团购模式“水土不服”
- 来源:经理人
- 关键字:团购,拉手网,Groupon,商业模式
- 发布时间:2011-12-28 13:35
团购网站接连倒闭
目前中国有5000家团购网站，团购模式进入壁垒很低，且大型团购公司已出现了快速的整合趋势。自从我国第一个模仿高朋网的团购网站美团网去年3月上线以来，不到一年时间，团购行业已由“百团大战”升级到“千团大战”，进而突破5000，而时隔数月，团购网站大面积关闭已是事实。
据报道，今年9月，团购网站累计关闭的数量超过1000家。10月在上海开展业务的团购网站至少有52家出现异常，网页关闭。高朋网及窝窝团等知名网站都出现了关闭二三线地方站、大幅度裁员的现象，中小型团购网的冬天已经来临。一年多时间内，团购网站从盛到衰，速度明显快于此前的博客、视频网站等。这与活跃的资本市场快速催熟团购市场有关，但也与中国互联网特殊的环境有关。
商业模式低端复制
一是复制模式周期明显缩短，类似企业数量明显增加。一年多时间，5000家网站陆续上线，大家相互“学习”，结果是除了规模差异外，不同团购网站差异很小，无论按地域还是按行业划分出的小领域中，都有多家团购网站在其中厮杀，很短时间内就越过了蓝海阶段，进入了红海竞争。
二是相关领域的支撑不足，导致团购服务质量难以保障。团购的核心是集聚购买，团购公司通过将集聚在一起的购买力“批发”给供应商从而实现消费者、供应商和团购网站的三赢。团购公司起到了连接互不了解的供应商和消费者的作用，达到降低流通成本、诚信消费的目的。这就对团购服务模式中多个环节提出了新的要求，如消费者档案管理、信息挖掘，供应者服务质量、物流、支付等，成立时间还很短的团购公司很难同时解决各环节的问题，尤其是供应者的诚信问题。国内已多次出现服务质量差、高峰期间不能安排团购消费者、订单太多远超出供应能力等情况。虽然领先的团购公司制定了多项服务保障制度，但现在这些问题已对团购服务的声誉造成非常大的影响。
差异化服务才是王道
资本实力说话，剩者为王，成为团购公司应对衰退的最重要手段之一。因而率先IPO上市，融入一笔巨资，成为团购公司提升竞争力的重要手段。正因为看到这一点，国内的几大团购公司都在积极准备IPO上市。但应看到，由于诚信体系的不足以及大量克隆者的出现，即使拥有充裕资金的纯团购网站，在中国也很难找到盈利模式。领先者必须积极拓展，基于团购带来的海量客户群，为他们提供有针对性的个性延伸服务，从而形成自己的特色，进而为股东带来满意的回报。否则，很可能“水土不服”。
文/付亮
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