eBag是全球领先的行李箱、手袋、商务包、背包等I生活用品的网络在线零售商。然而一些新的浏览器如IE8或Chrome对很多客户端动态内容的处理，如Javascript等，都是不同以往的。这就使得跨浏览器的性能和兼容性问题更加突出。对于eBag这种在线零售商来说，不能因为少部分用户使用非主流的浏览器就可以不用照顾他们的用户体验，所以必须找到一个全面的跨浏览器的用户体验监测方案从而给所有客户都提供高质量的服务。
对于eBag来说，跨浏览器性能监控必须要达到下面的商务目标：通过提高用户体验使得公司利润最大化，并维持品牌的忠诚度。降低运营费用，使得跨浏览器性能测试流程化，合理化。提前发现并且解决跨浏览器兼容性问题，使得终端用户尽可能不受到影响。
为达到这些目标，eBag需要测试解决方案必须具备以下的功能：能做到在不同操作系统和不同浏览器上Web应用程序以及Web 2.0特性测试的自动化，可视化。通过系统截图的相互比对以及远程登录到实际的机器上，能够快速方便地识别问题并进行故障定位。拥有全面的最新的虚拟QA测试平台，该平台可以提供超过五百个的多操作系统、多浏览器和多屏幕解决方案的组合，保证测试的全面兼容性。
eBag通过使用Gomez的跨浏览器监控解决方案，取得了很大的成果：
确保了网站在超过50种不同浏览器下访问的最优性能。
节省了大量的基础架构测试费用。
使得网站在各方面功能升级后(包括动态测试，视频和AJAX等)，仍能保持性能的持续优化。
eBag公司IT部门副总裁Mike Frazzini评价说：“我们使用高明网络的跨浏览器性能监控解决方案提高了我们的网站性能和客户的用户体验，从而保障了我们的利润，维护了品牌忠诚度。”
本期排行榜，对所监测的网站进行了行业划分，选取了新闻与门户类、搜索类、个人电子商务类、新媒体类、跨国公司类共5个类别。网站运营商可以参考行业用户体验排行榜明确自己在本行业中的竞争位置，引导正确的用户体验投资，改进和提高网站自身的用户体验性能。本期排行榜数据是采用高明公司设在北京、上海、广州三地节点测试获得，关于排行榜的具体方法请参照2007年10月20日刊排行榜说明或与高明网络公司联系问询。(gomezchina@gomez.com)
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