惠普的未决命题

　　在一个月之内，惠普CEO梅格.惠特曼两次来到中国。4月16日，惠特曼第一次以惠普CEO的身份现身中国，会见上海、重庆等地领导，同时拜访合作伙伴，并在北京和上海召开了两场员工沟通大会；5月10日，惠特曼又现身于惠普在上海举行的“全球科技影响力峰会”，在与媒体记者见面时，她说：“惠普对硬件，包括PC和打印机的投入是百分之百。”言下之意，惠普不会效仿IBM。

　　此时距惠特曼接任李.艾科成为惠普CEO只有8个月的时间。在此之前，李.艾科反复无常的决策给惠普贴上了“动荡”的标签——他在2001年3月声称要豪赌webOS，围绕其打造一个全产品线且无缝连接的惠普，但他很快推翻了自己的雄伟蓝图，决定放弃webOS，出售惠普的PC业务。然而，这一战略同样无疾而终——他很快被董事会赶下了台。

　　出于动荡之后求稳的需要，惠特曼上任时曾宣称“惠普的既定策略不会改变”，但她很快便按照自己的思路重塑惠普，包括保留PC业务，将webOS开源。今年3月，惠特曼又决定将PC和打印业务合并组成新的打印与信息产品集团（PPS）。

　　看上去，惠特曼过去8个月的工作进展顺利——不仅带领惠普走出了动荡，而且新的战略已经成形。或许正是因为如此，当惠特曼来到独具战略意义的中国参加“全球科技影响力峰会”时，这位在全球商界有相当知名度的女CEO气势不凡。只不过，在内心深处，惠特曼一定明白，惠普依然有很多命题悬而未决，它们或许才是惠特曼和惠普要面对的真正考验。

　　5月9日，惠普在上海峰会上展出了数十款打印和个人电脑产品，包括超极本、商用电脑、移动工作站、全球首款移动一体机（打印、扫描和复印），惠普为这些产品分门别类设置了大量展示区，并且由相关高管做产品演示和介绍，诚意十足，但似乎缺乏让人眼前一亮的杀手级产品。即使是这些产品中的重头戏超极本，也不再是什么新的概念，在中国市场上甚至已经有了一些价格战的端倪。至于属于打印业务的全球首款移动一体机，其中的许多概念，如“云打印”，其实在过去两年就已经确定了方向。

　　或许，这次大会最大的看点并不是新产品的发布，而是PC和打印业务合并后PPS的首次盛大亮相，以及惠普最新战略的正式对外发布。

　　惠普PPS全球战略沟通官Steve Hoffman声称，PC市场的潜力依然很大，“到2015年，PC市场全球规模将达到3000亿美元，PC渗透率将会增加到50%”。惠普认为自己的硬件架构是全球其他厂商无可比拟的优势。在这些硬件架构之上，“包括ＰC、服务器，包括各种网络设备和打印机都能够整合起来，同时我们还在上面加载了软件和服务。”惠特曼以此为理由，“推翻”了李.艾科出售PC业务的决定，并宣称：“我们不会变成一家纯粹做软件的公司。”尽管她同时承认，PC属于批量化而且利润率较低的产品，惠普需要一些“创新性的业务模式，帮助提升PC的利润率”。

　　在决定保留PC业务的基础上，PC和打印业务的合并，其首要的理由是降低成本。惠特曼表示，在惠普总体成本中，最大的部分是售货和采购成本，所以必须考虑如何优化供应链。两大业务部门整合后，在中国区，惠普可以将所有的生产集中于一个城市——重庆，从重庆到欧洲有一条直接的运输线。

　　此外，惠普全球副总裁、PPS中国区联席总经理钱越承认，过去常有客户和合作伙伴表示与惠普打交道很复杂，客户需要打印和PC的综合解决方案，但他们得分别和惠普两个部门的人打交道，所以惠普有必要简化和客户之间的关系，共享两个部门的工具、架构和服务。

　　最后，惠普整合两大部门业务的理由还在于IT产业环境的变化。在过去数年内，各种产品的边界日益模糊，比如商用产品和个人消费产品日渐融合、移动办公整体解决方案的兴起……惠普在此次科技大会上有一场关于“All-in-One”的主题演讲，惠普公司全球副总裁、PPS全球个人电脑事业部商用解决方案业务部总经理Jim Zafarana说了一句有趣的话：“打印机和PC融合在一起是未来的趋势。”

　　这就是惠特曼的逻辑。基于这样的逻辑，她基本把李.艾科带领惠普向软件公司转型的计划全盘否定，但两人的策略却也不无共同之处。李.艾科在去年3月提出围绕webOS打造一个全产品线无缝连接的惠普，这个战略蓝图很有趣，但如果真的要执行下去，势必要对惠普当时独立的三大业务王国PSG、IPG和EB部门动刀，打破部门之间的围墙。比如，按照李.艾科的战略，打印机应该与惠普自家的PC产品增强连接性，但对ＩＰＧ部门的现实利益而言，增强和所有产品，特别是苹果、安卓设备的连接性才符合IPG的部门利益。或许正是发现整合三大部门困难重重，李.艾科才放弃了最初的战略，转而寻求出售和分拆PC业务。

　　从某种意义上而言，李.艾科未竟的事业，惠特曼正在计划以另一种方式去实现。但其前景如何，现在还不能断言。

　　上海峰会上，惠普实验室移动与超感官体验实验室总监John Apostolopoulos的演讲十分精彩，他介绍了惠普实验室4个重要的研究方向：1.利用新的元素推动存储技术革命；2.开发柔性显示屏幕；3.让“云”更有效地同个人设备相连接；4.将这些结合在一起，开发出新的应用，比如研究如何把现实世界和数字世界更无缝地连接到一起。

　　这个宏伟蓝图是否能够实现，更多地还是取决于惠特曼能否解决当下留存的一些问题。首要的问题便是，接下来如何推动PC和打印两大业务部门的整合。

　　在中国区，这项工作已经展开。露西安娜.布罗吉和钱越此前分别是惠普中国PC和打印业务的掌门人，他们如今有了相同的新头衔——PPS中国区联席总经理，一起推动整合工作的开展，职务一样意味着权利对等。在被问到将如何与露西安娜.布罗吉合作并决策时，钱越的回答是：“我们的工作如今有了非常多的交集，我们需要给出两个团队中人员的正确评估，确保给他们安排正确的位置。”至于产生了意见分歧时，钱越说：“我们要讨论，但不会打架。”

　　为了两个部门的整合，惠普中国成立了相应的项目管理小组，结合一层层经理们的意见，自上而下地层层调整组织结构，合并相应机构和业务部门。与此同时，相应的考核和激励制度也需要改变，钱越表示：“一定要有比较系统化的考核，假如你原来是PC的销售，此前你只有销售PC的任务，以后你可能对同样的客户会有整体的PPS的责任，那就既有PC的考核，也有打印机的考核，这是很自然的。”

　　至于整合时间表，钱越表示“越快越好”——这也意味着惠普并没有一个明确的整合时间表。但惠特曼必须抓紧了，因为她面对的是赶跑了几任CEO、号称“史上最差”的惠普董事会。