。而在软件部分，团队使用了基于MDK的嵌入式系统，并设计了情景感知后台：可以通过各种芯片传回的数据分析出用户到底是在户外运动还是室内办公，从而调节硬件的感知频率降低功耗。

　　怎么把产品卖出去？

　　对于这个问题，陈翼平已经有了自己的一套办法：“众筹已经在淘宝预热，也有和老人院之类的机构谈合作。另外，这个产品预计售价为699元，可以作为移动、招商银行和代理商的礼品”。陈翼平称，这只是一方面，另一方面是他们本身有一定数量的APP用户，虽然没有做过具体的调查，但是乐观的估计，每天20~30万的活跃用户中会有5%～10%的转化率——这些人是真正有需求的人群。

　　除了卖硬件，软件增值也是亲觅团队的一个利润点。即通过APP软件增值服务功能收取会员服务费用，使之拥有更多个性化服务。陈翼平还称，如果进行得顺利，按照平台化战略，在用户达到一定规模之后，他们会打造“家人圈”安全健康平台，引入更多智能可穿戴设备以及智能化产品服务用户。陈翼平表示，亲觅团队最终想做的是一个亲友交互平台，无论是APP还是硬件，都只是实现手段。

　　目前，《亲觅》APP的注册用户数量已经有100多万，是全国最大的家庭类社区APP。团队也已经和一些儿童类的产品建立了跨界的品牌，也曾经推出一款儿童定位外套，这类产品也是很好地解决儿童的安全问题。陈翼平表示他们还会和平板电脑、智能电视进行积极合作，让老人在家里也能有非常方便的渠道去了解家人的情况。未来，团队的产品也会延展到汽车智能领域。正在开车的你是家庭的一部分，正在看电视的老人也是家庭的一部分，每个家庭成员都可以通过APP的软件中心相互联系起来。

　　写在最后

　　从整个采访中，我们可以提出几点有价值的东西。一个是“软件的延伸”，这是一种独特的思考形式，从软件开始，硬件只是因为需求才被制造的，卖给用户的或许不应该是硬件，而是硬件背后的服务。二是增值服务，很多时候，很多人都会提到增值服务，但是把增值服务专门做的公司并不多。最重要的一点，陈翼平所说的，他们做APP之后不久就着手研究硬件了。这不单单是自信，更多是一个产品经理出身的CEO的新创业战略布局。

　　文|陈医生

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