简单中的不简单

　　最简单的把戏

　　法理站不住脚的时候，面对舆论的压力，如何维护自身的形象？

　　广西南宁的一名协警为我们演绎了一套“危机公关”的帽子戏法--大变剪刀手。帽子盖上又揭开，同一只剪刀手立即有了不同的感情色彩。

　　根据网友“南宁过客E”提供的爆料和视频，该协警在跟随高速公路警察打击黑车营运的执法过程中，拦下载满一家老小的汽车后，未敬礼，未出示证件，上来就抢夺车钥匙，过程中还与乘客发生了肢体接触。

　　末了，面对车上吓哭的孩子和乘客愤怒的镜头，这位执法者还嘟起嘴，眯起眼比出了剪刀手。

　　或许是实践中练就的拿手戏法儿，面对舆论的谴责和上级的调查，狡辩的帽子一扣，再亮相时，这只剪刀手已经摇身一变，被赋予了新的含义。南宁警方给出的答复是，这位协警比出V字形的手势，不是为了挑衅，只是想告诉对方：我的手指受伤了。

　　表演结束，嘘声四起。

　　最简单的错误

　　户口本上儿子和母亲的出生年月日一模一样，任谁都知道，肯定是出错了。

　　2005年换发的新户口本中生日信息的录入错误，让四川自贡的罗老太无端年轻了二十二岁，也带来了一系列棘手的麻烦：养老保险没法办，银行里的钱取不出，身份证没法用。

　　这样一个再明显不过的错误，改起来却不那么简单。

　　从2008年到现在，他们一直在为这个简单的错误奔走着。找资料，开证明，拿出一代身份证和保存了二十多年的老户口本，请了三位年纪相仿的老人出面作证，都无法纠正户口本上几个简单的阿拉伯数字。

　　镇派出所一直在说：资料不全。

　　究竟有多少海量的资料，六年都无法集齐？到底有多少难开的证明，六年都无法完成手续？这些我们都无从得知，然而可以了解到的是，镇派出所的负责人近日对媒体表示，在了解到罗的情况之后，他们已经把罗的资料递交到县公安局，县里审批过后，就能到市公安局进行办理了。

　　就这样，罗老太缺失六年的资料在短短几天内“齐活儿了”。原来，普通百姓辗转六年都无法更正的一个错误信息，管理部门一句话就能解决。

　　最简单的沟通

　　在香港，被廉政公署请去“喝咖啡”是一件令贪腐分子提心吊胆的事情。

　　这一次，趁着成立四十周年之际，香港廉政公署却向大众敞开了大门，真诚地请广大民众前来参观，如果你愿意，还可以自掏腰包到廉署大楼九层的职员餐厅去试一试“廉署咖啡”。

　　前来参观者不仅可以观看廉署的周年特别展览，还可以参观录像会面室、列队认人室和廉署人员枪械设备。最为引人注目的，是廉政公署第一次展出的当年涉嫌贪污的总警司葛柏的私人贪污账本，以及港督麦理浩1977年为平息警队与廉署冲突而颁布的“特赦令”。

　　对香港民众来说，廉政公署并不神秘，与其相关题材的电视剧早已让人们对这个政府部门的名字耳熟能详，香港被誉为“廉洁之都”，廉政公署也是功不可没。但此次展览还是给人别开生面之感：很多市民头一次知道，原来廉署有的执法人员是配枪的。

　　对香港廉政公署来说，这不仅仅是一次周年的纪念活动，更是重新树立形象，挽回人心的机会，在此之前，前廉政专员汤显明涉嫌收受利益的事件让廉署的形象大受影响。

　　对民众来说，这也是一次难得的大开眼界的机会，不少家庭齐齐出动，大人们警醒自我，孩子们了解到公平和廉洁的重要性。

　　最简单的沟通换来双赢的结果。其实，与其不遗余力地宣传政绩，不如敞开大门，放低姿态，让民众了解政府究竟做了哪些事情和怎样做的来得重要。

　　【原载2014年2月19日《中国青年报·新闻眼》】

　　张莹

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