功夫熊：到家推拿功夫取胜

　　说干就干，王润没有丝毫犹豫，辞去了在百度不错的工作，和其他两位同事兼同伴，迈出了创业的第一步。他们心中只有一个信念：“人活着，就该给这个世界留点什么。”

　　于是，在和一个天使投资人谈好所有的细节之后，“功夫熊”于2014年10月16日出现在了公众的视野里。功夫熊，顾名思义，以功夫取胜。这家以上门推拿为主营业务的互联网公司，在一片红海的O2O领域，杀出一条血路。

　　上线以来，功夫熊成长速度惊人。目前覆盖城市有北京、上海、广州、深圳、杭州、西安、成都七城。并且在今年，还大手笔并购了同类平台推推邦、松明屋、点秋香、熊猫家、美美雅。

　　如今，功夫熊在全国师傅数量约450人，没有兼职，全部是全职推拿师。日均单量已达到2000+，日单峰值（5月28日）达到6710单，复购率（次周再次下单的比率）达到35.9%。

　　功夫熊的CEO也是创始人之一的王润告诉记者：“功夫熊之所以能走得这么快，并不是一种莽撞的行为。”那么，功夫熊究竟打的是什么主意呢？

　　上门服务必须寻找“持久力”

　　功夫熊有三个创始人，加上他们拉起来的中高层管理团队，可以说，之前没有一个人是在推拿行业有着丰富经验的，但是互联网的运作，却是他们的强项。

　　CEO王润曾在2010年进入百度，先后运作过百度图片、百度音乐等产品，后成为百度视频无线产品（iPad、Android、iPhone等版本）负责人。2012年加入创业服务平台36氪任平台部总监。

　　COO孟军贤，在百度工作期间主导百度记账项目，通过语音和图像识别记账，获得百度创业比赛冠军。CTO韩立新，原百度影音高级研发工程师、百度视频Android版项目负责人，具有多年的技术功底与技术管理经验。在百度期间负责百度影音、百度视频的核心研发工作，并负责管理整体技术团队。

　　重要的是，这个团队的人都很年轻，平均年龄26岁。选择上门推拿，对他们而言，是偶然中的必然。

　　因为长期从事互联网工作，年纪轻轻的他们基本上都有腰酸背痛的毛病，平时休息的时候找一家推拿馆，做做推拿是很平常的一件事。“本来以为可能是个人行为，但是后来发现，大家基本上都喜欢做推拿。”王润说。

　　于是，一个前景广阔的市场摆在了几个想要创业的年轻人面前。当然，这只是一个偶然因素。按照王润的话说：“最后选定推拿，理由很多，最重要的是，推拿是一个拥有持久力的行业。”

　　推拿医术是中国古老的医治伤病的方法，是中医学的一个组成部分。但是推拿市场在中国却很混乱，虽然有很多的店铺，但是水平良莠不齐，就是很有名的盲人按摩，也是有诸多的让人不满意。

　　而王润他们正是看到了这一点。王润曾和许多店的推拿师聊过天，知道他们的处境其实并不是很理想，工作时间长，基本上白天无事，夜里很忙，工钱的大部分收益被店里拿走，自己只能拿到很少的提成。

　　这就导致了店铺的服务水平很难保证。正像心理学家创办人马汀·塞利格曼指出的，一个可以快乐工作的员工，必然会为企业创造很大的价值，但是相反，疲劳和不快乐，将直接导致效率和服务的下降。

　　这一点，王润在调查时就发现了，很多推拿师对自己的现状不满，但是又不知道如何改善。于是，考虑到市场需求的庞大和整个行业存在的一些问题，王润觉得，上门推拿有戏。

　　而且综合评估了美甲、摄影、家政等服务，无论是在服务需求还是价格上，推拿似乎都比其他的门类更加适合做成上门服务，于是，上门推拿平台“功夫熊”诞生了。

　　必须万无一失

　　功夫熊产品的运作逻辑其实很简单，顾客通过功夫熊选择推拿项目并设置服务地址，系统会根据就近原则推送推拿师列表，顾客可以看到每位推拿师的所在位置和距离公里数。选择推拿师后确定服务时间，并下单支付，推拿师便会定时定点上门服务。

　　而且，顾客根据自己的需求，可以选择最适合自己的推拿师，比方说颈椎推拿或者腰部推拿等等。服务之后，还可以进行点评，这和线下比起来，选择服务要直观的多。

　　我们如今看到功夫熊有450多个推拿师，其实，最初的时候，功夫熊面临一个很大的问题，好的推拿师要去哪里找？“功夫熊如果少了会功夫的技师，那就什么都不是了。”

　　为了能获得推拿师，功夫熊的创始人之一孟军贤一直没有闲着，他去那些口碑好的店，点出勤率最高的推拿师，然后问他：“我有一个平台，能让你比现在舒服很多，挣得也多，你来不来？”

　　三番五次的“轰炸”，功夫熊在一个月的时间里，发展了9名推拿师。其实对功夫熊和这些推拿师来说，这种选择都是挑战，因为推拿师在选择功夫熊的时候，就意味着他在传统的线下门店离职了。对功夫熊来说，这些技师的能力和服务代表的是功夫熊的未来。

　　于是，为了保证功夫熊能一炮而红，王润他们还是做了很多精心的安排。他们请来正规医院的医师，为这些推拿师培训，培训分为理论和实践，培训完之后，还有考核、笔试和实操。

　　如果推拿师考试不合格，那么，他将进入重新培训阶段或者选择离开。

　　做到这里，王润还是觉得不够。毕竟上门服务也是一个有风险的事情，万一工作人员和顾客起了冲突，对公司来说，就是一件棘手的事情。所以，他们开始想各种可能性，比方说，女技师不能单独为一个单身男人上门推拿；如果顾客需要正骨之类的专业推拿，不接单，建议顾客去正规医院等等。

　　为了能最大程度减少风险，保障员工和顾客的利益，功夫熊和平安保险签订了协议，有了平安保险做后盾，王润才觉得，功夫熊可以正式营业了。

　　很多的没想到

　　开张之后，王润没想到生意会比预计的还要好。每个来到这里的推拿师，平均工资都翻了2．5倍，而且不用值夜班，这让推拿师很快就对功夫熊产生了黏性。而且，因为没有店租，所以消费者的消费成本也被降低，原来需要200元的推拿费，现在100元可能就够了。

　　最让王润觉得惊喜的是，很多公司以团购的方式购买上门推拿，作为员工福利下放。这就让功夫熊的生意越来越好，所以，他们才有冲动和实力，在今年一下收购了很多同类的平台。

　　但是，王润也意识到一个问题，创业初期，他们一直在烧钱，尽管现在功夫熊的生意很好，推拿师的收入很高，但是整个平台还没有实现盈利。对此，王润并不着急，他告诉记者，所有互联网企业的发展都需要一段时间培养，只有培养起庞大的用户群，产生了庞大的黏性，才能让整个平台转为盈利模式。

　　目前，功夫熊是采取分级抽佣模式，一方面让优秀的推拿师赚得更多，同时也激励新进推拿师有升级动力。

　　关于未来，王润信心满满，因为继第一轮风投之后，他们很快又拿到了第二轮风投。而且随着业务的扩大，王润希望功夫熊的业务可以细化，他们现在正在打算推出专属女性的项目，比方说子宫按摩、乳腺按摩等等。

　　王润希望功夫熊将来是一个可以覆盖整个推拿领域的全能选手，并且有足够的实力打败后来者。

　　文|《小康·财智》记者 胡柯

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