马云有请，尤伦斯“触电”

　　一向做事会认真思考很久的薛梅，这次“仓促”了一把——一个月内，尤伦斯艺术商店（以下简称UCCASTORE）的淘宝店上线，商店里的280件产品在“双十二”与网购消费者们见面了。

　　薛梅是尤伦斯当代艺术中心（UCCA）的CEO。UCCA于2007年秋天在北京落成开馆，是中国第一间由国外私人基金出资成立的大型公益当代艺术机构，创建者尤伦斯夫妇于1987年开始收藏中国当代艺术。

　　时间回到UCCASTORE上线淘宝前的2009年，薛梅担任尤伦斯当代艺术中心零售总监时，实现了每年200%的增长。由于出色的成绩，薛梅于2011年5月升任CEO，与馆长田霏宇分管UCCA的经营与学术。其中，UCCA的日常运营与尤伦斯基金会是分离的，是两个完全不同的独立机构。

　　UCCASTORE实体店虽然做得不错，但规模再大，仍有地域上以及消费人群上的局限，加之设计师作品与艺术品是一个典型的长尾小众市场，薛梅也在思考如何跟上社会发展的变化，如何接触更多的消费者。而淘宝UCCASTORE的诞生，也正来自于薛梅对社会发展的关注——90后消费力量的崛起与网购的发展。薛梅告诉《二十一世纪商业评论》（以下简称《21CBR》）：“想开网络渠道的想法已经酝酿很久了。UCCASTORE在淘宝开辟网络渠道，是对实体市场之外的一个呈现，也是对于淘宝消费市场的补充。”

　　10月，朱克的出现让这一想法很快落地了。朱克来自于淘宝的合作者运营部，之所以找到UCCASTORE，则是因为一个即将启动的设计师平台：“我们的设想是先引入一批顶级的设计师和机构，通过行业高度把平台建立起来，再引进新的、年轻的设计师，带动他们在市场中成长。我把想法告诉薛梅后，她马上说这是一个好机会，反应非常快速。其实，UCCASTORE已经研究了两年的淘宝，一直在思考怎样参与、如何操作。但缺乏方向，毕竟艺术离电商还是有点远。我觉得是时机到了吧！”朱克告诉《21CBR》。

　　时机确实到了，促使双方迅速达成共识的是对新消费势力的认同——85后乃至90后的网购消费力量。“最喜欢淘宝网购的85后已经成长起来，作为高质量的买家沉淀在了淘宝的平台上，他们有着非常个性化的消费需求和越来越强的消费能力。此外，这个群体可以站在一个行业的制高点，来帮助设计师们快速成长并获得社会认知。这件事也是线下店不可能完成的。”朱克说。薛梅也表示，随着90后力量的发展与崛起，UCCASTORE的购买人群已经发生了一定变化，而90后年轻人对于网络购物的熟络与热爱也是毋庸置疑的。

　　事实上，在淘宝UCCASTORE上线前，薛梅对于网络平台观望了很久，还曾考虑过使用独立域名，希望在视觉呈现上能够全方位体现UCCASTORE的气质，也希望设计品、艺术品在网络平台上呈现时能够不那么小众、曲高和寡。与此同时，薛梅对于淘宝的看法也在发生着变化：“长久以来，淘宝给大多数消费者的印象都是以低价格的产品吸引购买者的眼球，但是随着市场与购买人群以及购买力的发展与成熟，淘宝的消费群体和消费心理也在慢慢转变，消费者消费时的客单价也在慢慢增长。”

　　朱克对薛梅的评价是“执行力很强”，他告诉《21CBR》，在确定合作后，UCCASTORE的整个团队就开始运作了，其中有两个人专门负责每天不停地与设计师打电话，也抓住设计展的机会与设计师们沟通。而薛梅则透露，“这次淘宝上线是一次挑战”，团队筹备的时间只有一个月，要从6000多个SKU（库存量）中甄选出符合网络消费群体品位与需求的商品进行线上销售，还要对运输物流的环节、视觉的呈现等进行考量。

　　在短短的一个月时间内，薛梅和她的团队整合了国内三百多个年轻设计师（目前还没有全部放上淘宝）。除了UCCA的平台资源和号召力外，设计师们对淘宝平台的认可也是关键因素：“上淘宝店其实是许多设计师们所看重的，没有哪个平台能帮助他们这么迅速地传播和销售。”朱克说。

　　UCCASTORE淘宝店的经营策略、基本品类设置均与北京的实体店铺保持一致。“对于UCCASTORE来说，与其说开辟了一个淘宝店，不如说开辟了网络阵地。线上店更像是一个展示橱窗，让更多的作品在网络上得以更充分地呈现，被更多的人所认知与了解。网络是重要的传播阵地，能让更多人足不出户，就可以更全面地了解到UCCASTORE的发掘和推荐。”薛梅介绍道。

　　在淘宝页面上，UCCASTORE将商品分成了9个目录，包括设计师品牌精选、艺术家精选、家居、趣味潮品、儿童用品、服饰、图书、艺术衍生品以及限量版艺术品，售价从两元到七万六千元不等。而薛梅也打算继续充实淘宝店的产品，更多地考虑新一代渐成主力的消费群体的需求，比如说会遴选更年轻的一批新生艺术家，扶持新的艺术力量。

　　在本刊截稿前，UCCASTORE已收到了二十多个交易评价，全部都是好评。薛梅表示，在淘宝店上线短短一周的过程中，作为初涉电商的艺术商店所交出的成绩来说，总体销售是很有惊喜的：“在开始时，我们对客单价偏高的商品有所顾虑，但还是尝试加入了一些高客单价的产品。而点击流量与购买数据也表明，这样的产品对于消费者依旧很有吸引力。我们不希望艺术设计是高高在上的，它可以进入每一个人的生活，这也是我们的商品价位跨度很大的原因之一。”

　　此外，也有一批线下店的老顾客跟随UCCASTORE来到了淘宝的销售平台上并且进行了消费，对于他们而言，这也是一种全新的、更加便捷的购物体验。“与店内不太一样的是，选择网络店铺进行购买的购物人群会更年轻，也会对艺术与设计更加了解。他们咨询的很多问题不是关于产品的用途、使用方法等，对于如何使用与搭配，他们自有想法，他们问询的更多是产品本身与设计师、艺术家。”薛梅告诉《21CBR》。

　　对于艺术品销售来说，尤伦斯的“触电”是一件新鲜事。在国内，虽然淘宝、国美、苏宁易购等电商平台都在试水艺术品拍卖、销售，但主流的销售方式仍然是传统的画廊、拍卖行等线下渠道。

　　不过，如同艺术家与艺术品所探索的主题一样，未来，艺术电商的想象力是没有禁忌的。“由于运输包装、艺术家的市场认知、客户接受度等原因，艺术品的网络销售一直没有大规模展开。但对于UCCA和UCCASTORE而言，品牌本身的知名度与客户的认知度是我们的优势，我们对在线上拓展艺术品销售渠道很有信心。”薛梅说。

　　文/邱月烨