众安·嘉润公馆 签约香港润洲酒店，提升酒店式公寓服务品质

　　作为香港超五星级的酒店品牌，润洲酒店此次选择进驻众安·嘉润公馆，正是看中项目日益凸显的商业价值，还有萧山及奥体板块的消费能力。

　　据众安·嘉润公馆营销总监方杰洁介绍，润洲酒店服务是来自香港的物业服务，一直以高要求和人性化的标准服务客户。“如今的城市发展越来越迅速，人们的生活节奏也越来越快，高端人士需要的是匹配其高度的个性化物业。这类产品满足他们深层次的生活需求，同时也诠释了高端圈层人士的顶级社交哲学。”众安·嘉润公馆营销总监方杰洁告诉记者，“众安·嘉润公馆引进一线酒店品牌香港润洲酒店，将依托润洲酒店管理资源定制顶级物业。让客户体验最尊崇的服务感受。客户并不缺钱，缺少的是被服务的感觉。我们发现，优质的服务是永远有市场的。”

　　“金钥匙”——源于法国的高级礼宾服务

　　关于物业管理有这样一个说法：“物业管理创造生活方式。”这已经为房地产、物业管理业界和社会公众所认同。位于奥体板块核心区的酒店式公寓项目——众安·嘉润公馆，依托香港润洲酒店五星级酒店物业管理资源，为高端圈层人士量身定制专属私密的生活领地。

　　而谈起香港润洲酒店，除了对品质的赞许，物业服务也是其赖以扬名的资本之一，如今，嘉润公馆和香港润洲酒店服务签约成功，将独家引进108项润洲酒店金钥匙服务，真正为高端业主呈现无微不至的国宾级服务。

　　1929年，国际饭店“金钥匙”组织首次在法国巴黎将一对金钥匙颁给了当时最优秀的礼宾服务员。在那之后，“金钥匙”（concierge)这个源于法语的单词开始专指处理委托代办事宜的高级礼宾服务员。它有着极其严苛的准入门槛，其考核标准多达101项，确保服务的私享性，在整个世界都是通用的最高标准的服务体系之一。

　　自1995年被正式引入中国以来，在中国已发展15年，金钥匙服务已被国家旅游局列入国家星级饭店标准。按照金钥匙国际物业联盟组织要求，申请加入金钥匙联盟的成员必须达到下列标准的四项，才能具备提出申请的资格：1.获得国家二级以上服务资质的合法注册经营物业公司；2.所管理的物业是豪华别墅、高档公寓、会所酒店、甲级写字楼等高档物业；3.物业销售单价或物业收费在当地为最高水平之列；4.有24小时委托代办服务和CONCIERGE服务中心柜台；5.所管物业项目获国家、省建设部门颁发“国优”、“省优”称号。

　　到了今天，拥有一枚“金钥匙”已成了国内外高星级酒店的标配。目前拥有金钥匙服务标准的物业多为国际一线豪华酒店如北京王府井希尔顿酒店、海棠湾喜来登度假酒店、三亚万丽酒店等，香港润洲酒店也跻身“金钥匙”酒店的行列。

　　润洲关怀——108项润洲酒店金钥匙服务

　　众安·嘉润公馆将润洲酒店的金钥匙引入公寓管理，金钥匙将在不违反当地法律和道德观的前提下，使业主获得“满意加惊喜”的服务。

　　据了解，108项润洲酒店金钥匙服务包括服务平台搭建、标准服务、金钥匙服务、润洲关怀、ioc公寓会员俱乐部等内容，集酒店前厅、客房和餐饮等部门服务于一体，为居住带来与世界一流酒店媲美的服务享受。

　　“金钥匙服务包括汽车租赁服务，主要为业主提供车辆的租赁服务，如业主的接送、出行等；车辆代驾服务，主要为业主提供取车、泊车及代驾；票务代理服务，为业主提供飞机票、火车票、汽车票、景点门票等票务代理；行李托运寄存服务，为业主提供大件行李的打包、托运和临时性物品的寄存，信件、快递代理服务；为业主提供收发信件、快递等；代购服务，日常用品的代为采购及菜肴的代购；等等。”众安·嘉润公馆营销总监向我们详细介绍了润洲酒店金钥匙服务。

　　无论是日常的出行服务，还是公共的事务性维护，都体现了无微不至的润洲关怀。润洲关怀即润洲酒店的贴身管家服务（butler service)，实际上是为业主提供更加专业和私人化的一站式酒店服务，他是集酒店前厅、客房和餐饮等部门服务于一人的服务，您所有的贴身需求均将在润洲酒店实现。其中包括24小时为业主提供早餐、咖啡、中晚餐及消夜的食品服务；为业主提供24小时的房间送餐服务；生日、聚会等家庭活动的策划及全程管理服务，主要为业主家庭策划及全程安排料理活动；为业主定制个性类食品，以进一步保障业主饮食健康等关怀服务。

　　润洲酒店金钥匙服务，倡导的是“我不是无所不能，但我会竭尽所能”的服务理念，为项目带入代表“国际服务业至高标准”的金钥匙文化，开启酒店式公寓高端服务时代。作为一个拥有丰富经验和资源的一把资深“金钥匙”，润洲酒店将致力于为客人提供满意加惊喜的个性化服务。

　　润洲会员俱乐部——最高端、独特的圈层服务平台

　　房地产引进高端酒店物业，其中能否成功的很重要因素便是本土化圈层资源的功底到底如何。

　　作为杭州服务式公寓头等舱，嘉润公馆享有杭州最优越的城市配套和来自其母体的85万平方米的IOC综合体资源。因此，嘉润公馆的业主也将享有高端配套之上的高端服务和资源。

　　业主加入润洲会员俱乐部，将享受上述润洲酒店提供的有偿或免费关怀服务，同时可以享受在IOC所有商户的不同折扣权。此外，业主加入润洲会员俱乐部，将享受由润洲酒店提供的各类社交活动，高尔夫、游艇会、红酒会等，最值得期待的是，润洲会员俱乐部的业主成员将享受由润洲酒店提供的持续性优惠活动。让客人自始至终，无论哪个环节都感受到一种无微不至的关怀，体现更高层次服务艺术。

　　本刊记者 易婉