中行云南省分行“转观念抓机遇找突破”

　　中行云南省分行“转观念、抓机遇、找突破”努力做最好的银行

　　2013年年中工作会，中国银行总行提出“担当社会责任，做最好的银行”的战略发展目标，这是中国银行深入贯彻党的十八大精神、落实国家“十二五”规划，结合我国经济转型要求，积极转变经营发展模式，发奋图强，力争以更加高效、专业、优质金融服务投身国家建设、民族复兴，力促“中国梦”实现的又一重大举措。中行云南省分行紧紧围绕总行战略，对照目标查找差距、深入开展学习讨论、认真挖掘找寻突破，力争以“三个认真”、“九个突破”推进该行全面发展，以自身努力为中国银行“做最好的银行”集团战略目标实现贡献力量。

　　认真理解“做最好的银行”

　　田国立董事长指出，中国银行未来的目标不是要做最大的银行，而是要努力成为最好的银行，什么是最好的银行呢？就是在民族复兴中担当重任的银行，积极融入中国经济发展和社会进步，始终站在国家层面谋划事业、推进发展；就是在全球化进程中优势领先的银行，更加主动顺应全球化趋势，突出特色，巩固优势，在若干核心领域取得市场领导地位；就是在科技变革中引领生活方式的银行，主动适应科技迅猛发展给人们的生活方式、行为模式带来的颠覆性变化，举全行之力、集全行之智，打赢科技创新之仗；就是在市场竞争中赢得客户追随的银行，让所有和中行打交道的人都感到，中行是一个负责任的银行、很贴心的银行、让人感到舒服的银行；就是在持续发展中让股东、员工和社会满意的银行，让股东由于投资了中行而庆幸，让员工由于在中行工作而骄傲，让公众和监管部门放心满意，让社会因为中行而感受到正能量。

　　面对“做最好的银行”新战略目标，中行云南省分行将抓住机遇、正视挑战；找准方向、突破瓶颈；优化资源配置、改善收益结构、提升资本使用效率，努力提供更加高效、全面、专业的金融服务，追求综合经营、突出特色优势、力求高效运营，在市场竞争中占据有利位置。将通过凝聚全行正能量、提振全行精气神，转型变革、创新发展，充分发扬“逢一必争、逢冠必夺”的精神，以实际行动成就最好的银行。

　　认真贯彻“做最好的银行”

　　（一）转观念

　　站在新的历史高点上，站在十字路口，原有发展模式不再适应新形势要求，难以为继。面对自我封闭意识突出、协同作战能力差、“小富即安”思想残留等制约银行发展问题，中行云南省分行面临方向性的选择。俗话说“思想决定思路，思路决定出路”，这要求中行云南省分行找准发展方向，开展深刻自我检视、自我剖析。鹰的故事予人启迪，作为世界上寿命最长的鸟类，鹰的年龄可达70岁，但在其40岁时面临喙长老化、羽毛浓厚、翅膀沉重、飞翔吃力的生命障碍，鹰以“革故鼎新”的勇气，通过在岩石上击打磨砺老喙、拔除旧趾、拨掉陈旧羽毛等自我痛苦蜕变，开启新的生命周期。这为中行云南省分行发展提供启示：要做最好的银行，要求全行员工首先要从思想上进行根本的、彻底的转变，打破惯性思维，走出思维定势，摆脱旧观念、老经验的束缚，扭转行动方式，扭转经营模式，探索建立适应发展的新举措、新机制，才能突破瓶颈，加快发展。

　　（二）抓机遇

　　人民币国际化、利率市场化和移动互联网时代的来临，将对银行传统经营模式带来革命性的改变，这些改变既不是空穴来风，也不是还在酝酿阶段，已经一步一步的迎面而来，是不可避免的。面对千变万化的客户需求和市场规则，中行云南省分行应该如何变换经营方式、创新管理模式？面对残酷的市场竞争，如果停滞迟疑、止步不前，对手就会赶超向前，市场永远不可能停下来等待我们去进步，不会给我们时间准备，也不会给我们时间适应，我们稍有松懈，就会被对手拉开距离。“逆水行舟，不进则退”，面对机遇和挑战，中行云南省分行唯有加大“排雷”、“破冰”，加大改革力度，加大产品创新，才有可能实现“做最好的银行”的目标。

　　（三）找突破

　　一是效率问题的突破。必须树立“效率就是生命”的理念，全面梳理各项业务和工作流程，建立简洁、标准的作业流程，并抓紧实施，争取年内见效一批。要提倡简单清晰的管理文化，指令要简单易懂，措施要能落地，责任要落实到人。要制定改进标准，全面改进办事效率、审批效率、工作效率、运营效率和服务效率，接受全行的监督和检验，接受社会的评价。

　　二是企业文化的突破。田国立董事长强调，要建立一套简单清晰、荣辱与共、上下齐心的文化，有好的文化才有竞争力。中行云南省分行上半年编发了企业文化手册，力争将好的文化实实在在的落实在行动上，内化于心，外化于行，特别是领导干部，要求起好带头作用，在自己分管的领域营造一种做得不好就是失职的荣辱观。

　　三是干部任用的突破。一个企业的发展好坏，关键在人。怎样选贤任能，把优秀的人才配置到合适岗位，是一个大课题。在用人上要有大格局、大通道，开辟退出通道，将职位留给想干事能干事的优秀人才；对年轻干部，要加大基层经验的磨练，积累基层管理经验后再进行任用。

　　四是纠错机制的突破。要建立勇于承认错误、勇于纠错的工作机制。能力不足不可怕，怕的是没有勇气承认和改正，出现问题时要考虑如何及时弥补，而不是强调客观理由，推诿扯皮。要将敢于承认错误、敢于纠正错误，作为全行改进管理风气的切入点。

　　五是协同作战的突破。要梳理现有业务流程，在跨界业务的协同发展上做重点突破，突破对“走出去”企业的金融服务，把中行国际业务的优势进一步发挥出来。辖属机构之间要建立协同作战的工作模式、管理流程和分润机制，真正发挥协同效应。

　　六是渠道能力的突破。衡量银行的好坏最直观的就是渠道能力。中行云南省分行积极加大复合型网点的培育，加大低产网点的退出，发挥龙头示范作用，提升渠道战斗力；下一步将把昆明地区网点的渠道能力建设纳入重点管理，细分考核标准，制定脱贫达标计划，提高渠道产出效益；高度重视电子银行和自助银行建设，充分发挥自助渠道对物理渠道的辅助作用，提升自助渠道的经济效益。

　　七是人员培养的突破。分机构、分部门和分人员层级落实带队伍责任，按照人员性质分层实行一带一、一带多等管理模式，明确培训重点、关键点和达标要求，对员工进行手把手帮扶；实行条线部门对网点的帮扶责任制，带业务指标和人员培养指标进行考核；探索建立符合我行特点的导师制，发挥“老带新”的传帮带作用，重点解决青年员工的基础业务技能达标问题，提升员工成才的成就感和荣誉感。

　　八是产品创新的突破。加大创新工作力度，结合市场变化情况，加快研究产品创新，快速推进创新产品转换为生产力；在全行传导鼓励创新的价值导向，在管理创新、产品创新、增收创新方面有新突破，鼓励人人创新、全员创新。

　　九是市场份额的突破。市场份额是衡量银行竞争力的重要指标，客户数则是提升市场份额的基础，因此，加大对各机构客户数及账户数等指标的考核力度至关重要。“不积跬步，无以至千里”，中行云南省分行将拿出足够的韧劲和耐性，逐个攻坚客户和账户，不断积累和扩大基础客户数量，不断增强业务持续增长能力。

　　认真实践“做最好的银行”

　　一是从战略的高度进行传导。做最好的银行不能仅停留在概念上，而是要贯穿于实践中，与日常工作紧密联系，与每个部门每个机构每位员工息息相关。中行云南省分行要求每一位管理者用简单、清晰、易懂的形式，向员工传达“做最好的银行”的真正内涵，即做最好的银行，首先要做最好的管理者和最好的员工。人人都是“做最好的银行”的发起者、参与者，而不是被动执行者。

　　二是开展“做最好的银行”大讨论。不同的人对“做最好的银行”有不同的认识和标准，中行云南省分行在全辖分层级和领域开展“做最好的银行”大讨论，收集不同层面的理解和问题，结合自身工作实际、和奋斗目标等，提出各层级“做最好的银行”的具体要求和阶段目标。通过大讨论，把全行员工的思想认识逐步统一起来，达成共识，形成人人行动、人人推动的良好氛围。

　　三是与三年发展规划相结合。明确“做最好的银行”不是把过去的管理思路推倒重来，而是在承接原有管理思路基础上的提升。“双基”建设、“作风建设”、“和谐中行、平安中行、美丽中行”、“逢一必争、逢冠必夺”等核心理念，是中行云南省分行实现最好银行的路径和基础，要长期坚持不动摇。坚持与云南分行的三年发展规划和年度任务目标相结合，不断达成阶段性目标，才是通向“做最好的银行”的必由之路。

　　四是与找差距破难题相结合。“做最好的银行”首先应明确自身的差距，尤其要明确当前需重点解决的问题，要根据不同的业务进行区别对待，并据此制定短期、中期和长期目标，分步实施。最好银行的标准不是静态的，必须根据外部环境的变化动态调整，因势而为，才能与市场需求相适应。

　　五是与党的群众路线教育相结合。做最好的银行，要结合党的群众路线教育要求，着力解决中行云南省分行在“四风”方面存在的突出问题，有污洗澡、有病治病，彻底改掉各层级在工作中的不良习惯和不良风气，保持身体强健、神清气爽，营造一个风清气正的发展氛围。

　　六是与担当社会责任相结合。田国立董事长强调，银行的本质是为社会服务，一家银行一定要有灵魂、有理念、有追求。作为银行业，“担当社会责任”是我们的职责所在，也是激励我们长期奋斗永不懈怠的内在动因。作为中行员工，首先是一个社会人，因此“担当社会责任”将体现在每一个员工的日常工作中。担当社会责任还与银行的口碑是紧密结合的，一个没有口碑的银行也谈不上担当社会责任，要求全行员工时刻牢记将担当社会责任贯彻于我们的经营管理中、贯彻于我们的服务中。

　　实现“做最好的银行”战略目标，任重道远。没有最好的管理者和最好的员工，就失去了做最好的银行的基础，要实现这一战略目标，需要全行共同努力，中行云南省分行全行员工将众志成城、坚定信心、奋发进取，相信“做最好的银行”的中行梦就一定能够实现。

　　文/中行云南省分行办公室