为职而忙 莫要焦虑

　　最近，关于“狮城”新加坡的一组数据，和人们心目中的该国传统形象颇不相符：2012年新加坡发生了近500起自杀案，同比增长29%，创下20年来的新高。这个数字引起社会及舆论的广泛关注。新加坡的城市基础设施排名世界第一、全球城市生活质量调查排名居亚洲之首，刚被权威机构评为全球最宜居的城市之一。如此优越的生活环境和良好的条件，为什么自杀案件会迅速攀升？一名新加坡年轻人道出很多人的内心隐忧：“职场上的竞争、为职而忙的工作压力、较高的物价、快节奏的生活，都在困扰着为职业打拼的人们，因此，优质的生活环境掩盖不住人们的孤独感和焦虑感。”

　　压力导致的自杀事件已成为许多国家不得不正视的社会问题。在我国，每年也有一定数量的自杀案件是因焦虑而导致的，其中多数是职场中人。即使有些人在焦虑中理智地没有选择这条绝望之路，但他们在为职而忙中，内心的焦虑感也是与日俱增，在无处排泄和释放的情况下，一边忙于工作和生存，一边忍受着焦虑带来的痛苦。

　　“邮件焦虑症”患者的抓狂心态

　　在一家外资企业担任行政工作的陆小姐自嘲为“邮件焦虑症”患者。因为她的工作邮箱里每天都要收到几十封邮件，每当看到刷屏的“未读邮件”时，在百忙中无暇顾及的她不免心生焦虑，除了瞬间涌起把它们消灭掉的冲动，同时还有令她愈加焦虑的种种顾虑。为此她在焦虑和忙碌中赶着去检查收件箱，对订阅邮件、垃圾邮件、广告邮件都会时不时查收一番。她说虽然忙碌和心生焦虑，但又不敢冲动地消灭掉邮件，万一重要邮件被邮箱自动归类到垃圾邮件或广告邮件里，麻烦就大了。

　　为了缓解焦虑，陆小姐为自己找到一个能帮她的“组织”，走进这个名为豆瓣“焦虑症”小组的网络，发现竟然有很多人像她一样“病得不轻”，在为职而忙中焦虑得发狂，一点点“芝麻绿豆”的小事都能令人“压力山大”。有人害怕家里有虫子，怕到失眠；有人仅仅因为不知如何安排工作任务，竟然心情焦虑地在电脑前枯坐一下午……不过在小组里，大家都很愿意说出自己的焦虑，互相鼓励、帮忙出主意。陆小姐觉得，这对她挺有帮助。一段时间后，她的焦虑感有所减轻，认为为职而忙没必要焦虑，自己折磨自己，何苦呢！

　　“微笑抑郁症”患者也缘自焦虑

　　在职场上忙碌，有些人为了干好工作保住饭碗，同时出于礼节的需要只能强作笑颜。这就是时下的职场流行病——“微笑抑郁症”，而此症状的主要原因则来自于焦虑。在一家房产销售公司工作的刘小姐自称是“微笑抑郁症”患者，她说这种并非发自内心感受的习惯表情，已经成为心理上的负担。在工作上有压力，难免产生焦虑和烦恼，但在客户面前又不能表现出来，只能强装笑颜接待客户，这样的“微笑”无疑是在折磨自己，内心因焦虑而痛苦，脸上却要挂着不情愿也不自然的笑容。

　　刘小姐很忙，工作压力很大，面对朝令夕改导致一个方案改十几稿反而改回原样的客户、死活不肯采纳她的建议的客户、总喜欢在下班时间打电话来抱怨的客户，刘小姐始终面露微笑、热情周到，从不愿让自己心里的压力和焦虑表露出来，脸上微笑、内心抑郁的苦楚，只有自己心里清楚。刘小姐说：“没办法，客户是衣食父母。虽然我已经尽力地把工作和生活进行了定位，但长此以往很难不受影响。一个人下班回家后，回想白天的经历心里就烦，尤其在家里接到客户的电话，忍不住就想对客户发脾气，其实这都是自己为职而忙时内心焦虑累积的表现。

　　“咆哮帝”型的职场焦虑症

　　王君和李君在一家服装生产企业是人所共知的“咆哮帝”，由于他们身为管理岗位上的中层，而且岗位重要，工作压力挺大。有压力心里就烦躁，而烦躁则是焦虑症的表现。这两位“咆哮帝”在单位由于乱发脾气得罪了不少人，事后，他们也后悔，可焦躁的情绪总是控制不住，遇到问题便会暴跳如雷般咆哮起来。他们认为自己的愤怒是对事不对人，三分钟前可以把你的报告扔到你脸上，三分钟后路过你的格子间时，又会很关心地问长问短。在职场上，如果用心观察就会发现，“咆哮帝”广泛存在于各个行业的各个阶层中。他们就像不定时炸弹，情绪一上来开关就关不住；他们有才华、脾气暴、对下属要求高，暴跳起来骂人花样百出。而这些表现，其最根本的原因就是工作压力大、焦虑感重，在为职而忙时控制不住自己，好的时候怎么着都好，一到临界点就怎么着都不成了。此类的“咆哮帝”，属于速释型的管理者，发泄完了就跟没吃错药一样。

　　我们的焦虑从哪里来

　　因职而忙、心生焦虑的职场人士，时下在竞争激烈的职场上不同程度地广泛存在，而且在焦虑中所表现出来的现象有许多种。那么，这些人的焦虑是从哪里来的呢？

　　一是长期超负荷工作致使心理需求得不到满足。由于焦虑者担负的工作重要、任务重、要求高等原因，在上压下挤的状态中工作成效难以达到要求，自我感到不满意，尤其是察觉到环境对自己的要求超出应对能力、失去对工作或人际关系的把控时，往往更容易看到工作中存在的各种不利因素，从而引发强烈的消极情绪和行为反应，在焦虑中乱发一阵无名火。

　　二是自身的权益或自尊受到不公平对待时，此类职场人士容易产生愤怒的情绪。人对事物的进展感到不如意时，就会产生挫折感，愤怒便油然而生。在心情焦虑时，若得不到领导、下属、家人的理解和慰藉，焦虑感会愈加增强，在工作忙碌的情况下更容易出现烦躁情绪或喜怒无常。

　　三是长时间工作导致的身心疲劳诱发的不良情绪。这种影响主要体现在两个方面；一则疲劳时人容易产生自我可怜感和挫折感。一旦产生这样的感觉，往往对他人和环境的要求就开始变得更加苛刻，如果外界不能满足当事人的要求，便会出现愤怒情绪。二则在身心疲惫状态下的焦虑情绪更强烈。在疲劳状态下，消极的情绪体验与环境中的具体事物往往形成直接的连接，会导致更强烈的焦虑情绪出现。

　　“职场焦虑情绪”该如何排泄

　　身在职场，要从环境和人际关系方面考虑大局，切莫因内心焦虑而变成不良情绪的发泄者。在心情焦虑情绪将要爆发时，要寻求适合自己的化解方法进行排解。

　　首先是改变认识。一旦你因心情焦虑准备与愤怒情绪开战时，一定要树立信心，因为一般认为经常愤怒的人是很难一时得到控制的，要有克服愤怒的心理准备。要承认所有的愤怒都是我们自己选择的结果，任何人都应该为自己的情绪负责，不能做情绪的奴隶，应该做情绪的主人。其次是适度宣泄。工作中长期面对不如意容易导致消极情绪的积累，在理智上我们更多地是采取压抑的方式掩藏自己的愤怒，表面上看似没有了愤怒，但实际上这种消极情绪的能量并没有消失，而是不断积累，在超出承受能力时便会爆发。在此情况下就需要适度宣泄。比如，向亲密的人和自己的好朋友表达自己的不如意、诉说自己的不愉快，对缓解焦虑就很有帮助。再就是通过转移注意力减轻焦虑。转移注意力最常见、最有效的办法是出去走一走，参加一些文体活动，或是看书、看电影、听音乐等，这些活动可以舒缓情绪，不积累焦虑情绪。另外，还可以尝试咬紧嘴唇，舌头缓慢滑上腭横切线移动五至六次，然后默默从一数到十，再做几次深呼吸，反复多次也能摆脱焦虑情绪。最重要的一点就是要拥有宽容的心态。工作中遇到的矛盾和问题是职场上经常要面对的，为了化解矛盾、解决问题，这就需要宽容和理解。当我们持这种心态去思考问题时，我们的抱怨就会少一点，焦虑情绪就会减弱，甚至消失，心情就会变得开朗起来。

　　文/卞文志