美澳居：抛弃“PC模式”是王道

　　在中国移动互联网大会上，美澳居作为唯一的家装企业，掌舵人吴波向业内分享了有关O2O行业的一系列变化以及凸显的发展趋势，表明了传统行业与O2O的高效结合，势必要采取彻底抛弃PC模式的战略。

　　品质为王 垂直整合

　　传统的PC模式盲目追求流量的增加，却忽视了商品服务的品质。如今的移动互联网市场，逐渐从一个流量为王的市场迅速转换成一个品质为王的市场。换言之，追求流量还是品质，就如同对待爆款与撞衫的态度。大概是2010年、2011年时，大家都在找淘宝爆款；很快到了2012年、2013年时，爆款已经呈现滞销的状态，因为那时候大家讲究的是不撞衫。同样的道理，中国的互联网服务市场也是这样类似的发展态势与趋向。

　　为什么会产生这样的变化？究其原因主要是如今的信息传播已经不再是问题。例如，一个好的产品会很快通过朋友圈等其他方式传播，很短时间内就会有很多人知道。当然，不好产品的恶评率也会起到相同的效果。如今中国的中产阶级更关心品质，而不是商品的功能，所以品质就变得比功能更重要。可以预测的是，品质为王的时代马上就会到来，彻底颠覆了流量为王的传统。

　　另外，有一个明显的特点，我们怎么用互联网来带动销售。但实际上从今天之后，更重要的是我们怎么用移动互联网或者用互联网技术来提高服务质量与产品品质。答案是垂直的领域反而会比使用很频的平台领域进步更快，这就需要我们突破传统的单一平台模式，带来更多的价值。吴波举例说：“我们将滴滴与美团进行比较，美团花的时间和滴滴花的时间相同却造成了不同收益，原因很简单，是因为滴滴更加专注，它能提供更好的服务。而美团，团购平台覆盖的业务很广，在越广的前提下，就很难把用户服务做到极致。

　　具体来说，如今的O2O怎样才能做到迅速盈利呢？实际上最核心的就是垂直整合。换句话说，不要将一件事情还没有做到盈利就去做第二件事情，应该把这件事情不断往纵深方向发展，然后真正做出它的价值，这样消费者才愿意付出价值，花钱购买这个服务或者产品，如此才会有盈利点；否则的话，消费者为什么不愿意付钱，道理很简单，因为没有产生价值，没有带来好处。

　　从工业发展史角度来说，无论是历史还是现在，基本上只存在两种公司。三百年的工业发展史中，基本上能走到今天并盈利的公司，没有超过一百年的平台公司，却有超过一百年的垂直整合公司，例如福特。每一项技术拿出来都不是最优秀的，但整合起来却是很厉害的群体，所以纵向垂直是一个很重要的企业发展论。

　　“在垂直整合中，首先必须知道你的用户需要什么。例如现在很多医疗互联网企业，大家普遍认为用户只是需要找一个好医生看病，但实际上需求并不局限于此，所以很多时候找到用户真正痛点、真正需求很重要。当知道用户的需求时，你就会很快找到那一部分无条件支持的用户，然后为他们提供超值服务，将指标不断衡量出来。”吴波阐述。

　　提到个性化与超值服务，明显的例子比比皆是。例如，作为一家制衣厂，如果男士服装也做，女士服装也做，当用户没有别的选择时可能会买这家衣服；另外一家工厂，如果比较擅长做更漂亮的衣服，两者相遇，用户可能就流失了。

　　如今，我们已经完全离开了功能化的工业化时代，正在迅速地向以个性化服务与个性化产品为主流的高级智能商业化时代迈进。在O2O领域，一个盈利公司在扩展的时候，其力量要比一个烧钱公司更强大。

　　美澳居的O2O模式

　　美澳居是什么？实际上是用互联网的方法来做海外房地产开发，用机器学习和分享经济以及人工智能来选地，随后利用海外的本地经纪人来进行帮助性的买卖，最后与用户一起联合开发，进而达成利益共享。吴波强调：“实际上我们在很高端的地方也在从事这项开发活动，例如美国硅谷斯坦福旁边的土地，我们从事这个类型的项目，基本上投资年回报能达到百分之二三十，可见抛弃PC端的O2O模式的巨大收益。”

　　其实其中涉及的道理很简单，因为在正常情况下，开发商投入的利润就是如此，如果将开发商的角色去掉，通过机器学习和经济分享的方式运作，顺理成章地将盈利分给了客户们，这实际也是真正挣钱的一个奥秘之一。

　　对于产业链的经营，美澳居其实扎根很深，在某些地区，甚至明确相关厂商的具体位置，以及每个具体型号的价格，这是O2O产业链联通的必要过程。“这是我们想达成的，将来更想把这些特别的产品或是投资回报带给广大用户，但必须意识到的一点，传统行业企业需要认准O2O的发展趋势，彻底抛弃PC模式，才有机会达成这些创新性的发展。”最后，吴波补充道。

　　记者手记

　　对于人们来说，上网或许是同看书、打球、吃饭相互“竞争”时间的一项活动；而手机则更类似于人类大脑及四肢的延伸，它的便携性决定了可以随时随地地帮助我们去获取、记忆和检索信息，并最终取代PC成为人类计算的中心。

　　从这个层面上来说，移动互联时代毫无疑问地会带来一场更大的人类行为习惯的变革。而当这种变革与O2O结合在一起时，它所带来的结果并不仅仅是传统意义上的“打通了虚拟世界与真实世界的界限”，也并非是将人们在互联网领域所形成的广泛而松散的人际关系导入到线下……恰恰是反过来，通过原本只适用于虚拟世界的沟通方式来让真实世界里的人际交往变得更加舒适便捷。

　　从这个意义上来讲，移动O2O的本质，就是为了相聚。而从商业角度来说，一旦将O2O领域里的核心问题——如何建立线上线下人流、信息流、现金流的闭环关系框定在熟人范围内，那么只要能让这些相熟的人更容易在线下聚在一起，就在商业模式和盈利空间上赋予了人们不可估量的想象力，从此便有了移动O2O才更有意义的行业说法。

　　有人说电子商务新模式无情地摧毁着传统商业；也有人说如今的时代电商已死，场景回归。

　　总结而言，我们不能单纯认定电子商务是否死地而后生，但可以肯定的是O2O使电子商务赋予了新的生命，并以场景革命的形式表现出来，让电商3.0时代的呈现成为现实。

　　同时，我们要培育成熟的O2O电子商务模式，使之成为电商3.0繁荣的坚实基础和有力保障，如此目标可谓任重道远。但伴随业界对移动O2O的相关问题的普遍认同，深感移动O2O才更有意义，这样的未来便不再遥远。