莫天全：变则通，通则久

　　优秀是一种习惯

　　北京丰台科技园占地6万平方米的汉威广场上，十几座簇新的写字楼毗邻地铁9号线丰台科技园站而建，如果不是地铁站通向广场一路飞扬的尘土，恍若这座城市的另一个著名地标——国贸中心。搜房网的新办公地点就在这里，占据了整整两座写字楼。如果加上全国各地的办公人员，搜房网在全国有四万多名员工。

　　三年前，搜房网从繁华的西直门商圈搬至20公里外的南三环——不断扩大的企业规模需要更大的发展空间，一如搜房网在全国的多次扩张，十多年间，其业务从六座城市扩展至目前的500多座城市。

　　晚六点，我们在会议室见到了搜房网董事长莫天全。刚刚结束了一整天会议的他依然健谈，“Once No.1，always No.1”是他提及最多的一句话，也成为搜房网多年发展的最好注脚。

　　1981年，17岁的莫天全以当地高考状元的身份考进华南理工大学，大学一年级时每学期期终考试都是第一名。因为感到没有挑战性，他在大二时提交了一份跳级申请书。那时，华南理工大学从未有过跳级的先例，而跳级的标准是在大二期终考试里，同时考完二年级、三年级所有课程，且每门功课成绩在80分以上。最终，莫天全以优异的成绩成功跳级，毕业后被分配到原机械工业部第五研究设计院从事环保研究。

　　工作两年之后，莫天全辞去了“铁饭碗”，转而考取清华大学经济管理学院的研究生。25岁时研究生毕业，国务院发展研究中心想要聘请他，但莫天全选择攻读美国印第安纳大学经济与管理博士学位，接受更大的挑战。在美国读博士期间，他每天平均只睡4～5个小时，除了学业，还在学校当助教。由于学习成绩优秀，他每年都能拿到1.38万美元的全额奖学金。“Once No.1，always No.1”俨然已经成为他的习惯。

　　抢占先机

　　莫天全曾任道琼斯旗下子公司Teleres亚洲及中国董事、总经理。他回忆道，在Teleres工作对他影响很大，与房地产的结缘亦始于此。莫天全在Teleres从底层的信息分析员做起，对美国房地产市场指数进行专业评估，以此预测房地产市场走势，这为他日后创立中国指数研究院打下了良好的基础。成功融入美国的社交圈后，公司的CEO和其他高管引荐莫天全结识美国金融界的知名人物，对他创办搜房网也产生了积极影响。

　　1998年，互联网大潮袭来，这成为莫天全一直等待的机会。1999年，莫天全正式创立搜房资讯有限公司，并先后并购了在香港、深圳、上海以及台湾的四家网络公司，搜房网立刻成为了大中华区信息覆盖范围最广的房地产网站。

　　做出这一系列举动是基于莫天全对于市场潜力的判断：中国的房地产是最有可能在短时间内创造财富的行业。过去20年里，中国有近3亿人口城市化，他们需要住宅、商场和办公楼等配套设施。3亿人口，相当于再造一个美国市场，而完成这一过程美国人用了200年。未来20年，中国还将有2亿多人口城市化，意味着还有一个类似美国的增量规模。

　　事实证明，他的判断无疑是正确的。随着市场经济的快速发展，中国的房地产业发展势头迅猛，消费者买房与租房的需求日益强烈。而互联网的普及使人们获取信息更加便利。于是，搜房网作为房地产行业海量信息的聚集地吸引了大批客户访问。DCCI第三方数据显示，2014年搜房网PC平台用户浏览量和独立访客数始终以较大优势领先，位居第一。

　　回想当时创办搜房网的初心，莫天全想了想说：“就是想创造一些东西，做一个当时市场上不存在但是可能做大的事情，从而对经济和市场作出一些贡献。”自成立伊始，搜房网的发展颇为顺利，一方面源于国家对于互联网企业的政策支持，另一方面源于国民经济的有力支撑，可谓天时地利人和。2010年，搜房网在纽交所成功上市。

　　在谈及搜房网所取得的成绩时，莫天全难掩自豪之意：“搜房网填补了房地产互联网行业的一些空白，促进了整个房地产业的发展，比如我们创办的指数研究院，关于基础数据的判断与分析对于整个房地产互联网产业的发展都是很有价值的。”在他看来，把企业做好，就是对投资方、员工以及用户最大的回报。

　　遭遇围攻

　　搜房网最初从新房和指数研究院这两条业务线起步，目前搜房控股旗下有六大集团：新房集团、二手房集团、家居集团、研究集团（中国指数研究院）、租房集团以及搜房金融集团，业务覆盖房地产家居所有行业：新房、二手房、租房、别墅、写字楼、商铺、家居、装修装饰以及其各类交易的金融需求等。

　　而涉足二手房中介业务，使搜房网与传统房产中介公司之间的关系高度紧张。去年11月，搜房网突然宣布进军二手房交易市场，此举引发传统房产中介公司一片不满。多家传统房产中介公司自今年6月起，陆续将房源从搜房网下架，不再通过搜房网导流。

　　面对多方围攻，莫天全指出：“二手房房源并非独家，即使一些中介公司不再与搜房网合作，影响也相当有限。目前搜房网上的房源，基本囊括了地区范围内大部分的房源。”目前搜房网二手房业务配备有一支专业的房源拓展团队，全系统在售房源基本覆盖二手房市场80%的在售房源，二手房电商服务已经覆盖了全国28个大中小城市。

　　此外，搜房网进一步推出“房天下”APP争夺移动端房屋中介市场，二手房买卖“0.5佣金”、“租房免中介费”、“666元/㎡极限精装”等策略拓展房产中介市场。这引发了人们的担忧，降低佣金一方面会降低企业的利润，另一方面也可能会削减经纪人的收益。对此，莫天全并不担心，他认为可以从制度制定、技术进步与效率提升三个方面来解决这一问题。

　　从制度方面而言，虽然搜房网二手房交易每单只有0.5%的佣金，但是经纪人可以获得80%的提成，再加上高于平均水平的底薪，经纪人薪资竞争力远高于传统房屋中介。从技术层面来看，订单的支付需要通过交易平台来实现，技术工具的进步不仅促进了信息的透明化，同样促进了交易的透明化，降低了购房人的额外成本。从效率上来看，传统房产经纪人每单拿到的佣金较高，但是效率低下，可能三个月才完成一单。如今随着信息的公开透明、用户流量的增加，一个月可能完成三单。单笔金额虽然减少了，但是订单数量增多了。整体份额也随之上升，这就形成了一个良性循环。

　　然而搜房网介入交易市场、推行低佣金策略，势必会抢占传统房产中介的市场份额。这成为传统房产中介与搜房网发生冲突的导火索。实际上，即使搜房网没有介入二手房交易市场，传统房产中介市场也将面临萎缩。随着移动互联网的快速发展，信息的获取更加便利，依靠信息来获利的现状将会被打破。所以，搜房网从信息平台转型为信息平台、金融平台、交易平台，不仅是自身业务进化的必然，同时也给广大消费者带来了益处。

　　促进信息透明化

　　“从古至今，中介行业之所以能够存在和发展，很大程度上是因为行业信息不对称。”莫天全认为信息时代中介费用降低是大势所趋，房产交易市场需要进一步净化，靠封闭信息、围攻客户赚钱的时代一定会过去。

　　传统经纪公司的运营成本主要来自两方面，门店成本大概占30%-40%，此外还有人员及管理成本。这样的成本，可能转嫁在中介佣金上。如果可以通过更好的手段，比如说打通业主和购房者之间的信息流动，通过大数据的手段，提升经纪人作业的效率，那么房产中介行业是可能得到优化的。

　　“为什么不能让产业透明化呢？二手房交易虽然复杂，但是也就是寻找买家、缴纳税费、然后过户，这样的流程需要5个经纪人一起围攻客户么？”莫天全对《互联网经济》记者表示，“实际上，消费者不需要这样的服务，行业也不需要这样的做法。”莫天全能够理解众多传统房产中介公司为何会反对搜房网的这一转型，但是他认为即便没有搜房网，传统中介公司靠买家卖家通吃，利用信息不对称赚钱的时代也终将结束。

　　搜房网要解决的是信息不对称问题，利用技术的进步，促进信息透明化，从而改变整个房地产中介行业。莫天全坚信搜房网所做的是推动未来的事情，这是时代发展的必然趋势，不可能被阻挡。所以传统市场与新经济的冲突是必然的，在这个过程中会淘汰一批经纪公司。

　　正如莫天全所言，传统中介的抵制并不能阻止行业的趋势，除了搜房网，新兴的互联网房产中介公司也来势汹汹，在短时间内迅速壮大。近日，一些新型互联网房产平台纷纷上线二手房、租房业务，行业竞争愈发激烈。目前，相较于其他类似的平台，搜房网一直保持较高的访问量与信息量，这是搜房网的一大竞争优势。但是随着新型互联网房产中介的发力，以及传统房产中介的逐渐转型，竞争将更加白热化。

　　“互联网+”的转型之路

　　从2014年起，搜房网已逐渐从垂直门户信息平台转变到信息平台、交易平台、金融平台并存的综合平台，完成了从一到三的角色转变。毫无疑问，这样的变革顺应了时代发展的潮流。一方面，信息分类的传统业务在发展空间上是有上限的；另一方面，随着低佣金成为主流业态，提供增值服务的金融平台可以在盈利模式上弥补交易平台的不足。

　　在“互联网+”已经成为大势所趋的时代，搜房网也在力求实现线上与线下的完美结合，从解决信息不对称到交易再到金融、家居装修等后服务，不断走向房地产中介的O2O进化之路。从去年进军二手房市场开始，搜房网已经着手布局这一盘大棋。从时间上来看稍微晚了些，好在其与生俱来的互联网企业基因，使得它在“互联网+”的转型之路上可以拥有更加开放的心态。

　　然而，转型往往伴随着阵痛，搜房网也不例外。2015年搜房网第二季度财报显示，来自电商交易平台营收达1.068亿美元，较上年同期的4860万美元增长119.7%；信息平台营收为3460万美元，较上年同期的4170万美元下滑了16.9%；来自互联网金融服务的营收为400万美元。

　　“适当的调整是可以预期的。新业务正在起步需要投入，而旧业务被一定程度的替代。好的一面是现在转型已经取得一定的成绩。”莫天全如是说。关于转型期的应对办法，莫天全认为需要紧跟变化、不断调整，并且管理好人员。他认为搜房网的调整还是比较快的，在一些二线城市的房产中介市场上占据了头把交椅，与传统中介相比是No.1。在人员管理方面，企业高层中的老员工变化相当大，业绩一直在提升。

　　对于未来的愿景，莫天全充满希望地表示：“未来互联网房地产行业将从为房地产服务变成为业主服务。‘互联网+’是大势所趋，做O2O闭环的方向是确定的，做No.1的决心是不变的。企业核心人物要有判断力和前瞻性，还要有开放的心态和管理变化的能力。”

　　如今打开搜房网的网站，可以看到“买房、租房、金融、卖房、装修”这五大业务。其中，二手房“佣金0.5%”，租房“免中介费”，以及“666元/㎡极限精装”，价格之低看似毫无利润可言，实则搜房网在以低价给自己带来流量，而用户流量正是互联网企业的兵家必争所在。当信任建立起来、流量变现后，就可以形成企业生态的良性循环。由此可见，已年过五旬的莫天全深谙互联网之道。从上世纪90年代末创立搜房网到现在，他始终在跟着时代的步伐前进。

　　依然在路上

　　随着移动互联网的发展，整个互联网房地产行业在发生剧变，搜房网在业内打拼多年，似乎从来没有感觉到如此大的变革和冲击。终于在2014年介入房屋买卖市场，开启在阵痛中的转型之路。转变的部分原因来自于市场竞争的无奈，更多的原因在于莫天全的忧患意识。随着互联网技术进步带来效率的提升和成本的降低，生产力的提升意味着需要改变生产关系。变则通，通则久。变则兴，不变则衰。在PC端流量常年排第一的搜房网不得不做出业务模式的调整。

　　谈及未来的生活规划，莫天全表示：“世界这么大，我已经看过。其实还是从事现在的职业更有意思。”他将继续带领搜房网不断前进、完成转型。莫天全说，他最喜欢的影视剧是《教父》和《雍正王朝》，它们带给他的启示是要合法合规地做事，而互联网企业恰恰是没有原罪的。对于现在许多年轻人投身于互联网创业的现状，他持赞成与鼓励的态度，在他看来失败亦是一种人生经验。同年轻人一样，紧跟时代、拥抱变化的莫天全依然在路上，他的传奇人生也还在继续。

　　文/杨婕