万科做“轻”养老

　　在5月的杭州人居展期间，万科的展位没有一个沙盘，也没有任何一个楼盘的展示，而是在现场展示了让购房者体验未来养老养生生活的健康管理体验中心，所有的设置紧紧围绕“养老服务”来安排。

　　面对16万套库存量的楼市，销售的突围赛已经打响。这些信号在标明，万科已经明确把养老作为重要的转型方向，这是万科的新抓手。尽管杭州的“随园嘉树”已经有200名老人入住，但在万科总裁郁亮眼里“随园嘉树”的养老社区还不是他满意的模式。他认为打造有前途的养老社区，绝不能走“卖房子”的老路，万科养老产品定位为只租不售的模式，也就是说，万科养老不卖房只卖服务。

　　养老地产是中国大健康经济发展的不可或缺的环节。站在新的黄金时代的入口，郁亮用了一个词来总结万科发展养老地产的全部思路：轻资产。基于“轻资产”的思路，万科的做法是启动“开放式”的运营模式，与险资企业合作是重要内容。

　　万科除了将养老产业具体发展权授予地方公司之外，强调团队必须要对险资企业的合作持开放态度，对养老产业的售卖持差别化政策。郁亮认为，从寿险产品和养老产业的匹配度上考虑，不但可以弥补万科资金量少的短板，也是做好养老服务体验最具诚意的表现，打造成熟人性化社区化养老模式，离不开与保险公司和专业医疗机构展开合作。

　　郁亮在接受《二十一世纪商业评论》（下称《21CBR》）记者采访时表示，万科在养老地产还处在摸索阶段，任何有产业化前景的尝试都会积极去探索。“我觉得养老产业化还有很多的工作要进行，社保的问题、保险公司的问题等一系列问题要解决，现在万科也做尝试，例如我们把卖养老卡放在消费体验这一块，为客户服务提供更多的增值服务。”

　　养老地产业如何在新一轮大健康产业浪潮中，提供符合老龄消费发展趋势、满足老年人健康需求的产品或服务，是万科等地产企业亟待思考的问题。

　　“业务结构上要面向普通人，不要老往上看，这个过程是需要重新理解和发现客户的需求痛点。”郁亮告诉《21CBR》记者，未来万科还将聚焦在房地产，但白银时代的业务内涵会扩大。譬如，根据社区区位、规模、老龄化程度等因素，万科会针对老旧社区回购配套，以及配备老年餐桌、日托中心、活动中心等服务设施。

　　畅想大健康经济的未来，郁亮将万科未来也持“开放”心态。“不要用线性思维来预测，生态系统是个自然结构，并不是刻意培养出来的东西。就像英式园林，而不应该是刻意修剪的法式园林。”郁亮对《21CBR》记者说，“不要忘记我们站在大变化的十字路口。”（本刊记者 吴丹）

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