7月23日20时27分，北京至福州的D301次列车行驶至温州市双屿路段时，与杭州开往福州的D3115次列车追尾。近日来，“7·23”甬温线特别重大铁路交通事故受到全国人民的关注，各大保险公司也迅速应对，为遇难乘客开通理赔“绿色通道”。
国寿启动应急预案
“7·23”动车事故发生后，中国人寿立即启动了应急预案，成立了事故应急领导小组和理赔工作小组，与事故发生地分公司密切沟通，通过对已获取名单系统比对和实地走访的方式，核实公司客户出险及投保情况。此外，中国人寿在温州设立了“全国快速理赔工作点”，无论客户在哪里投保，均可以在温州就近申请理赔，客服热线95519已启动报案的全国响应及受理。
截至7月27日17：00，中国人寿已核查确认“7·23”事故出险客户20人，其中受伤14人、身故6人，共涉及保额103.5万元。26日，该公司已为两名遇难客户家属送上理赔金12.6万元。
阳光首例客户完成赔付
7月23日晚9时许，阳光保险集团旗下产、寿险浙江分公司得到消息后即刻启动紧急启动应急预案，通过微博、电台等多方收集伤亡者信息，并第一时间进行了紧急排查。
据阳光保险透露，经过持续三天的排查，该公司的首例受伤客户找到了，相关赔付工作也已于26日中午完成。在温州市第三人民医院内，阳光保险集团总裁室的王永文先生亲手将7000元的理赔款交到了客户李明彦的手中。
人保积极排查客户信息
近日，记者从人保寿险获悉，“7.23温州动车追尾坠桥特大事故”发生后，人保寿险第一时间启动应急预案，成立理赔工作小组，开通绿色通道，迅速做好出险客户的理赔准备工作。通过前往各伤员安置医院排查客户信息，该公司初步发现了一名处于重症监护状态的疑似客户。
另据记者了解，针对事故发生后温州血库出现存量紧张的状况，人保寿险已紧急发动了30余名人保寿险温州市中心支公司的员工赶往血站献血。
太平人寿赔付15万元
事故发生后，太平人寿迅速启动应急预案，浙江、福建两省分公司同时开展紧急排查工作，理赔服务人员于7月24日上午即已奔赴温州各大医院进行实地排查，将所能获取的遇险人员信息与公司客户数据库进行逐一核对。
经过紧急排查，确认一名福州客户在此次事故中遇难，并确定赔付金额为15万元。目前，太平人寿已开通绿色理赔服务通道，优先为遇险客户提供理赔服务。
泰康人寿快速应对
事故发生后，泰康人寿第一时间成立了重大突发事件理赔应急小组。泰康人寿董事长陈东升高度重视，总公司专人负责，协调个、银、团等相关部门，总、分、支公司三地联动，通过媒体、医院等部门搜集到部分受伤及失踪人员名单，现正通过系统比对进行排查。
据悉，7月27日下午，泰康人寿向“7.23温州动车事故”中遇难客户林某的家属支付理赔款10万元。该客户生前从泰康人寿团险渠道购买了《泰康新生活意外伤害保险》，保额10万。截止目前，泰康人寿已向2名出险客户累计支付理赔款11.5万元。
合众开通理赔绿色通道
据了解，在事故发生当日，合众人寿立即开通了理赔绿色通道，并派专人于当晚赶赴现场积极排查出险客户。作为当天第一家也是唯一一家在现场设点提供保险服务的保险公司，合众人寿此举得到了社会各界的积极支持与广泛关注，并于7月24日晚接受了中央电视台《东方时空》的现场采访。
据合众人寿现场驻地理赔人员表示，公司已经利用95515短信平台组织当地营销人员联系自己所服务的客户，了解是否有涉险客户，并对社会公布了出险紧急联系电话。在排查过程中，尚未发现有合众客户出险。
阳光保险集团总裁室的王永文探望客户并递交理赔款
□ 本刊记者 张强 l 文
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