澳门自来水为社会提供优质供水服务

　　上月初，澳门自来水股份有限公司执行董事范晓军，副总经理朱伟文、林锦辉、卢颂宇，财务总监关小冰及企业传讯经理张诗敏、传讯主任陈展红等一行七人到访澳门月刊杂志社，受到社长王定昌及全体同仁的热情欢迎。双方就澳门自来水服务澳门，为特区的建设发展以及与媒体加强合作等问题进行了座谈。

　　范晓军表示，长期以来，澳门自来水股份有限公司致力为澳门广大市民提供优质及安全的供水服务，每年透过定期拜访澳门各界，包括新闻界、社会团体及政府部门，听取不同意见，集思广益，不断完善和改进公司的供水服务及政策。一直以来，《澳门月刊》全面广泛报导澳门社会各界动态，是广大读者了解澳门社会必读的刊物。自来水公司很愿意聆听澳门月刊的建议，希望今后能加强与各媒体的交流，籍更多更广泛的媒体报导，让社会对自来水公司的运作更了解，更透明。

　　王社长感谢范晓军董事一行到访及对《澳门月刊》的支持和鼓励。他说：多年来，《澳门月刊》一直秉持爱国爱澳、立足澳门、推广澳门的办刊宗旨尽力宣传澳门。水滋养万物，与澳门的发展息息相关，广大澳门居民普遍满意自来水公司的服务，过去市民最为关注的“关於自来水水錶收取租金”是否合理之问题向范晓军董事一行提出了看法。王社长认为，市民对公营事业单位提出要求有利於企业的进步和发展。任何一个公营事业单位只有多方面倾听社会建议才能把握发展的方向，反之，若市民对公营事业单位不抱任何期望，那才是很不正常的问题。

　　对此，范晓军亦表示认同，希望能让最大部分人满意。关於水錶收取租金费用，主要是维修费用方面的操作问题，希望逐步找到最好的办法解決。自来水公司一向很重视听取广大市民的意见，与此同时，还通过每年进行的客户满意度调查对工作进行总结和反思，进一步提升澳门自来水的服务水平。比如，应市民的要求，今年七月份取消了最低用水收费，约有四万名客户因此而受益。

　　范晓军表示，水錶租金类同电力公司的公率费，其收费包括了铺水管设施的费用、水表维修费用。他笑言，可能因为“水錶租金”名称比较直白，令市民误解为“额外收费”。

　　范晓军认为，澳门社会的持续发展离不开公用设施综合实力的发展。长久以来，自来水公司为回报社会各界的支持，履行企业的社会责任，在有限的成本下，维持最低的盈利，其利率大约是电力公司的十分之一，在其它各公营事业中也是最低的。在澳门现行所有的公营事业中，包括电力、水、电话、石油气，水是最必不可缺的，但广大市民在水收费上负担亦是最低的。经过可信调查数据显示，以澳门一个普通的三至四人家庭，电费支出约500—1000元，电话费支出约200元，水费每双月约120元，平均每月仅60—80元。

　　范晓军还透露，竹银水库正在兴建中，珠海竹银水源工程的竹洲头泵站及管线工程近期成功通水。竹洲头泵站及管线通水后，每日可抽取80万立方米淡水补充水库库容，可解珠澳两地今冬明春的咸期供水之忧。竹银水库竣工后，将保障两地未来十年的供水安全。另外，珠澳两地政府将建立一座纪念公园，並将之打造成为一个“饮水思源”的教育基地和旅遊景区，预计两项目将於2011年落成並投入使用。

　　回归十年来，澳门公营事业，特别是自来水方面等基础设施发展得不错，为广大外来投资者提供了一流的服务，增强了投资者的信心，自来水为本澳各界的发展提供稳定的保障。