幸福路上的陪伴 东风悦达起亚

　　幸福，有时就是一个小小梦想的实现。

　　成为一名幸福车主是很多人在通往幸福路上的目标之一。

　　如今，购买新车不再是追求“高大上”的结果，而是家庭必备品，消费者的心态也发生了变化。

　　东风悦达起亚嗅觉敏锐地发现了这个变化，一辆辆东风悦达起亚“幸福家轿”为爱而生，在中国市场传递出真诚贴心的情感。

　　小小的幸福

　　今天，80、90后纷纷组建自己的家庭，并开始选购自己的一辆车。很多年轻家庭在选车的过程中已不再钟情于传统家轿，而是把目光转向了具有较高实用性、大空间的SUV车型。然而，相比耗油，体积大，以及价格偏高的中大型SUV，实用、环保、经济的小型SUV车型更能成为年轻家庭首购车的热门选择。用心感受消费者的东风悦达起亚自然也遵循这一趋势。在2014年11月广州车展上，东风悦达起亚正式发布旗下小型SUV概念车——KX3。据悉，该车会与北京现代ix25同平台打造，并由东风悦达起亚负责国产，预计量产版车型在2015年第一季度上市，定位一款小型SUV。从概念车来看，新车已经十分接近量产版造型，尤其以虎啸式进气格栅为代表，可以看出新车依然延续了起亚家族式设计风格，整体设计风格也是偏向年轻时尚的。车身尺寸方面，鉴于同平台打造，起亚小型SUV的车身尺寸将与现代ix25接近，整体看来很像小号版的起亚智跑车型，KX3长、宽、高依次为4270mm/1780mm/1630mm，轴距达到2590mm。配置方面，起亚KX3配备有侧气囊、侧气帘、电子车身稳定系统、一键启动、后排出风口、LED日间行车灯、自动空调等配置。动力方面，新车或与现代ix25共享动力总成。提供1.6L和2.0L两款自然进气发动机，其最大功率分别为91.6kW和118kW，最大扭矩分别为151Nm和192Nm，未来或将还推出1.6T的车型。此外，这款小型SUV也将提供两驱和四驱车型供消费者选择，相信一定很受年轻家庭的喜爱。

　　去做，去拥有

　　在东风悦达起亚的展台上，还有一款车，让不少年轻消费者驻足观赏，甚至有些车主已经开始询问能否在4S店买到现车。那就是东风悦达起亚全新升级的K2。自K2上市以来，就以完美的车身线条和美观的外形设计，博得了广大车主的青睐，很多消费者给予这款车很高的评价。在销售过程中，有些客户反映不足的地方，在新款K2上也进行了改善。相对于旧款，新K2在外观上有小幅修改，前脸采用家族式的虎啸式设计，亮光镀铬与高光黑组合处理，打造前脸高端、大气新形象，视觉感极强。前后保险杠和大灯组也不同于旧款，灯组内采用了透镜技术，更强的聚光性大幅提高视野清晰度，有效提升夜间行驶安全性，同时提升整车高档感。不仅如此，该车雾灯造型也经过了重新设计，上方还增加了条形LED日间行车灯，有效提高车辆的被辨识度，预防事故发生，保障行车安全，与前雾灯相得益彰，强化行车安全同时彰显新K2的大气、时尚形象。内饰方面，新K2的方向盘采用了全新设计，其它部分基本与旧款保持一致。动力方面，新款起亚K2将延续现款车型的动力配置，依然搭载1.4L和1.6L发动机，与之匹配的是5速手动或4速自动变速器。此前，官方已经公布了新车的售价，共7款车型，售价区间为7.29万元-10.19万元。当下的中国家轿市场，富有魅力的青年精英，将成为市场新的中坚力量和价值观领导者。新K2的目标人群正是追求精致生活，渴望成功、有着明确目标并不断前行的魅力锋行派。新K2以“魅力锋行派”为品牌内涵，与魅力型人群所追求的生活态度高度契合。我们相信，更富品位、风范和气质的新K2将创造新的历史，如同魅力锋行的年轻人一样，怀揣着“去做，去拥有”的梦想，以标杆实力演绎更加精致，更加积极向上的汽车生活。

　　承载幸福

　　与新K2联袂登场的还有今年11月刚刚上市的K41.6T。在新的“DESIGNKIA”思想下诞生的K4显得相对硬朗而阳刚，整体风格也变得沉稳了许多。用官方的说法，K4的目标受众年龄将在35岁左右，他们事业有成，需要一部能够兼顾完美家用以及适当商务需求的车型。K4的车身侧面设计的比较敦厚，并且全系标配环绕镀铬窗线，努力为车主营造出一种更高级别车型才会带有的稳重与豪华感。从外观细节上来看，起亚家族“虎啸式”的前脸特征早已贯穿于整个产品阵营，因此这款全新面世的K4也不例外，不过中央进气格栅面积更大，线条更为棱角分明，配合上虎视眈眈的运动型熏黑大灯，所表现出的大气与从容甚至超越了更高级别的K5。侧面线条平实而饱满，虽不算惊艳却也流露出几分内藏的力量感。直线刻画的车尾简约而干练，单边双出的方形镀铬排气尾管则恰到好处地为整车运动感的提升作出点睛。K4内饰则提供全黑、黑米和黑棕三种风格，内部座椅、门护板、中控台等部位采用大幅度皮包裹设计，质感细腻。大面积雅致的桃木材质内装饰，铺陈沉稳基调，凸显高端豪气。中控台采用航天科技理念设计，细致入微地朝驾驶者方向倾斜8度，设计者对便利与安全的考量纤毫毕现。动力方面，东风悦达起亚K4除了搭载了和名图一样的1.8L和2.0L两款自然吸气式发动机之外，还新增了1.6T发动机，1.6T发动机最大动率129kW，峰值扭矩265Nm。逢感恩节之际，何不准备一辆舒适之车，载着家人去周边景点休闲度假，与东风悦达起亚K4共奔幸福？

　　每一款车型的定位都是东风悦达起亚在准确洞察消费者需求的基础上诞生的，无论是小康家庭，还是大同世家，瞄准消费者这些特质之后，东风悦达起亚所要做的就是用幸福感来打动他们。

　　幸福开回家

　　东风悦达起亚 中国家庭用车幸福感指数分析

　　评分（5星满分)

　　购车计划是我们家庭幸福计划中的重要环节。是不是有了车就拥有了预期中的高质量生活？买车能带来多大的幸福感？通过采访调查总分为80.6，此次调查发现，东风悦达起亚秉承“客户满意是企业的生命”的服务理念，始终将消费者的幸福体验放在首位，并通过不断突破革新的服务举措，让购车者感觉不到丝毫的压力，同时还能提前步入幸福的汽车生活。

　　售前幸福指数：12

　　俗话说，差不多的汽车4S店，差得多的是服务态度。通过对4S店满意度的采访调查，记者总结发现，很多4S店在硬件环境上都有很好的表现，服务设施、专业水平都很高，而评分的差异，也主要体现在态度的好坏上来。在东风悦达起亚的4S店，整个接待流程很规范，接待人员会在顾客进店的门口等待，为顾客指引。而店内沉稳、现代的设计风格也让顾客在东风悦达起亚找到“家”的感觉。一些东风悦达起亚4S店还给自己制定了用户服务满意度调查表，让客户为自己打分，可见很重视自身对客户的服务质量。

　　售中幸福指数：11.2

　　对于一些经济上不宽裕的消费者来说，贷款政策成为潜在消费者在选车时重点考虑的因素。调查发现，有一部分潜在消费者为分期贷款这些繁琐的手续而烦恼，也有一部分在为分期购车拿手续费而犹豫。针对这一点，东风悦达起亚为有不同需求的消费者提供不同程度的金融政策。例如，针对那些暂时资金缺乏的消费人群，东风悦达起亚为顾客提供0利率的金融政策，以减轻他们的贷款负担。而对于那些生活节奏快，时间宝贵的白领上班族来说，可以享受东风悦达起亚提供的信用卡分期购买方式，手续便利。而有置换需求的消费者，也可以享受置换服务。从大处着眼，从细节入手，一向注重用户幸福体验的东风悦达起亚处处为用户的需求考虑。

　　售后幸福指数：13.2

　　售后幸福指数旨在衡量中国市场消费者在购车12-24个月后，对授权经销商提供的保养和维修服务的满意度。这个时间段通常是车辆最关键的保养时期。调查结果显示，东风悦达起亚以“客户满意是企业的生命”为服务理念，无论在软件设施还是硬件设施方面都为每一位车主提供一站式售后服务，力求各个环节均做到让客户“用车无忧”。7月31日，全球性市场咨询公司J.D.Power亚太公司正式发布了《2014年中国售后服务满意度研究SM（CSI）报告》。东风悦达起亚以890分的总成绩，超出细分市场主流车824分的平均得分，名列第四位。在过去的两年中，东风悦达起亚的此项排名不断攀升，从2012年的第八位到2013年的第五位，今年更是上升至第四位，超越了众多传统强势品牌。东风悦达起亚的服务品质不断提升，已经受到越来越多消费者的信赖和认可。

　　用车幸福感：10.6

　　当把新车开回了家，是否也把幸福“开”回了家？通过调查走访发现，近年来，北上广等城市的高昂用车成本，让车主用车幸福度锐减。“稳扎稳打”是东风悦达起亚做企业的一大特色。东风悦达起亚深知，汽车品质关乎安全，更关乎幸福。在每一款新车型最初引进时，东风悦达起亚都会细心地对其进行本土适应性改造，在经过几十台车的各种破坏性试验之后，从生产工艺环节力求确保产品质量。被称为“幸福家轿”的福瑞迪上市四年，累计用户近40万，出众的口碑以及领先的人性化设计，是它博得家庭消费者信赖重要的原因，也是该车保持高保值率的原因之一。

　　产品承诺幸福指数：12.6

　　在消费者购车时，车企会推出各种承诺活动来吸引消费者，但很多承诺只是看起来很美，到真正需要车企履行的时候往往口是心非，言行不一。为了保证信守承诺，东风悦达起亚制定了一套高标准、严要求的服务体系，可谓是奖罚分明。例如，常规维修保养超时补偿。东风悦达起亚承诺在预定时间内交车，如在预计时间内未完成维修项目，将会提前向客户说明原因并进行维修折扣让利，根据延迟时间扩大折扣幅度。如此高标准、严要求，东风悦达起亚不仅兑现了其对顾客的承诺，也带来了自身业绩和口碑的增长。

　　企业责任幸福指数：7.2

　　具备责任心、坚持公益事业的企业为品牌塑造的贡献是难以估计的。近年来，中国汽车企业也的确越来越重视企业社会责任形象，大到抗灾救灾、环境保护，小到文化探访、人才教育，在履行社会责任方面取得的成绩有目共睹。东风悦达起亚作为国内知名的汽车品牌，深知一个优秀的企业公民所肩负的社会责任感。成立至今，始终全力投身社会公益事业，心系公益，情系社会。无论是鼎力支持各项体育事业、还是积极投身各类社会慈善；无论是地震灾区的爱心捐助，还是关爱贫困儿童援建希望小学；这些在国内汽车行业来说，都是首屈一指的。

　　企业营销幸福指数：13.8

　　多年来，东风悦达起亚在“体育营销”道路上，以实际行动不断诠释着“激情超越梦想”的品牌精神，逐步塑造并拥有了企业独特的品牌文化和品牌感染力，得到了社会各界的广泛关注和支持认可。同时，在比赛期间每进一粒球，东风悦达起亚将捐赠10元用于公益事业。2009年通过此项赛事，企业累计捐赠10万元人民币支援四川灾后重建。东风悦达起亚愿赛事所得善款能够帮助更多的社会弱势群体，在企业自身发展的同时，不忘履行一个企业公民的社会责任。