文化与品牌共存

　　品牌是公司为了打造和宣传自己的形象，通过文字、图案、形象等向消费者展现的具有自己产品个性的标志。而企业文化则是一种氛围，是带有激励和鼓舞作用的力量，不但能够鼓动员工士气，也具有指引公司和员工发展，推动公司不断朝目标方向前进的力量。品牌与企业文化两个看似不同的概念，在本质上都同出一源，相互之间有着密不可分的关系。两者相互促进，相互共存。

　　企业文化与品牌的相互融合

　　对于一个企业而言，品牌与文化都有着同等重要的作用。企业文化与品牌，一个对内，一个对外，相互促进，又相互独立。对于一个需要长远发展的企业来讲，在公司成立之初就确定公司的品牌和企业文化是非常有必要的。在成立之初公司的品牌与文化进行融合，避免了品牌与公司企业文化之间产生的偏离，也有利于公司文化与品牌的协同发展。无论从国有企业到民营企业，从制造业到服务业，如果忽略了品牌与文化的建设，就无法为产品提供强有力的支持后盾，缺乏依托品牌的核心力，缺乏与对手抗衡的竞争力。

　　从企业长远发展来看，企业文化与品牌有着深远的影响，决定着企业的成败兴衰；从战略高度来讲，企业文化和品牌都必须支持“战略实现”和“战略的落地”。企业文化与品牌是核心竞争力的必然要素，两者都是塑造企业影响力、控制力、领导地位的有力武器，其中企业的核心价值观起着决定性作用，为品牌和企业文化建设指明方向。

　　企业文化建设需考虑客户需求

　　企业在塑造品牌的同时，不仅要考虑企业内部文化的建设，还应该将客户的需求考虑进来，客户不只是简单地购买产品和服务，同时也在选择一种观念和态度。当面临不断增加和日益多样化的选择时，客户的购买倾向就变得更加受制于对钟情品牌的信仰。而中国企业的文化建设更多关注的是企业内部的资源整合，统一思想、统一行为，提高企业凝聚力。尽管也提及对外塑造形象的品牌建设，但很少有企业把企业内部的文化建设与“客户参与”有机结合起来。

　　有的企业在建设企业文化时，不考虑客户对企业的实际评价和文化需求，也不考虑利益相关方的认知和期望，眼睛只盯着企业内部，致使文化只能解决企业文化的内部整合性问题，不能解决企业文化的外部适应性问题。另一些品牌建设服务机构，更多的从产品和服务的营销或者传播角度看待品牌，看重“轰动效应”和短期业绩，很少关注企业深层的文化基因和文化个性的科学解读和定位，致使中国很多品牌缺乏强有力的内部持续动力的有效支撑，反而伤害了自身品牌的持续价值。这对于一个追求永续发展的企业来说，无异于竭泽而渔。

　　消费者对企业文化的不同理解是区分不同品牌的基础，当两个企业提供相似的品牌实用价值观时，比如肯德基和麦当劳，能够影响消费者的关键之处是不同的服务方式，即情感性价值观。企业文化是独一无二的，它激励着该企业员工独一无二的行为和精神。品牌价值观作为企业文化的外部显现，也使得品牌(特别是公司品牌)在消费者心目中具有了独一无二的特性。

　　企业文化的不同认知

　　企业文化与品牌建设对企业的发展都起着不可或缺因素，而对于企业文化，国内外均有不同的论述和实践，美国学者Denison研究的“Denison企业文化模型”。他将企业文化分为四个维度：愿景及目标、应变能力、一致性、员工参与。应变能力与愿景及目标两个维度是组织关注外部的程度，一致性与员工参与两个维度反映了组织关注内部的程度，应变能力与员工参与两个维度又反映了组织的灵活性，愿景及目标与一致性两个维度要求组织具有相对的稳定性。

　　而国内对于企业文化的研究有人认为可分为三层次模式。以海尔集团为代表，最表层的是物质文化，即产品、服务质量、标志等；中间层是制度行为文化；最核心层是价值观，即精神文化。其中精神文化层面构成内容可以进一步细分。如海尔以创新为价值观，构建了先进的精神文化，包括海尔理念、海尔精神、海尔作风和海尔目标等；精神文化决定制度行为文化，制度行为反映精神文化，制度行为文化决定物质文化，物质文化是精神文化和制度文化的外在表现。

　　企业核心价值展现文化

　　2014中脉科技五周年盛典上，道和集团董事长周希俭送给中脉人的“五颗心”——感恩的心、雄心、孝心、包容心、爱心，围绕企业文化淋漓尽致地展现出了其核心价值观——“共创与共享”。在10多年前，中脉科技针对当时创业形势提出了“共享健康，分享快乐”的中脉经营理念，鼓舞了一代人为企业的崛起而艰苦创业，使中脉走出了一条改革创新、与时具进的高效发展之路。随后，提出以“中脉与顾客共享健康、分享快乐；中脉与员工共享利益，共生共荣；中脉与社会共享资源，和谐发展”为核心思想塑造中脉伙伴文化。近年来，面对健康产业的激烈市场竞争，中脉科技又提出加强企业文化建设，以弘扬“中脉伙伴文化”为基轴，培育适应市场要求、符合企业发展需要的企业文化。

　　一直以传承中华传统文化为己任，倡导“共创与共享”核心价值观的中脉科技，在慈善公益领域累计投入的善款已经超过2.4亿元，发起了包括“全国孝德关爱工程”、“生态大骑行活动”、“警民心连心温暖帮扶行动”、“朝阳计划-青少年健康守护行动”等多个具有影响力的品牌性公益活动。发展慈善公益事业、关心弱势群体，“做受人尊敬的企业”，已经成为中脉企业文化重要的组成部分。

　　而无限极的品牌打造，企业文化的建设更是值得借鉴，作为中国企业文化优秀单位，无限极自成立以来，便一直以弘扬中国优秀养生文化为使命，专心做中草药健康产品，树立了“创民族世界品牌”的宏伟目标，而支撑这一切的核心正是其独特的企业文化。无限极提炼出企业发展的价值观体系：“务实诚信，思利及人；以人为本，高信高效；客企一体，追求梦想；造福社会，共享成果”。这些正是其企业文化的精准概括，思利及人则是其中的核心，也是李锦记坚持百年的核心理念，更也是无限极企业文化的核心和精髓。在无限极的字典里，思利及人就是凡事先站在对方的角度考虑，换位思考、关注对方感受，思利及人也是智慧、是境界、是中国人的平衡之道，是社会和谐一体、生生不息的哲学。

　　文/吴细琼

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