移动O2O 只为相聚

　　易观国际，让移动O2O的一切变得更清晰；凹凸租车，带动行业内共享经济的人性化体验；京东到家，实现“点对点”无死角对接；美澳居，抛弃PC，让传统O2O焕发生机……移动改变的不只是人们的行为习惯，更是让线上、线下的沟通交流更便捷。移动O2O的本质，就是为了相聚。

　　“短短几年，国内互联网快速经历了B2C到C2C，再到O2O的历史性变迁。目前，移动O2O行业已经基本囊括了人们生活的方方面面。据2014年移动O2O行业数据调查显示，其整体移动O2O行业的用户规模已达6.1亿，占据了移动互联网整体用户规模的57.5%，接近六成的用户使用过移动O2O的服务，随着移动O2O行业的加速扩张，这一比例在今后会不断扩大，移动O2O这股新鲜血液无疑令整个互联网与移动端的商机高度融合，战绩辉煌。

　　“手机、钥匙带好没？”从你出门前家人的叮嘱就可以看出，手机已经成为我们日常生活和工作中越来越离不开的设备。

　　今年“双十一”，淘宝全天成交金额为912.17亿元，移动端交易额占比68%。

　　瞧，移动来势汹汹，势不可挡。就在近日在京举办的中国移动互联网大会上，《中国信息化周报》记者也深深感受到了这种趋势，倾听到众多移动O2O的理念和经验的分享。

　　实践表明，移动互联网是电商3.0时代，即O2O的灵魂，场景革命离开互联网则无法想象。当移动互联网与O2O和睦握手后，才会出现更有意义的移动O2O。

　　如今，WiFi网格化且安全全面覆盖是当前正在兴起的社区O2O的普遍需求，而社区O2O逐渐成为人们体验电商3.0时代服务的前沿阵地。O2O作为移动互联网时代创造的电商新模式，通过线上线下的统一，实现形式创新和传统商业精神传承的完美融合，未来我们将看到O2O将传统电商业务的单一化改造为立体、多维与充满人性化关怀的全新商务营销体验。

　　谈及移动O2O，不可回避的一点是使商家和用户建立“点对点”的关系，移动通信设备（特别是手机）的随时、随地、随意的“三随”属性才能使“点对点”成为可能。我们在理解PC时代的O2O时，需要承认线上和线下存在联系与连接；但只有到了移动互联网时代，线上和线下才能真正实现无缝对接，其边界才可以被认定为模糊处理。

　　PC时代只把O2O限定在生活服务领域，但移动时代的O2O把范围扩充至各个方面，更加强调客户关系管理。简单来说，就是用户在哪儿，企业就在哪儿。业界普遍认为将客户体验做到极致标准，成功销售是水到渠成的结果。如今，消费者把越来越多的时间花在移动端上，企业没有理由还对PC互联网抱有太大幻想。

　　PC时代，尽管线上线下结合的O2O存在，但传统企业并未将O2O的价值真正挖掘出来，依旧局限于流量的大小和单一平台的构建。当互联网企业进军移动互联网时，传统企业着手与O2O的有机融合，更需要尽快抛弃PC思维。

　　本报记者 刘晶晶 霍娜

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