遂昌：一个县城的1500家“淘宝”店

　　一个有5万多常住人口的小县，却拥有超过1500家淘宝网店。为避免内部恶性竞争，增加“集团作战力”，2011年遂昌网店协会成立。如今，淘宝网“特色中国--遂昌馆”正式上线，这也是“特色中国”全国首家县级特色馆

　　坐在电脑前，刘怡的十个指头在键盘上飞快地敲动，阿里旺旺“叮咚”、“叮咚”地响个不停，对话框里弹出来的是网络另一端的问询与催促。

　　这是一个夏天的下午四点，是这个淘宝店老板娘一天工作的第七个小时，距离她下班，还需要七个小时。这个勤劳秀气的遂昌女人，把一家名为“遂昌竹之语竹炭开发公司”的淘宝店铺做到了三个皇冠，按照淘宝皇冠店铺的等级划定方法，“三皇冠”意味着好评超过五万笔以上的交易量。

　　刘怡身处的浙江省遂昌县，地处浙江西南，是钱塘江、瓯江两大水系的发源地，它包裹在一片树海竹林中，森林覆盖率达到了82.3%，是一个平和安详、悠然自得的地方，或许正是这些上天赐予的天然屏障，有力地阻断了工业文明的污染，使遂昌得以保持良好的生态环境。

　　遂昌人对环境的保护，换来的是大自然无私的馈赠。丰富多样的“深山宝贝”让这个仅仅有5万多常住人口的小县城开设了超过1500家淘宝店。

　　县委书记的第一次网购

　　2012年，火遍整个中国的美食纪录片《舌尖上的中国》的开篇里，形象地为观众讲述了遂昌一位在竹林里生活的老人和他的竹子的故事。

　　纪录片的热播让大众“美食家”们对遂昌竹笋趋之若鹜，通过淘宝搜索，寻根觅源，他们不仅通过淘宝买到了美味的竹笋，还在遂昌人所开设的网店里找到了竹炭制品、菊米、烤薯、山茶油、土猪肉等他们同样感兴趣的农特产品。

　　然而，在电子商务还没有盛行的时代，遂昌人只能通过并不发达的陆路交通把深山里的特产运往周边地区，换来并不可观的收入。

　　因为坐拥阿里巴巴和淘宝，浙江省一直将电子商务作为重点扶持产业，各地方政府也一直支持电子商务的发展。早在2003年，遂昌县政府就搭建了电子商务公共平台，希望利用电子商务弥补当地农民专业合作社和小微型企业市场信息闭塞、营销手段缺乏、物流不畅的短板，促进当地经济转型升级。

　　遂昌县委书记杜兴林，作为比较早开始网络购物的人，对电子商务有着自己独到的见解。

　　早在1999年，杜兴林在浙江省丽水市团市委副书记任上，作为浙江省领导干部经济管理研究班第一期学员，他被公派到美国休斯顿大学进行为期4个月的学习，在一门与电子商务相关的课上，为了有实际操作经验，杜兴林第一次接触到网络购物。

　　一次网络拍卖中，他以499美金的价格买到了一台从一美金起拍的全新数码摄像机，比当年的市场价格便宜了一百多美金。

　　“首先，网站会明确告诉你，这台东西目前市场价格是多少。”杜兴林说，而在确定购买，填写收件地址，刷卡之后，是短暂的等待过程。期间，空运需多少时间、汽车运输需几天，网站上都有具体描述。网站每天都能告诉买家，货品现在在哪个州、哪个城市。

　　多年前的经历，让杜兴林第一次体会到现代物流的方便快捷，当年他还把自己的亲身实践和思考写进了论文。

　　而在1999年的中国，马云的阿里巴巴才刚刚开始起步，“电子商务”这个概念也无人知晓。

　　网店协会，抱团作战

　　同样在1999年，遂昌县的残疾青年肖潭水，也开启了自己的第一次网购之旅。他最早的购物经验是通过购物网站“亚马逊”，买到了一个价值300元的“zippo”打火机，而那个打火机在杭州实体店的售价要比网购的价格高出三分之一。

　　2005年，作为有着多年网购经验的“老网虫”，肖潭水开始尝试在淘宝上经营一家名为“遂昌天恒店铺”的淘宝店，与此同时他也是遂昌县城一家电脑配件店的老板，在他开设淘宝店铺的时候，遂昌的淘宝卖家不到一百户。

　　起初，肖潭水打算利用实体店的便利，在网上售卖一些电脑耗材和游戏点卡。

　　慢慢的，肖潭水发现因为自己在网络上售卖的电子类产品在拿到自己手里之前，已经经过了多番倒手，附加在产品上的价值已经比实际成本价高出许多，自己的竞争力远远比不上北上广的大卖家，在出现困惑的时候，遂昌网店协会为他提供了新的思路。

　　在网店协会的一次培训中，一个资深卖家和肖潭水展开了交流，对方在告诉他怎样做一个好卖家的同时，也告诉他要卖自身独有的特色产品。

　　随着淘宝卖家的逐年增多，2010年6月，在上海做咨询工作的遂昌青年潘东明和遂昌县几个淘宝大卖家一起，组织了一个免费的电子商务培训，意图帮助想要开网店的人把网店开起来。他们没有想到，仅是在几个当地的网站论坛上发了培训学员的招募帖，就接到了多达四五百人的报名，其中还有不少学员来自遂昌以外的县市，潘东明清楚地记得，在培训开展的那一天，走廊里挤满了人。

　　2011年3月，在遂昌县一些规模较大的网商的协商组织下，公共服务平台--遂昌县网店协会成立。“工商、质监、卫生等部门都会对网店商品的品质做检验检测，保证从这里流出的东西百分之百合格。”潘东明说。而他也被选为第一任会长，这一定程度上得益于他在网店运营和网上培训方面的经验。

　　协会的创立，给遂昌网店带来了很多新的经营理念，形成了一套独有的模式：协会统一进行开店培训，对所售商品统一仓储、配送、包装，从而帮助会员实现零库存、零风险就可开店创业。

　　而协会的运作模式则是依靠供应商的销售返点--一方面跟供应商谈判，为淘宝商户压低进货价格；另一方面可以利用大批量的订货，从供应商处收取销售返利，并以此支持协会的健康运转。目前，通过网店协会的公共服务平台向协会会员供货的供应商已达到120家。

　　对于下肢残疾的肖潭水来说，网店协会的出现为他提供了极大的便利。过去因为身体原因，在拿货、打包、送货等方面他都会遇到种种不便。

　　在潘东明看来，网店协会组织化的管理使得网店经营者从“单兵作战”到“抱团作战”，这样就可以有效降低网商的经营难度及经营风险。

　　协会成立两年来，遂昌网店在淘宝竹炭类目中已经做到了销售全网第一名、单个类目年销售额近亿元的好成绩。

　　像竹炭一般强大的吸附力

　　潘东明和遂昌网店协会接下来所要解决的，是遂昌农特产品网销市场上存在的同质化恶意竞争问题。

　　潘东明设想，在遂昌的网店里实验一种新的模式，鼓励引导会员不做全品类，而是细分品类，各自明确定位，突出特色产品。

　　而刘怡经营网店所取得的成绩，一定程度上为潘东明的设想提供了可能。

　　刘怡的网店所销售的，是那些黑乎乎的竹炭。乍一看不起眼，但不管是“散装生态活性炭”，还是“遂昌竹炭筒”的月销量都超过了一千件，有着强大吸附作用的竹炭可以用于净化空气、去除甲醛、过滤饮用水等。

　　2012年一年的时间里，刘怡淘宝店的销售额就达到了169万元，至于今年的销售目标，刘怡毫不夸张地说，她希望做到300万元。

　　正如刘怡所销售的竹炭那样，遂昌的淘宝店对市场有着强大的吸附能力。

　　从2005年开始，短短几年时间里，遂昌县电子商务从无到有，再到2012年销售额突破1.5亿元。据不完全统计，遂昌县直接从事网上农产品销售的人员近6000人，开网店已成为遂昌许多大学毕业生、下岗工人、农村务工人员就业的重要渠道。

　　2013年1月8日，集合浙江省遂昌县原生态农产品、美食、竹炭、高山茶、旅游产品等特色商品的淘宝网“特色中国--遂昌馆”正式上线，这也是淘宝网“特色中国”全国首家县级特色馆。

　　遂昌电商源于自发，同时有政府的及时介入、扶持与引导，某种程度而言，交通并不便利的遂昌为全国欠发达地区全面建成小康社会，探索出了别具特色的新模式。

　　为什么是遂昌？阿里巴巴集团副总裁梁春晓认为，在遂昌，农村电子商务区域生态正在以点带面的态势涌现，“农户＋公司＋网络”的模式正在广泛蔓延，改变着传统农业经济和产业。农村电子商务的崛起，吸引了众多外出打工农民和大学生返乡创业或就业，对农村“留守问题”的解决提供了可能。

　　而杜兴林则认为，电子商务现在面临如何把握质量与诚信的问题。因为门槛很低，对于质量、诚信、售后服务以及纠纷产生之后的调节处置等等，是电子商务目前比较薄弱的环节。阿里巴巴之所以选择遂昌，也是在探索一种新的经济运营模式，也就是说借助于政府管理的力量，来提升产品的品牌、质量。

　　遂昌的影响慢慢变大，潘东明感受到一个明显的变化是，“几年前曾经找过京东商城，表达过希望将遂昌的特色农产品进驻的事，但被对方婉拒了，但今年早些时候，京东商城已经主动过来接洽了。”

　　漫步遂昌这个群山环绕的小城，虽然难以找到隐匿其中的数千家淘宝店铺，但是也能够轻易发现这个小城不同于一般县城的风貌：数十家银行、物流公司的招牌随处可见。街道两旁的行道树上，不时会出现白蓝相间的小牌子，上面打印着“今日有件，天天快递”、“今日有件，圆通快递”……当地人将挂着牌子的行道树称为“信号树”，哪个淘宝店有货待发的时候，牌子就近一挂，快递公司的工作人员就会在五点之前过来取件，日日如此。

　　（《小康》实习记者刘頔对本文亦有贡献）

　　文｜《小康》记者 谭畅 遂昌报道