如何才能做好网络空间的舆情工作？首先让我们向最善于驾驭互联网变革趋势的成功的公司取经。
纵览全球成功的互联网公司，比如美国的Google和Facebook，中国的腾讯、阿里和百度，可以发现一个基本的规律：最成功的互联网公司收入最高的时候是晚上九十点钟，网民最活跃、访问量最高的时候，也就是员工都下班之后。阿里巴巴作为中国最大的电子商务公司，自己不卖一件商品；百度作为中国最大门户，自己不生产内容；腾讯作为中国第一大互联网公司，也是完全基于网民互动。因为这些公司的核心竞争力在于网民的社会动员能力，这些公司从来不是依靠自己员工生产，而主要通过激发网民们的生产能力。同样，今天的互联网管理，仅仅依靠政府部门自己的人员是“不可能完成的任务”。
目前全球网民26亿，中国网民6亿，通过博客、SNS、微博和微信等应用，网民已经成为社会内容生产和信息传播的绝对主力。任何一个公司的员工都不可能完成如此巨大用户群体的生产能力。也没有任何一个政府部门的人力物力能够胜任掌控和管理这些网民。所以，互联网的管理也必须通过社会化的方式。网民、企业和非政府机构，将是互联网管理的主力军。
在互联网越来越全球化、越来越社会化的今天，网络舆情工作只有通过不断增强的社会化能力提升，通过社会化力量的发展和增强，才可能不在趋势面前越来越被动。相应的政府部门应该越做越少、越做越小，走好网络空间的群众路线，让政府部门有限的人力物力主要用在社会动员和社会力量的组织、协调和指导上，达到事半功倍的效果。
我们一直有着良好的群众动员传统和能力。但是，网络空间中我们同时需要增强意见领袖的动员能力。这是我们当下的一个短板。建立日常联系制度，实现线上线下互动结合。相关部门可通过多种渠道、多条途径与网络“意见领袖”建立友好联系，特别是对那些网络影响力极大的代表性人士更要建立经常性的联系制度。定期或不定期地举办座谈会、新闻发布会、听证会等，邀请网络“意见领袖”的代表人士参加，向他们通报信息，听取他们的意见建议，并通过他们做好网民的工作。组织他们参观、考察、调研经济、社会等领域的建设和发展，帮助他们全面、深入地了解相关情况，使其理解现代社会公共治理的复杂性，引导他们在根本问题上帮助党和政府，对网民进行客观引导等。只要这个工作做到位、做扎实，对于任何互联网的新变化和新趋势，我们都可以牢牢掌握主导权。
总之，充分认清三次互联网信息传播变革的规律，面对新的趋势，我们必须改变自己、改变思路、改变模式！政府部门要有智慧地在网络空间“隐身”，减少直接介入和强势呈现。树立网络空间的思维模式，加强意见领袖的动员。只要摸准了新的规律，中国完全是有实力和底气掌控网络空间的主导权的。当然，最后还必须强调，发展是硬道理，自身实力是根本。自己束缚自己的发展，制造了最大的不安全！
分析历史以及最近的斯诺登事件，我们都知道美国政府实际控制着整个互联网世界，但是，美国政府一直是通过“看不见的手”在操控。除了政府部门之外，美国政府网络空间安全策略更多的是通过政府各部门背后主导的各类协会、核心企业、学术机构、民间智库和国际组织来分布实施。
方兴东
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