买卖对话：是维权还是炒作？

　　入秋以后，西安楼市的营销动作不断。金地的明星助阵演唱会、万科的“三好”新概念房源、中航、上实城开、世茂、雅居乐等品牌企业新项目亮相、恒大中海等项目优惠促销等，给限购取消后的楼市带来了回暖的迹象。但比较而言，部分企业和楼盘出现的“延后交房业主抗议”、“地面塌陷业主讨说法”、“降价促销老业主要退赔”等事件的出现，引发的社会关注度更高，对楼市的非积极影响更大。为此引发的业内外担忧和对刚开始恢复的市场利好冲击更大。

　　讨说法的背后有炒作？

　　近期的一则消息引发了耐人寻味的关注和讨论。这则消息事涉中国房产界的知名企业中海地产。据@中国网西部瞭望消息，9月21日21时左右，3名央视记者在中海地产西安曲江中海城遭数名保安暴打受伤。伤者已入院急诊室治疗。当地公安介入调查。该地产项目连日来被业主围堵讨要说法，期间有警员向业主挥拳相向，@华商网等媒体之前对此进行了报道。这原本是一个不复杂的楼盘降价老业主有意见的单纯事件，但是在某些业界人士看来，似乎有了炒作了设计。

　　据来自微博圈自媒体的现场图片报道，可以看业主们行为规范、整齐划一，着印有“退房”二字的白色文化衫、打白底黑字的横幅，招致当地警方出面调解。事出第二天，西安部分业界人士分析认为这是个炒作事件。西安策划人吴先生认为，“协警打人上CCTV，然后好多不知道中海的人都知道了，最近中海派一火，连带着中海全部项目都火一把，30个亿！直接干翻万科。如果事情是这样，万科就肯定赤裸裸降价应对，然后整个西安市场哀鸿遍野。”当然，这是业界看法的一个代表而已。更多人对业主们的行为提出了不同看法。

　　现在看来，当天夜晚保安动手打伤央视记者，且经媒体报道传开，就不仅仅是“炒作”那么简单了！双刃剑，伤人及己！是“炒作”，还是“被炒作”？一时间恐怕难以得出真正的结论。但从维护企业品牌和形象来说，选择这样的方式来进行“炒作”，恐怕绝非中海本意！

　　事件的发生对中海项目的影响可想而知，连续几天闭门拒客。而对周边项目的人气集聚快速提升。据悉，在此事情刚发生当天，在自媒体微博圈内传开后，该项目周边的竞争楼盘如天朗的曲江项目曲香庭院、万科的曲江项目等的上客量（买房人上门咨询量）有了几十组和进百组的集聚增加。

　　业主讨说法应区别对待

　　城东一楼盘售房时承诺业主小孩全部入学小区合办的小学，结果今年秋季入学时未能及时实现，让业主们心急上火；高新区大寨路一楼盘延期交房，业主在售楼部门前排队和开发商对话；港务区知名大城，业主在售楼部拉横幅求解开发商收钱几年不交房是为啥……这几年全国地产界出现的情况，短短几个月内，在西安连续上演，本来就不看好地产的人士，愈发有了说辞和谈资；维护楼市健康形象的人士，则感到痛心；买房人士，则受此影响显得更加谨慎。总体上，出现“一损俱损”的态势。

　　一叶障目、因噎废食的情况，在理性人士的判断中是不会出现的。

　　业主和开发商的“对话”，也应理性而有区别地对待。延期交房、收款不施工，开发商有无现实的困难，比如证件手续难办、因销售缓慢工程资金紧张、连续阴雨影响工期，还是恶意行为造成？不同的原因有不同的解决办法，核心是开发商的态度是否诚恳。至于降价促销引发老业主的抗议，一方面老业主们的契约精神可能缺乏，另一方面开发商是否为老业主考虑到了弥补的方案？置之不理、拖而不决，都不是个办法。“危机”的化解，首先是诚信的态度，其次是可行的解决办法。这是解决问题的根本，是疏解社会大众激愤的根本，是左右舆论和社会判断的核心。

　　中国房地产业发展到今天，正面临转型升级的关键期。行业发展方向、住房观念、人居理念、市场态势等面临转换。无论是行业领军企业、品牌大盘，还是成长性品牌企业、实力新盘，当为维护本已饱受质疑的行业形象而尽力，当为夯实正处在蜕变企稳的市场基础而努力，切勿以点废面，成为损害行业的“黑马”！

　　撰文/徐红

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