算出你的名气

　　在硬件价格下降和软件性能增强的今天，找出藏在屏幕背后那些陌生的面孔，将真正开启社交网站这座互联网的金矿。

　　2011年1月10日，新创公司Klout获得了850万美元投资。这家公司只专注于一件事情：及时获知某个人或者某个组织在社交网站上受关注的程度，然后计算出他们的网络影响力；或者说，他们在网络上的名气。

　　“没名气比没钱还糟糕。在今天的文化里，名气最重要。”这是去年大热的剧集《欢乐合唱团》中，女主角的一句台词。“坏名气也比完全没名气好。”另一位女主角这么说。某种意义上，她们是对的。“注意力经济”这个似乎已经消失十年之久的名词终于再一次卷土重来——或者，从来没有离开过。

　　只不过，今天网民们的注意力，已经不再像十年前那样，只专注于少数网站上。今天的每个人都能在网络上发出自己的声音，就像每个蚂蚁都握着一部扩音器。传统的网站已经不再是信息的唯一来源，人们开始更加关注自己的社交圈，更多地从自己认识的人那里获取观点和资源。企业和明星们的名气将不再是或者不全是由公关、广告、各种出镜和软文所决定，隐藏在另一端屏幕后那十亿面目不清的网民，那些只会谈论自认为足够重要的话题的人，才是社交网络时代影响力的新来源。Twitter、Facebook、Linkedin，这些社交网络时代的代表性网站，是这些影响力的集散地，少数用户引发的舆论风暴，在恰当地发挥作用的时候，甚至能够左右整个国家的政局。

　　然而，这种在社交关系中产生的影响力，并不像传统网站那样可以通过访问量之类的数据来衡量。在一个嘈杂而巨大无比的市场里，你要怎样才能得知谁正在谈论你？谁对你赞赏有加？谁在牢骚满腹？谁是你最忠实的客户，而谁只不过是敷衍了事？社交分析会告诉你。

　　SAS公司，世界上最大的商业智能和分析软件提供商，在2010年4月推出了一套社交分析工具，让企业能够及时收集并跟踪用户的评价和其他资源。企业们能够迅速发现和应对不好的苗头，例如一位刚刚在自己的博客上发牢骚的客户——在信息以光速传递的今天，任何一个用户的不满都可能会酿成巨大的公关危机。

　　而这只是个开始。跟踪用户的评论、与用户展开即时沟通、避免公关危机或者提供个性化的服务，这只是社交分析的初级阶段。更深入的分析工具，将会帮助企业找到一些特别的用户——那些就像《引爆点》那本书中描述的“联络者”或者“推销员”角色的人。同样的营销支出，花在联络者和推销员身上，显然收益更大。移动运营商们早就发现，某些用户很特别。这些用户自己花费的通讯费用不是很高，但是他们拥有一种特殊能力，能够鼓动自己的朋友们采用这家公司的服务。如何识别这些特别的用户？只有一个办法，从他们的通讯记录入手。这是IBM公司正在做的事情，在过去的五年内，它已经在收购社交分析公司上花了超过100亿美元。现在看来，这些投资就要获得不错的回报了。IBM社交分析服务的价值，已经连续几年以两位数的速度增长，预计到2015年，这项业务的收入将会超过150亿美元。

　　一些分析公司认为，社交网站的发展，将会在2012年达到顶峰。这些网站中蕴含的社交关系和庞大的非结构化数据，将是一个个价值惊人的金矿，然而传统的数据技术，并不能释放其中的潜力。这正是基于语义分析和创新性的算法的社交分析工具的出发点，在硬件价格下降和软件性能增强的今天，社交分析找到了最好的土壤。这种新工具也许会彻底改变企业和用户之间沟通的方式，也将会改变企业的基本战略。

　　《哈佛商业评论》在2010年展开了一项调查，调查到的公司超过2000家。结果表明，四分之三的公司完全不知道它们最重要的客户在哪里谈论它们，而只有7%的公司正在将社交媒体纳入自己的营销活动范畴。

　　也许明年，这些数据就会不一样。对于那些突然陷在漫漫互联网数据森林里迷失方向的企业来说，社交分析就像是必备的指南针吧。

　　悄然而至的4G时代

　　也许很多人觉得真正的3G时代都还没有到来，然而4G已经开始走近所有人了。

　　从我们使用移动通讯设备以来，以GSM网络为主的2G移动通讯技术便是大家所使用的主流。那时候以数字语音技术为核心的2G网络对于仅仅需要依靠移动电话提供通话服务的消费者来说，已经完全足够了。

　　从2G升级到3G，让手机能够在全球范围内更好地实现无线漫游，并处理图像、音乐、视频等多种媒体形式，提供包括网不像传统网站那样可以通过访问量之类的数据来衡量。在一个嘈杂而巨大无比的市场里，你要怎样才能得知谁正在谈论你？谁对你赞赏有加？谁在牢骚满腹？谁是你最忠实的客户，而谁只不过是敷衍了事？社交分析会告诉你。

　　SAS公司，世界上最大的商业智能和分析软件提供商，在2010年4月推出了一套社交分析工具，让企业能够及时收集并跟踪用户的评价和其他资源。企业们能够迅速发现和应对不好的苗头，例如一位刚刚在自己的博客上发牢骚的客户——在信息以光速传递的今天，任何一个用户页浏览、电话会议、电子商务等多种信息服务，开始形成了移动服务的第二代网络系统。

　　然而，下一代无线技术提出的信息传输级数要比3G移动通信技术的信息传输级数高一个等级。通过4G无线技术的移动电话不仅音质清晰，而且能进行高清晰度的图像传输，在容量方面，达到3G的5~10倍。

　　在2010年10月国际电联无线电通信会议上，国际电联正式对候选的全球４G移动无线宽带技术进行评估。并且，在对这些建议进行协调后终于将两种技术定性为真正的４G技术。国际电联秘书长图埃说：“信息通信技术和宽带网络已经成为类似于交通、能源和供水网络的国家关键基础设施，但其影响可能更为巨大和深远。”

　　美国第三大电信商SprintNextel也在2010年尝试着推出了4G手机，触控屏幕、搭载Android系统。通过WiMax，传输速度更快，完全不用怕塞车，不只支持3G所有服务，4G还能作为商务视讯及在线游戏使用。

　　同时，Sprint的竞争对手AT&T和Verizon也花大钱，推出自己的4GLTE技术，硬件网络准备好，就等行动搜索成为主流，预估未来营收有10亿至20亿美元。可以预见，未来4G技术的战场必将硝烟弥漫。