“几何式”复制之后，共享单车如何破解管理难题

　　“潮汐现象”的根本解决，需要从破解“城市病”的思路入手

　　资本强势推动、“一个星期出现一个新品牌”、年底用户或达5000万……共享单车成为当下最热门的投资风口之一。但短时间内商业模式的“几何式”复制也带来诸多管理难题，停车乱、“潮汐现象”、资金池等制约着共享单车的发展。本刊记者近日采访发现，在行业积极制订标准、政府加强监管的同时，企业也在“自救”，求解管理难题。

　　效果如何？能打几分？

　　GPS定位与“电子围栏”

　　第三方数据研究机构比达咨询发布的《2016中国共享单车市场研究报告》预计，2017年底全国共享单车用户数将达5000万。仅仅在上海，从2016年初至今已经投放了约45万辆共享单车。

　　与规模迅速扩张相伴相生的，是停车乱的问题日益凸显。在各地政府加强监管，行业协会出台自律措施的同时，作为市场主体的共享单车企业，也在寻求解决办法。

　　本刊记者采访了解到，目前摩拜单车和小蓝单车的智能锁可以通过GPS定位技术，来辅助规范停车。

　　摩拜单车CEO王晓峰说，借助GPS定位技术，摩拜单车建立了信用分机制，每次文明骑行、有序停放加1分，不文明骑行被举报扣20分，信用分低于80分，骑行费用每小时高达100元。

　　小蓝单车首席战略官陈怀远认为，停车问题最终需要通过技术手段解决。人的监控是有时间限制的，但实时定位的GPS技术或许有望解决这个问题。

　　小鸣单车CEO陈宇莹告诉本刊记者，小鸣单车在广州投放了“电子围栏”，在规定停车区域埋设发射器，通过与车辆蓝牙锁交互，实现“围栏”功能。比如，在高密度用车区域，每隔200米划出电子围栏停车区，通过APP引导用户停车，不按规定停车将不能锁车，不结束计费。

　　东南大学交通法治与发展研究中心执行主任顾大松指出，目前不少共享单车企业还没有实现GPS定位，或者线下运维人员力量不足，单方面实现车辆有效管理有一定难度。只有企业、行业、政府、用户多方共同努力，才有可能拿出解决共享单车停车问题的有效方案。

　　“红包游戏”与监测调度

　　针对早晚高峰时段共享单车集中在地铁口或居民区的“潮汐现象”，一些共享单车企业相继推出新的停车引导方式。

　　3月23日，“摩拜红包车”在全国上线。用户打开摩拜单车APP，除了能看到周围可供使用的摩拜单车外，还会发现红包图标。有效骑行这种车超过10分钟，即可获得最低1元、最高100元的现金红包。

　　摩拜单车产品研发负责人邹嘉说，希望通过这种“红包游戏”，让广大用户参与到单车运营调度中，提升车辆运转效率，缓解“潮汐现象”。

　　小蓝单车则通过加快运维调度来应对“潮汐”问题。“北京运营人员按照供需热力把北京划为732个区块、5124个“潮汐”点，实时监测“潮汐”点的需求流出速度和流入速度，通过算法实现准确调度，让车辆在使用高峰前的15分钟出现在有需求的地点，为用户提供更好的服务。”小蓝单车副总裁胡宇沸说。

　　中国电子商务协会物流联盟专家委员会主任黄刚认为，解决“潮汐现象”是共享单车企业进一步发展的重要课题。目前企业推出的多种服务方式，只能作为辅助手段。“潮汐现象”的根本解决，需要从破解“城市病”的思路入手，多措并举，比如加强城市规划中的职住平衡、统筹协调多种出行方式等。

　　资金池引质疑，“信用解锁”兴起

　　摩拜单车押金299元，ofo单车押金99元，小蓝单车押金99元……大部分共享单车使用前需要缴纳押金。随着投放量增加，且单车押金有“一车对多用户”的属性，不少用户对共享单车企业的巨额押金池表示担忧。

　　对此，一些受访的共享单车企业表示，对押金和余额分别设立了账户，专款专用。有企业反映，一方面，用户押金可能随时提取，企业很难将其用作短期理财用途。另一方面，多数企业也不太愿意破坏行业存在的基础——用户的信任。

　　对押金加强“自我管束”的同时，一些共享单车企业开始尝试以信用分替代押金。3月16日，ofo与芝麻信用达成战略合作，ofo上海用户芝麻信用分值在650分及以上者，无须缴纳99元押金。ofo认为，“信用解锁”的时代即将到来。而在此之前，永安行已经不收押金了。

　　“随着互联网和社会信用体系的完善，共享单车最终有可能抛弃收取押金这种方式。”陈怀远说，损坏或者盗窃单车的用户，会影响其在平台上的信用记录。

　　中消协专家委员会专家邱宝昌指出，单车如果成为一种融资工具，可能带来金融风险。目前各共享单车企业对资金监管信息披露得较少，这笔钱是放在账户里不动，还是由银行代为投资，消费者有知情权，共享单车企业有义务披露更详细的信息。此外，企业信用记录如果能与全社会的信用体系实现信息共享，就会带来更有力的制约。

　　《瞭望东方周刊》记者丁静 张蔚林/北京报道