你为网络诚信打几分？

　　在“2013中国信用小康指数”调查中，《小康》请每位受访者都为“网络可信度”打出分数，以10分代表充分信任，以0分代表完全不信任，现在，假如你身处虚拟的世界中，你为这里的诚信打几分？

　　“在互联网上，没人知道你是一条狗。”这是《纽约客》杂志在1993年7月5日刊登的一幅漫画的标题。漫画中有两只狗：一只坐在计算机前的一张椅子上，与坐在地板上的另一只狗说这则漫画的标题。这个标题，直指互联网环境的虚拟性与复杂性，后来成为网民津津乐道的经典流行语。

　　二十年后，这个标题在当下中国依然适用。“2013中国信用小康指数”的调查结果显示，网络诚信并不乐观，逾四成受访者为“网络可信度”打出了“不及格”的分数。

　　两成人有过“网上骗人”行为

　　7月17日，中国互联网络信息中心发布的《第32次中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2013年6月底，我国网民规模达5.91亿，较2012年年底增加2656万人；互联网普及率为44.1%，较2012年底提升了2.0个百分点，其中我国手机网民规模增至4.64亿。

　　数以亿计的人同处一个虚拟的平台，面对浩瀚的内容、海量的用户，谁能独具慧眼辨其真伪？互联网络让中国民间的信息交流更加自由和频繁，但由此引发的问题也逐渐暴露出来--信息的真实可信度。

　　在“2013中国信用小康指数”调查中，《小康》请每位受访者都为“网络可信度”打出分数，以10分代表充分信任，以0分代表完全不信任，那么在虚拟的环境下，中国人对于虚拟世界里的人或事的信任度如何评价？结果显示，有41.6%的受访者的打分在6分以下，在他们看来，“网络可信度”并不能“及格”，其中还有1.9%的受访者打出了零分。给出“勉强及格”分数--6分的受访者最多，占比23.1%；其次是给出5分和7分的受访者--各占比19.2%和19.1%。

　　从“枣核型”的分数分布结果中不难看出，国人普遍对网络上各种信息内容的真实性持将信将疑的态度。互联网上真话和谎言齐飞，人们更愿意相信谁？

　　以微博为例，在参与“2013中国信用小康指数”调查的受访者中，44.0%的人更愿意相信现实生活中相识的人，其次为实名认证（加“V”）的网友。政府官方微博、媒体官方微博紧随其后。另有9.1%的人不会先行甄别内容真伪，认为“只要转发、评论多”就可以相信，加不加“V”无所谓。只有极少数受访者更看重粉丝数，他们认为拥有数十万以上粉丝的微博才靠谱。

　　在互联网上，每个人都不只是内容的阅读者和传播者，也是信息的生产者和参与者，在虚拟空间与现实世界，是否选择诚信，人们所受到的法律与道德约束相去甚远。在网络上，你骗过人吗？有66.7%的受访者明确表示没有骗过人，24.2%的人则坦承自己曾有过骗人的行为。

　　那么，公众认为应该如何建立网络诚信呢？35.2%的受访者首选在制度层面严厉打击网络造假、网络诈骗等不诚信行为；25.9%的人建议应该与个人信用记录挂钩，来进一步约束个人的网络行为；一直备受争议的网络实名制也获得了近两成受访者的支持。

　　对于起步时间不长却发展日益迅猛的中国互联网行业而言，构建诚实可信的网络环境，还需要多方努力。今年5月8日，首都互联网协会向全行业、广大网民发出“共筑网络诚信”的倡议书，呼吁网民自律、网站等运营商加强社会责任意识、监管部门有作为。

　　哪家婚恋交友网站最可信？

　　近年来，网络相亲日渐流行，许多人冀望通过婚恋交友网站寻找爱情。

　　但在本次调查中，56.8%的受访者不相信婚恋交友网站，选择相信的只有16.3%，另有26.9%的人表示说不清。

　　在相信婚恋交友网站的160余位受访者中，认为百合网可信的最多，其次是世纪佳缘，再次是珍爱网。

　　而在有两千余名网友参与的《小康》联合新浪网进行的网络调查中，世纪佳缘则赢得了更高的“可信度”，其次是百合网，珍爱网仍然排在第三。

　　在《小康》联合清华大学媒介调查实验室进行的调查中，还对840多位不相信婚恋交友网站的受访者进行了访问，问及大家不相信婚恋交友网站的最主要原因，结果34.4%的受访者认为网络虚拟环境往往缺乏安全感，很难判断真假；27.9%的人则表示网上的个人资料往往不真实；22.3%的人害怕遇到骗子、被骗钱骗色；也有人担心对方相貌与其提供的照片差距较大，见面后会感到失望，以及投入感情后对方突然消失。

　　以上担心并非多余。事实上，在婚恋交友网站竞争激烈的背后，存在一些乱象，注册用户信息真伪很难辨别，诈骗案例时有发生，不久前发生的女硕士征婚被骗生子状告百合网一案更是成为了社会关注的热点事件。有律师认为，婚恋网站作为信息平台，并不承担保证信息百分百真实、安全的义务，但是作为关乎一个人终身幸福的事业，婚恋网站有责任加大技术投入，增强对会员信息的审查力度。

　　最值得信赖的电商：京东商城

　　与婚恋交友网站不被多数人认同相比，电子商务却赢得了很多人的欢心，电子商务早已“飞入寻常百姓家”，改变了无数人的生活方式。

　　在本次调查中，受访者选出了自己最信赖的电商名单。京东商城以46.7%的支持率高居榜首，淘宝、卓越亚马逊以39.8%、35.5%的票数分列二、三位。当当网、苏宁易购、一号店位列“第二军团”，支持率分别为18.6%、17.1%、13.1%。还有一些受访者选择了凡客诚品、聚美优品、qq商城、唯品会、中粮我买网、红孩子、本来生活网，等等。

　　在今年2月1日发布的“中国消费小康指数”中，《小康》对最受中国公众欢迎的网购平台进行了调查，结果显示：大部分受访者习惯在淘宝（63.3%）和天猫（53.4%）购物；京东商城（36.7%）则迅速崛起壮大，成为受访者的第三选择；卓越亚马逊排名第四。

　　京东商城在用户体验方面，一直以人为本，在为消费者提供正品行货、机打发票、售后服务的同时，还推出了“价格保护”、“延保服务”等举措，京东商城通过不断优化的服务引领网络零售市场，率先为中国电子商务行业树立了诚信经营的标杆。2011年，京东网荣获了“最具信赖的电子商务网站”称号。

　　2012年，国内网络零售交易规模达1.31万亿元，这创下了惊人的纪录，但也潜伏着各种陷阱和巨大的“诚信”隐患。在本次调查中，逾九成受访者表示，在网购时曾购买到与实际描述不符的货品，其中32%的人“经常”遇到这种问题，而表示“从来没有遇到过”的人只有5.6%。

　　网购如同一把双刃剑，在消费者体验网购带来的便捷、实惠的同时，还得面对“钱款匆匆去，不见货物来”或“花了大价钱买了假冒伪劣商品”的尴尬。中消协工作人员接受采访时曾表示，网购验货、退换货问题、是消费者反映强烈的问题，“诚信”成为网络投诉的“重灾区”。

　　此外一些大的电商屡屡开打价格战，更是伤及行业诚信。据监测报告显示，今年6月，多家参与价格战的商家中，有超过10%的商品涨价，涨价幅度在20%～30%不等，其中，亚马逊有3万多件商品价格先涨后降。在经历多次价格战轰炸之后，网民已经对电商商品价格“假摔”产生质疑。

　　有业内人士表示，即使真做到价格最低，也未必一定能被消费者购买，因此，诚信运营、升级平台比价格战更为重要。

　　文｜《小康》杂志中国全面小康研究中心 谭畅

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